Pytania wykorzystujące skalę Likerta oraz skalę suwakową – które są lepsze w ankietach online?

Likert Scale. Businessman holds speech bubble in his hand. Handwritten Word/Text on sign.

Skala Likerta jest szeroko stosowana. Stosowanie skali Likerta stało się jednak przedmiotem kontrowersji. Argumentuje się, że tradycyjne 5-punktowe skale ocen są powtarzalne i zbyt długie. Proponowaną alternatywą jest skala suwakowa. Jednak, czy skale suwakowe są rzeczywiście lepsze od skali Likerta?

Skala Likerta – czy nadal jest często stosowana?

Wiele osób twierdzi, iż skala Likerta jest świetnym narzędziem do zbierania informacji, lecz jej funkcjonowanie zostało poddane pewnym wątpliwościom. Skale suwakowe mają bardziej zachęcający design, ale jak się okazuje, nie ma zbyt wielu metodologicznych powodów, aby przedkładać je nad bardziej powszechne skale Likerta.
Continue reading


Jak stworzyć dobre badanie CAWI?

Badania marketingowe dla farmacji

CAWI, czyli Computer Assisted Web Interview to jedna z wielu metod badawczych. Jest jedną z najpopularniejszych metod obecnie, gdyż Internet jest zbiorem społeczności o różnych profilach demograficznych, a także jednym z podstawowych kanałów komunikacji z drugim człowiekiem. Warto jednak przed przystąpieniem do realizacji badania CAWI zapoznać się z poszczególnymi etami przeprowadzania ankiety online. Continue reading


Analiza statystyczna i branża medyczna

Agencja badawcza

Analiza statystyczna i branża medyczna
Powiązanie nauk definiujących liczby, wartości średnie, wskazujących statystyki wydaje się być istotne z perspektywy ogromnych danych obrazujących ilości osób chorujących na konkretne schorzenia, liczby osób zaszczepionych, dane dotyczące przyrostu naturalnego. Czy tylko? Podstawowe informacje dotyczące polskiego społeczeństwa, wynikające z obróbki danych, gromadzonych przez ośrodki medyczne i duże firmy farmaceutyczne mogą posłużyć do rozwoju branży medycznej na rzecz poprawy zdrowia pacjentów. Analiza statystyczna otwiera przed medycyną nowe perspektywy działań.

Poznaj style życia swoich pacjentów
Dostęp do różnorodnych grup osób, cierpiących na odmienne schorzenia, inaczej definiujących swój stan zdrowia i choroby, mających inne style życia. Pacjenci pochodzący z różnych środowisk, z małych i dużych ośrodków miejskich, a także mogący przedstawić rozmaity poziom wykształcenia. Słowem – dokładny przekrój polskiego społeczeństwa, jako respondenci odpowiadający na pytania lekarzy, specjalistów farmaceutów, naukowców zajmujących się wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań w medycynie.
Przeprowadzenie szerokich badań na tak różnorodnej grupie jest możliwe, dzięki ekspertom z BioStat® , którzy stworzyli dedykowany Panel Badania Opinii z myślą o medycynie. Dzięki niemu analiza statystyczna oparta o zgromadzone dane będzie efektywna w zakresie możliwości podejmowanych zmian dotyczących prowadzenia badań klinicznych, ofert leków, sprawowaniu opieki nad pacjentami.

Zyski po przeprowadzeniu analizy statystycznej w medycynie
Dzięki profesjonalnym badaniom, jakie oferuje analiza statystyczna możesz osiągnąć zarówno efekty marketingowe jak i naukowe oraz rozwijać jakość opieki zdrowotnej.
Dane generowane dzięki panelowi Badanie Opinii pozwolą określić, jaki jest odbiór oferowanych przez Państwa produktów medycznych i usług np. popularność stosowanych leków i suplementów diety, wskazanie czynników wpływających na postrzeganie produktów
i usług medycznych, identyfikowanie barier w stosowanie leków poszczególnych firm farmaceutycznych, wykazanie potencjału marketingowego dla konkretnych produktów.
Poprzez analizy statystyczne, można definiować profile i grupy pacjentów dla których planowane będą określone metody leczenia, kontroli lekarskiej czy pomocy eksperckiej we wprowadzaniu zmian do stylów życia – zgodnie z zasadą „Twoje zdrowie w twoich rękach”.
Badania ankietowe pacjentów umożliwiają: poznanie zachowań terapeutycznych pacjentów, odpowiedzi na pytanie czy osoby chore przestrzegają zaleceń lekarskich, dają dowolność tematyki badawczej w zakresie której specjaliści chcą przeprowadzić badania.

Jeśli masz pomysł, my go zrealizujemy
Jeśli chcą Państwo przeprowadzić rzetelne badania skontaktuj się ze specjalistami marki BioStat® , którzy od 15 lat działają na rynku medyczno-farmaceutycznym, aby poprawić jakość funkcjonowania opieki zdrowotnej w Polsce.


Gromadzenie danych za pomocą ankiet internetowych

Panel badawczy. Ankiety internetowe.

Firmy badawcze w trakcie realizacji projektów badawczych bardzo często wykorzystują  ankiety internetowe, które w znaczny sposób ułatwiają dotarcie do respondentów z odległych województw. Dzięki możliwościom, jakie dają badania internetowe możliwe jest precyzyjne przeprowadzenie badania zgodnego z założonym rozkładem próby. Odpowiednio zaprogramowana aplikacja wyklucza możliwość niewłaściwego przebiegu badania, co z kolei może mieć miejsce podczas badania realizowanego metodą PAPI (przy użyciu ankiet papierowych).

Płatne ankiety

Bardzo często praca zawodowa nie wyklucza zajęć, dzięki którym możliwe jest zarobienie dodatkowych środków. W dniu dzisiejszym nietrudno jest znaleźć pracę dorywczą, która nie wykluczałaby pracy etatowej. Bardzo prostym sposobem na bardziej efektywne wykorzystanie czasu są  badania internetowe, które pod względem finansowym są korzystne zarówno dla firmy badawczej jak i respondenta. Użytkownik zarejestrowany w panelu badawczym i angażującym się w wypełnianie płatnych ankiet online ma możliwość swobodnego zarabiania pieniędzy. Wielkość puli zgromadzonych środków uzależniona jest głównie od zaangażowania użytkownika. System sam weryfikuje konta użytkowników i kwalifikuje ich do odpowiednich badań zgodnie z założoną próbą. Gratyfikacja z tytułu wypełnionych ankiet nie jest na tyle wysoka, aby można było mówić o pensji z wykonywania tego typu pracy. Aktywność w tego typu panelach umożliwia wyłącznie zwiększenie puli środków przeznaczanych np. na rozrywkę lub relaks, dzięki czemu okazuje się, że jednak możemy zakupić książkę, na której nam zależało lub wybrać się częściej do kina. Za każdą wypełnioną ankietę użytkownik otrzymuje punkty. Po zdobyciu minimalnej puli punktów, określonej w regulaminie, możliwa jest ich wymiana na pieniądze. Te z kolei są dostępne najczęściej na koncie PayPal.

Brak wymagań

Zarabianie przez Internet wypełniając ankiety ma ponadto dodatkową korzyść. Do pracy w roli respondenta nie wymaga się posiadania kwalifikacji zawodowych, odpowiedniego poziomu języka obcego itp. Każdy z respondentów jest cenny z punktu widzenia badania. Cenne są bowiem jego preferencje oraz opinie na dany temat. Zainteresowanym stawia się jedynie jeden wymóg – dostęp do Internetu za pomocą dowolnego urządzenia. Może nim być nawet telefon komórkowy. Decydując się na rejestrację w panelu online, należy podać kilka swoich danych, np. województwo, zawód, wiek itp. Najczęściej wymagane jest także podanie numeru telefonu, adresu e-mail, co jest w pełni bezpieczne. Dane przechowywane są bowiem na certyfikowanych serwerach.


Branżowym okiem – program do gabinetu Medfile

Medfile program dla gabinetu

Jestem informatykiem z wykształcenia i z zamiłowania. Programowanie to odskocznia od zwykłego świata, miejsce, gdzie rzeczy wydarzają się tak, jak tego oczekuję, a nawet jeżeli tak się nie dzieje, mogę mieć pewność, że jest to racjonalnie wyjaśniane. Jako pracownik wielu firm zajmowałem się utrzymywaniem firmowego software’u w pełnej sprawności i gotowości. Niejednokrotnie brałem udział w projektach rozszerzenia oprogramowania firmowego, starając się jak najlepiej doradzić współpracownikom. Zasadnicza trudność w wyborze właściwego elementu, pomagającego na rozszerzenie, ulepszenie, czy zwiększenie wydajności w zakresie możliwości przedsiębiorstwa to przede wszystkim czynnik ludzki.  Człowiek, który współpracuje z maszyną musi być za nią kompatybilny, inaczej nawet najlepszy sprzęt nie osiągnie swoich możliwości.

Tak mało wiemy o sobie nawzajem…

W pracy aż nadto często spotykam się z wzywaniem mnie w zupełnie prostych sytuacjach, z którymi jednak normalni użytkownicy nie są w stanie sobie poradzić. U większości informatyków takie interwencje budzą zniechęcenie, złość i irytację, jednak warto pamiętać, że to, co dla nas jest naturalne i oczywiste, niekoniecznie musi takie być dla innych. Gdyby tak było, nie bylibyśmy cenionymi specjalistami, a co za tym idzie – nie bylibyśmy zatrudniani na aktualnych stanowiskach. Kompetencje podstawowego użytkownika zwykle pozwalają na wykorzystanie jakich 10-15% możliwości oprogramowania, ponieważ tyle spośród ogromnej liczby rzeczywistych funkcji programu do gabinetów lekarskich Medfile da się umieścić w czytelny sposób w zasięgu wzroku użytkownika. Już tak podstawowe programy jak te wchodzące w skład Microsoftowego Office’a stanowić mogę nie lada wyzwanie, jeżeli chodzi o dodatkowe funkcje. Fundamentalną zasadą nowoczesnego oprogramowania skierowanego dla szerokiego grona odbiorców jest Usability tego rozwiązania. Rozwiązania dostępne z poziomu Webowego powinny także mieć swoje odzwierciedlenie w aplikacji mobilnej. Funkcjonalności takie jak rejestracja pacjentów, powinna być idealnie dopracowana na każdą platformę i być wizualnie podobna zarówno w aplikacji iOS jak i Android.

Problem stary jak Internet

To, co budzi irytację informatyka, wcześniej budzi irytację użytkownika. Korzystając z oprogramowania w zwykły sobie sposób powoduje on często mimowolnie dodatkowe reakcje programu, na przykład omyłkowo dodając klawisz Shift lub Ctrl do konfiguracji przycisków. W ten sposób uruchamia kolejną funkcję, na przykład zaznaczając nieświadomie cały element. Po wciśnięciu dowolnego klawisza element zaznaczony zostanie usunięty – a zdenerwowany pracownik pójdzie po informatyka, który z rozdrażnieniem sam użyje skrótu klawiszowego, aby przywrócić usunięty element. Nader często tego typu sytuacje są moim udziałem, dlatego zwracam na nie uwagę w sposób szczególny podczas programowania. Uważam, że łatwo można byłoby ominąć te niebezpieczeństwa, tworząc oprogramowanie medyczne zgodnie z uwagami zamawiającego.

Rozwiązaniem jest indywidualność

Aplikacje dedykowane programy dla firm, oprogramowanie komercyjne – oto rozwiązanie, które sprawi, że pracownicy i komputery nawiążą wreszcie odpowiedni stopień współpracy. Tworzenie programów szytych na miarę z pewnością rozwiąże wiele problemów zdiagnozowanych przeze mnie w pracy. Nie ważne, czy poszukiwane są aplikacje bazodanowe, pozwalające na skomplikowane operacje obliczeniowe, czy aplikacje medyczne, stanowiące dzisiaj podstawę raportowania medycznego, napisane na zamówienie oprogramowanie dla firm to rozwiązanie, które przy odpowiednim wykonaniu okaże się zbawienne dla jakości pracy i jej wydajności. Dostarczenie zespołowi programistów dokładnych wytycznych i wymagań odnośnie programów na zamówienie pozwoli im zoptymalizować dostosowanie oprogramowania do odbiorców. Dzięki takiej współpracy rozwija się naprawdę kreatywna gałąź programowania, a firmy uzyskują znacznie więcej, niż w przypadku dostępnego na rynku standardu.


Zdrowie jest najważniejsze

Elektroniczny CRF

Zdrowie jest aktualnie najbardziej lansowaną w kampaniach reklamowych wartością. Bardzo wiele reklam w tradycyjnych mediach skupia się na tym temacie i niekoniecznie są to reklamy leków bądź sprzętu medycznego. Problematyka zdrowotna widoczna jest również w reklamach tak odległych tematycznie, jak reklamy past do zębów, płynów odkażających, płatków śniadaniowych. Zdrowe życie jest dzisiaj w modzie, stąd wciąż rosnące zainteresowanie poprawiającymi funkcjonowanie i wspierającymi naturalne procesy suplementami diety, czy usługami masażystów i terapeutów. Dzięki temu podstawowemu przekazowi i wywieranym przez niego skutkom wciąż rośnie wartość rynku medycznego w Polsce, co ma przełożenie na jego dużą dynamikę.

Badania rynku medycznego

Zbieranie informacji mieszczących się w obszarze badań rynku medycznego stanowi doskonały sposób dotrzymywania kroku wszelkim rynkowym zmianom. Na badania rynku medycznego składają się:

  • Badania rynku sprzętu medycznego;
  • Badania poprzedzające wprowadzenie nowych produktów medycznych na rynek Polski i CEE;
  • Badania opinii pacjentów;
  • Badania znajomości i wizerunku marki;
  • Badania preferencji konsumentów, lekarzy, farmaceutów;
  • Analizy zwyczajów zakupowych;
  • Badania satysfakcji lekarzy;
  • Analizy cen;
  • Badania skuteczności reklamy;
  • Badania substytucji recept w aptekach;
  • Badania efektywności przedstawicieli medycznych.

Wiedza i doświadczenie

Realizacja tego typu projektów jest niezwykle istotna z punktu widzenia prężnego rozwoju uczestników rynku. Poszukując realizatora usług w zakresie badania rynku farmaceutycznego dobrze jest zapoznać się z portfolio branych pod uwagę agencji oferujących analizy w tym zakresie. Znajomość podstawowych elementów, nabyta w czasie realizacji wcześniejszych badań rynku medycznego, z pewnością znacznie ułatwi komunikację na linii zlecający – realizator. Dodatkowo usprawni także wstępne etapy badań, pozwalając na opracowanie dedykowanej metodologii w naprawdę krótkim czasie.

Grupy targetowe

Doświadczenie i wiedza badaczy są istotnymi elementami rzetelnego i wiarygodnego badania, którego wyniki opracowywane są w postaci przejrzystego i klarownego, specjalistycznego raportu. Sam proces badawczy koncentrować się może zarówno na kadrze medycznej (lekarze, lekarze dentyści, pielęgniarki/pielęgniarze), personelu jednostek medycznych (dyspozytorzy, rejestratorzy, fizjoterapeuci), farmaceutach i laborantach, jak i na klientach/pacjentach. Dane zebrane od poszczególnych grup respondentów są następnie poddawane analizom statystycznym, w celu wyłonienia tendencji, różnic i korelacji istotnych statystycznie, co potwierdzane jest każdorazowo stosownym testem statystycznym. Wychwycone zależności zostają następnie opisane i przedstawione graficznie, uzyskując ostateczny wyraz w finalnym raporcie każdego badania rynku medycznego.


Badania satysfakcji pacjentów

Badania opinii pacjentów

Nie trzeba wyjaśniać czym są badania satysfakcji pacjentów, ani jakie spełniają funkcje, lecz warto przeanalizować cały proces badawczy, by przybliżyć na czym on polega. Opisywane badania przynoszą większy bądź mniejszy efekt. Najważniejszą zasadą jest jednak przestrzeganie kilku zasad.

Od czego rozpocząć?

Pierwszym krokiem badania opinii pacjentów jest przeanalizowanie czego badanie ma dotyczyć. Jakie oddziały szpitalne mają wejść w zakres badania oraz jaka będzie badana grupa pacjentów. Dokładne przeanalizowanie elementów ułatwia stworzenie narzędzia badawczego, w którym zawarte są ogólne wyznaczniki satysfakcji oraz specyficzne dane dla oddziału. Kiedy określi się zakres badania ankietowego pacjentów szpitala, ważne jest wskazanie w jaki sposób pozyska się ową opinię pacjentów. Wybór techniki badawczej ma ogromne znaczenie dla otrzymanych wyników, lecz także dla ogólnej struktury ankiety pacjentów. Ankiety internetowe mogą nie dotrzeć do oczekiwanej grupy odbiorców, tym samym osoby starsze rzadziej korzystają z Internetu. Badanie ankietowe pacjentów przy pomocy tradycyjnej ankiety papierowej jest lepsze, gdyż kontrolowana jest nie tylko jej dystrybucja, lecz również osoby do których ona dociera. Jest ona szczególnie ważna dla badania wyznaczonych oddziałów szpitalnych. Największą ich wadą jest czasochłonność, ponieważ po przeprowadzeniu badania trzeba je wprowadzić do elektronicznej bazy danych, co zajmuje sporo czasu. Możliwe jest jeszcze przeprowadzenie ankietyzacji pacjentów przy pomocy urządzeń mobilnych jak tablety czy smartfony, bądź przeprowadzenie badania telefonicznego. Głównym błędem jest założenie, że uda się przebadać całą populację szpitalną.

Co dalej?

Kiedy metody zostały określone, należy rozpocząć sporządzanie kwestionariusza ankiety. Podstawową zasadą dobrej ankiety pacjentów jest, aby pytania w niej zawarte były proste i jednoznaczne w odbiorze. Zaleca się stosowanie skal podczas ankietyzacji pacjentów, gdyż posiadają dobre właściwości informacyjne oraz nie stanowią problemu z interpretacją. Należy ograniczyć wykorzystywanie pytań otwartych, ponieważ one także są czasochłonne, a respondenci nie są skłonni do długich zwierzeń. Konstruowana ankieta powinna być prosta i ujednolicona. Kiedy narzędzie stworzone jest według opisanych wskazówek, to zwiększa się prawdopodobieństwo szybkiej interwencji w obszarach szczególnie zagrożonych. Nie należy zapominać o umieszczeniu zmiennych, które różnicują badanych oraz o poinformowaniu chorego o celu prowadzenia badania. Przedstawione wytycznie nie pozwalają na utworzenie uniwersalnego kwestionariusza, nie mniej jednak niektóre obszary można zastosować do każdej grupy badanych.

Analiza zebranego materiału

Analiza danych przebiega w różny sposób, w zależności od przyjętych form pytań badawczych. Gotowe wnioski pozwalają na przeanalizowanie sytuacji szpitala, a następnie wprowadzenie ich w życie dzięki uzyskanym wskazówkom.


Tytoń, bawełna, rzepak i FMCG

Agencja badawcza

Obszary znaczeniowe słów „tytoń”, „bawełna” i „rzepak” mają klika miejsc wspólnych. Po pierwsze, są to nazwy roślin, po drugie są to rośliny uprawne, istnieją plantacje obu tych gatunków, Po trzecie – przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą produktów otrzymywanych po przetworzeniu tych roślin należą do tego samego sektora rynku, z angielska nazywanego sektorem FMCG (Fast Moving Consumer Goods). Obrót dobrami szybkorotującymi jest jednak bardzo zróżnicowaną dziedziną – zupełnie inni są nabywcy produktów tytoniowych, niż ci poszukujący oleju czy produktów higienicznych. W przypadku pierwszej grupy istnieje przywiązanie do marki, w drugim przypadku istotnymi parametrami okażą się jakość i walory zdrowotne, zaś w trzecim o wyborze zdecyduje przede wszystkim cena i dostępność.

Strategia

Aby odpowiednio rozpoznać rynek i przygotować jak najskuteczniejszą strategię marketingową, która trafi do przekonania klientom najlepszym pomysłem wydaje się inwestycja w usługi zewnętrznej firmy badawczej, której obiektywizm i doświadczenie zagwarantują rzetelny charakter uzyskanych wyników. Agencje oferujące usługi w zakresie badania rynku FMCG zwykle mogą pochwalić się  sporym portfolio zrealizowanych dotychczas projektów, dzięki którym z pewnością dysponują ogromną wiedzą na temat badanego sektora. Obok kwalifikacji w zakresie prowadzenia badań doświadczenie jest najważniejszym elementem, na który należy zwrócić uwagę wybierając zleceniobiorcę.

Badania rynku FMCG

Rynek FMCG zwykle bada się przy  pomocy kombinacji metod ilościowych i jakościowych, które w ramach triangulacji wzajemnie weryfikują swoje wyniki, dzięki czemu znacznie wzrasta ich rzetelność. W zależności o tego, jaki jest aktualny stan wiedzy na dany temat, wskazane metody zastosować można w dwóch kompilacjach. W przypadku badania wyników dotychczas prowadzonej polityki marki warto rozpocząć od badania ilościowego, a więc ankietyzacji, podczas której badani odpowiadają najczęściej wskazując odpowiedź z zaproponowanej przez ankietera kafeterii. W badaniu bierze udział stosunkowo duża grupa respondentów, a wyniki prezentowane są w postaci procentowych zestawień informujących o natężeniu danej postawy w badanej grupie. Następnie w celu odpowiedzenia na pytanie o przyczynę popularności danej postawy można zastosować metody jakościowe, a więc wywiady pogłębione, ukierunkowane na swobodną wypowiedź badanego w rozmowie sterowanej przez wykwalifikowanego moderatora, którego zadaniem jest dotarcie do rzeczywistej motywacji procesów opisywanych przez respondenta. W ten sposób uzyskać można wyjaśnienie przyczyn kryjących się za zdiagnozowanym w badaniu ilościowym stanem rzeczy. W przypadku, gdy na rynek planujemy wprowadzić nowy produkt, warto najpierw zastosować badanie jakościowe, sprawdzając reakcje badanych na kontakt z prototypem produktu, a także emocje, jakie on wywołuje. Doświadczony moderator tak pokieruje rozmową, aby dotrzeć do źródła postaw badanych wobec prototypu. Na tym etapie możliwe jest jeszcze wprowadzenie sugerowanych przez respondentów zmian, warto jednak przekonać się, na ile powszechne okażą się prezentowane przekonania. W tym celu pomocne okaże się badanie ilościowe, które w tym przypadku skoncentrować się może na weryfikacji wyników badań jakościowych, poprzez zastosowanie kwestionariusza opracowanego w oparciu o informacje z badania jakościowego.

Rzetelność i reprezentatywność

Pytania i tematy, na jakie rozmawiają moderatorzy z respondentami mogą być bardzo różnorodne, koncentrując się wokół problematyki ceny, wymagań odnośnie produktu, pozycji danej marki względem konkurencji czy przywiązania do konkretnego rodzaju produktu. Najistotniejszym aspektem badań wydaje się odpowiedni dobór próby, który umożliwi uogólnienie wyników na całą populację. Tylko wówczas bowiem wyniki mogą stać się rzetelną podstawa formułowania rynkowej strategii marki. Warto zatem zaufać w tej kwestii prawdziwym specjalistom.


Mystery Shopping

Badania Tajemniczy klient

Jakie są czynniki sukcesu w badaniu Mystery Shopping?
Przedsiębiorcy powszechnie wykorzystują dziś metodę badawczą zwaną Mystery Shopping. Wynika to zwłaszcza z faktu, iż są świadomi przewag konkurencyjnych, jakie mogą uzyskać identyfikując poziom jakości obsługi klienta w placówkach własnej firmy.

Przed rozpoczęciem badania
Wstępnym etapem prowadzonego badania Mystery Client jest dokładne rozpoznanie obowiązujących w firmie standardów. Dotyczą one zwykle zasad w zakresie obsługi klienta, zachowania czystości, ekspozycji towaru, a także proponowania klientom dodatkowych produktów. W celu uzyskania tego rodzaju informacji, konieczne staje się najczęściej podjęcie rozmów na linii klient-realizator badania.
Następnie należy zaplanować szczegółowy przebieg badania. W tym celu powstaje scenariusz, obejmujący m.in. liczbę badanych placówek, a także harmonogram poszczególnych wizyt. Istnieje również konieczność zaprojektowania kwestionariusza obserwacji, uwzględniającego wszelkie podlegające ocenie elementy.

Rekrutacja audytorów do projektu
Końcowy raport z badania Mystery Shopping będzie zawierał trafne wnioski tylko wówczas, jeżeli obserwacje oceniające zostaną przeprowadzone w rzetelny sposób. Aby tak stało, szczególną wagę należy przyłożyć do procesu rekrutacji audytorów. Przede wszystkich powinni zostać oni dobrani zgodnie z charakterystyką typowego klienta firmy poddawanej obserwacji.
Bardzo pomocny na etapie wstępnej selekcji kandydatów jest elektroniczny kwestionariusz rekrutacyjny tajemniczych klientów. Pozwala on dobrać do badania odpowiednie osoby, z uwzględnieniem takich cech jak płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, a także predyspozycje do pracy audytora. Kandydaci wysyłają wypełniony formularz drogą online, co znacząco przyśpiesza proces rekrutacji oraz pozwala zoptymalizować koszta z nim związane.

Rozmowa z pracownikiem punktu obsługi
Badanie Mystery Client zwykle jest realizowane w placówkach klienta, w trakcie bezpośredniej rozmowy audytora z pracownikami punktu obsługi. Obserwuje on dokładnie ich zachowanie, a także poddaje analizie uwzględnione w scenariuszu elementy. W przypadku tradycyjnej formy papierowego kwestionariusza obserwacji, oceny są zapisywane dopiero po wyjściu tajemniczego klienta z placówki.
Możliwe jest również skorzystanie z nowoczesnych urządzeń ICT (smartfon, tablet), co pozwala wypełniać elektroniczny formularz w trakcie wizyty, bez obaw o wykrycie faktu prowadzenia obserwacji. Ponadto takie rozwiązanie pozwala rejestrować przebieg badania w postaci fotografii, a także nagrań audio-video.

Sposoby kontroli pracy audytorów

Wyniki badań Mystery Shopping będą miarodajne tylko wówczas, jeżeli wykonawca wdroży skuteczne metody kontroli pracy tajemniczych klientów. Powszechnie stosuje się metodę ukrytej obserwacji w trakcie poszczególnych wizyt w placówkach, a także weryfikację dostarczanych przez audytorów paragonów lub faktur. W przypadku korzystania z nowoczesnych systemów informatycznych typu CATI-System, możliwe jest błyskawiczne przesyłanie dokumentacji (zdjęciowej, video, audio) w formie elektronicznych załączników.


Budowanie przewagi przedsiębiorstw w branży farmaceutycznej

Badania marketingowe dla farmacji

Przewagę przedsiębiorstwa można zbudować na wielu różnych filarach – żeby jednak wiedzieć, które z nich mają największy potencjał niezbędne są badania rynkowe, które uwypuklą zarówno przewagi jak i niedostatki firmy, pozwalając podjąć najkorzystniejszą decyzję. Firmy farmaceutyczne działają na specyficznym rynku, którego znajomość daje wiele możliwości. Badania prowadzone przez firmę powinny skupiać się zarówno na poznaniu właściwości rynku farmaceutycznego, ale i uwzględniać wszystko to, co dotyczy samej firmy. Najlepszym rozwiązaniem jest zlecenie badania obiektywnemu obserwatorowi, dysponującemu odpowiednią wiedzą o rynku.

Sytuacja przedsiębiorstwa farmaceutycznego

Niezwykle istotne jest zorientowanie się w aktualnej sytuacji: jaki przekaz dociera do najbliższego otoczenia przedsiębiorstwa? Czy jest on pozytywny,  jasny i jednoznaczny? Na jakiej podstawie oparte są relacje z klientami? Na te pytania pozwolą odpowiedzieć badania strategii komunikacyjnej, uwzględniające między innymi design produktów, strony internetowej, materiałów promocyjnych oraz ceny produktów, a także badania dotyczące jakości obsługi klienta. Niezbędne będzie także rozpoznanie nawyków konsumentów oraz skuteczności przedstawicieli.

Metody i techniki badania rynku farmacja

Zarówno medykamenty dostępne bez recepty, jak i te, których nabycie jej wymaga, wymagają badania popularności – jedne wśród konsumentów, drugie wśród przepisujących je lekarzy. Specyfika rynku wymusiła stworzenie właściwych narzędzi badawczych dla tego obszaru. Istnieją zatem firmy specjalizujące się w researchu dotyczącym rynku farmaceutycznego. Firmy te rozwijają wciąż wprowadzone dotychczas metody badania rynku farmacja, do których należą między innymi:

  • ankiety PAPI (ang. Paper and Pencil Interview),
  • ankiety CAPI (ang. Computer Assisted Paper Interview),
  • badania CATI (ang. Computer Assisted Telephone Interview),
  • badania CAWI (ang. Computer Assisted Web Interview),
  • wywiady IDI (ang. Individual In-Depth Interview),
  • wywiady FGI (ang. Focus Group Interview),
  • badanie Mystery Client/Shopping.

Badania i metody – co z czym się łączy?

Najdokładniejsze są dane zebrane w tradycyjny, ankietowy sposób od jak największej grupy, dobranej reprezentatywnie dla danej populacji. Jednak jest to zwykle związane z długim czasem trwania badania oraz jego wysokimi kosztami. Dane, które dotyczą postaw emocjonalnych wobec produktu, a także dające wgląd w proces decyzyjny zbiera się metodą wywiadów (IDI, fokus lub Mestery Client). Ten rodzaj danych może posłużyć jako podstawa opracowania ulepszeń strategii przedsiębiorstwa, takich jak USP (ang. Unique Selling Properties) oraz RTB (ang. Reasons To Believe). Optymalizację procesu badawczego uzyskuje się poprzez mieszanie metod, które pozwalają osiągnąć wiarygodne wyniki ilościowe oraz jakościowy wgląd w proces decyzyjny konsumenta.


Różnorodność analiz rynku

Badania rynkowe

Analiza rynku to nie tylko zasadnicza część, czyli badanie dotyczące samego rynku. Mogą one zawierać w sobie bardzo duży zakres, który na potrzeby danego projektu badawczego należy zawęzić.

Same badania rynku to analizy:

  • struktury rynku,
  • segmentacji rynku,
  • popytu i podaży
  • nisz na rynku,
  • konkurencji na rynku.

Badania marki to analizy:

  • rozpoznawalności,
  • wyróżników,
  • szumu medialnego,
  • skuteczności reklamy.

Badania klienta to analizy:

  • satysfakcji,
  • preferencji,
  • lojalności,
  • grup docelowych.

Badania produktu to analizy:

  • opakowań,
  • sensoryczne,
  • insighty,
  • testy konsumenckie.

Wyniki analiz rynku

Po tym, jak dzięki badaniom zgromadzimy znaczne ilości informacji, należy je wykorzystać. Będą to dane o procesach zachodzących na rynku i w poszczególnych jego składowych, pozwalające na określenie obecnej i przyszłej sytuacji na rynku. Przedsiębiorcy mogą je wykorzystać do bieżącego dostosowania się do sytuacji na rynku, a także do opracowania skuteczniejszej strategii marketingowej, sprzedażowej czy produktowej firmy. Weźmy choćby pod uwagę badania klienta. Ich celem jest zbudowanie wartościowej i interesującej z perspektywy obecnych i potencjalnych klientów oferty. Dokonuje się więc analizy preferencji zakupowych konsumentów i satysfakcji klientów. Szukamy poprzez te narzędzia produktów czy usług skutecznie zaspokajających potrzeby klientów. Sprawdzamy też czy firma, jej produkty, usługi, obsługa, są pozytywnie postrzegane. Jeśli tak, to zwiększa się prawdopodobieństwo ponownego zakupu produktów/skorzystania z usług. Przeprowadzić też należy badania grup docelowych, by poznać zachowania konsumentów i określić trafniej do kogo chcemy z ofertą trafić.

Metody i techniki

Spośród oferowanych metod i technik nie musimy wykorzystywać wszystkich. Ale też nie bądźmy nadmiernymi minimalistami. Same ankiety papierowe mogą nie wystarczyć. To, co jest zalecane jako podstawa, to uzupełnienie metod i technik ilościowych, jakościowymi. Wśród tych pierwszych, oprócz PAPI, a więc tradycyjnych ankiet papierowych, znajdziemy badania ankietowe wspomagane komputerowo (CAPI), ankiety prowadzone za pośrednictwem Internetu (CAWI) i ankiety telefoniczne (CATI). To z absolutnych podstaw do wykorzystania. Wśród badań jakościowych wyróżniają się fokusy (wywiady grupowe) i IDI (wywiady indywidualne, pogłębione). Sztandarowym przykładem techniki badania rynku jest oczywiście tajemniczy klient.

Z uwagi na tę różnorodność nie warto ryzykować. Najlepiej jest zlecić badanie rynku doświadczonej firmie badawczej zajmującej się takimi analizami. Jej wybór to już jednak materiał na osobny artykuł.


Oprogramowanie do obsługi badań

Oprogramowanie do ankietyzacji online

Polskie, autorskie oprogramowanie do CATI (CATI-System), to nowatorskie rozwiązanie w zakresie przygotowywania i realizacji projektów badawczych wykonywanych techniką CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Ta technika świetnie sprawdza się w badaniach różnego typu, od marketingowych, przez społeczne, aż po ewaluacje. Klientom z branży badawczej mamy do zaproponowania sprawdzone metody wsparcia i realizacji badań CATI, a także wprowadzania danych z tradycyjnych badań ankietowych.

Opis CATI-System

CATI-System daje możliwość szybkiego przygotowywania formularzy ankiet, sprawdzania statystyk postępu badania, eksportowania wyników w popularnych formatach. To pełen zakres usług związanych ze wsparciem i obsługą badań CATI, a także wprowadzania ankiet tradycyjnych do systemu elektronicznego. Oprogramowanie udostępniane jest na serwerze usugodawcy. Dzięki zakupowi danej licencji z oferty, klienci otrzymują konta administracyjne i możliwość tworzenia kont ankieterów/koderów. Jako administratorzy tworzą ankiety, sprawdzają statystyki, eksportują wyniki, a także kontrolują pracę poszczególnych ankieterów/koderów.

CATI-System wyróżnia:

- zastosowanie przyjaznego użytkownikowi, intuicyjnego interfejsu,
– pełna zgodność z popularnymi przeglądarkami internetowymi,
– łatwy mechanizm tworzenia i testowania logiki ankiety (przejść pomiędzy pytaniami),
– moduł pozwalający śledzić postępy badania,
– moduł analizy próby pozwalający na automatyczne zatrzymanie badania w przypadku osiągnięcia próby o zadanych parametrach,
– integracja z systemami VOIP,
– nowoczesna infrastruktura IT oraz wsparcie na poziomie IT.

Oprogramowanie do badań telefonicznych w postaci CATI-System daje możliwość przygotowania różnorodnych projektów, zarówno prostych ankiet, jak i skomplikowanych, wieloetapowych badań zawierających treści graficzne czy multimedialne.

Więcej informacji na właściwej stronie oprogramowania do CATI.


Badanie fokusowe

Badanie fokusowe

Badania fokusowe, to obecnie jedno z najnowszych rozwiązań technologicznych, dzięki którym możliwe jest dokładne poznanie opinii klienta o danych produktach, usługach, a nawet zbadanie jego reakcji w przypadku nazw poszczególnych marek produktów. Dzięki temu możliwe jest poprawne podejście do wielu zagadnień związanych z marketingiem, bowiem znając zachowanie klienta, można o wiele łatwiej trafić do niego ze swoim produktem. Można tutaj także określić poziom trudności przebicia się przez konkurencję, co oczywiście jest bardzo ważnym zakresem informacji dla każdego z przedsiębiorców, próbujących wdrażać swoje usługi na nowy rynek.

Pomieszczenie fokusowni

Przede wszystkim więc, musimy tutaj pamiętać, iż w tym szczególnym przypadku, koniecznością jest posiadanie odpowiedniego pomieszczenia, w którym przeprowadzane będą badania fokusowe. Jest to fokusownia, czyli odpowiedni pokój, w którym zagwarantowane będą odpowiednie warunki, aby badane osoby czuły się w trakcie badania w pełni komfortowo. Dopiero wtedy kiedy fokusownia, będzie odpowiednio przygotowana do przeprowadzania badań, możliwe będą badania fokusowe, na wysokim poziomie, dostarczające nam poprawnych informacji, na których następnie można będzie opierać się podczas podejmowania kluczowych decyzji marketingowych. Warto tutaj także podkreślić, iż fokusownia, powinna być wyposażona w lustro weneckie, dzięki czemu, możliwe będzie poprawne nadzorowanie przebiegu badania, jak również jego rejestracja na nośnikach video, w celu późniejszej, dogłębnej analizy.

Badania fokusowe w ramach badania opinii pracowników

W taki sposób, można także przeprowadzać badania opinii pracowników, aczkolwiek w tym przypadku, o wiele lepiej jest skorzystać z zewnętrznych firm, czy też z anonimowych ankiet, bowiem pracownicy raczej maja obawy w kwestii mówienia prawdy na temat swojego pracodawcy, w przypadku, kiedy zachodzi podejrzenie, iż mogą być nie anonimowi.

Jednym słowem, zakres prowadzenia badań fokusowych jest stosunkowo szeroki, wobec czego, warto tutaj zwrócić uwagę na ten element nowoczesnych technologii badawczych, bowiem dzięki temu, możemy zagwarantować sobie o wiele lepszą efektywność naszych działań biznesowych.


Badania rynkowe dla biznesu

Agencja badawcza

Kolejnym bardzo ważnym elementem wpływającym na możliwość odnoszenia sukcesu w biznesie, jest prowadzenie badań rynku, dzięki którym można szybko i sprawnie uzyskać pełny obraz wszystkich zależności na rynku, oraz całkowitych działań konkurencji na każdym polu. Jest to bardzo ważna kwestia, bowiem od tego, w jaki sposób działa konkurencja, zależeć będzie przede wszystkim to, czy będziemy mieli możliwość jej wyprzedzenia, oraz to, jakie metody działania powinniśmy zastosować w celu wyprzedzenia konkurencji i zagarnięcia największej części rynku.

Skuteczne badania rynku

Generalnie rzecz ujmując, można tutaj powiedzieć, iż w czasie realizacji tego rodzaju działań badawczych, jak na przykład wspomniane już badanie rynku, pozyskamy informacje wręcz niezbędne do poprawnego stawania do konkurencji z największymi przeciwnikami na rynku. Dowiemy się tutaj, w jaki sposób kształtują oni swoją politykę cenową, oraz jak wiele wysiłku ładują w promocję swoich produktów oraz usług. Jednym słowem badania rynku, stanowią tutaj bardzo ważny aspekt codziennej działalności przedsiębiorców. Musimy także pamiętać o tym aby przeprowadzać systematyczne badania rynku pracy, bowiem jest to badanie dostarczające przedsiębiorcy informacji na temat ilości pracowników, których można będzie zatrudnić w swojej firmie, w przypadku potrzeby nagłego zwiększenia zatrudnienia. Warto tutaj więc pamiętać, także o tego rodzaju badaniach rynku, aby zawsze mieć możliwość szybkiego wzrostu produkcji w przedsiębiorstwie.

Mailing w ramach promocji usług

Jeśli zaś chodzi o sama już promocję swoich produktów oraz usług, warto wykorzystywać tutaj wszystkie najnowsze osiągnięcia technologiczne, dzięki którym promocja, jest jeszcze bardziej skuteczna. Możemy tutaj na przykład wykorzystać mailing, dzięki któremu nasza oferta trafi praktycznie do każdej osoby, która aktywnie korzysta z poczty email. Jest to dość oczywiste, bowiem obecnie z poczty email, korzystamy praktycznie rzecz biorąc wszyscy, wobec czego też, mailing wydaje się być jednym z najlepszych rozwiązań jeśli chodzi o promocje usług i produktów na rynku.


Badania opinii w biznesie

Badania rynku i opinii

Badania opinii klienta, to jeden z bardziej ważnych elementów prowadzenia działań marketingowych we współczesnym biznesie, bowiem trzeba tutaj pamiętać, iż osiągnięcie sukcesu w dużej mierze uzależnione jest od tego, w jakim stopniu produkty oraz usługi spełniają potrzeby klientów. Aby jednak przekonać się jakie są potrzeby klientów, należy przeprowadzać systematyczne badania ich opinii. W wyniku tego rodzaju badań, przedsiębiorca, może dość szybko i sprawnie przekonać się, które z aspektów danego produktu, bądź też usługi, są dla klienta zdecydowanie najważniejsze, przez co należy je w swoich produktach wyeksponować, aby wskazać klientom, iż jest to produkt starannie dopasowany do ich potrzeb.

Skuteczne badania opinii

Musimy tutaj więc pamiętać o tym, aby systematycznie przeprowadzane badanie opinii przynosiło odpowiednie rezultaty, przede wszystkim w postaci odpowiedniej wiedzy na temat potrzeb, jakie przejawiają klienci. Dzięki temu, dopasowany produkt będzie się sprzedawał o wiele lepiej, a co za tym idzie, będzie możliwe osiągnięcie jeszcze lepszego poziomu sprzedaży. Można tutaj także wykorzystywać inne metody reklamy i promocji, na przykład takie jak email marketing, dzięki czemu, nowe produkty, już dopasowane do poszczególnych klientów, będziemy promować za pośrednictwem potężnego medium jakim jest Internet. Tutaj oczywiście całość będzie się rozgrywać za pośrednictwem poczty email, dzięki której możemy sprawnie, szybko i co najważniejsze, bez zbytnio wygórowanych kosztów promować nowe produkty, dzięki czemu, klienci bardzo szybko dowiedzą się o naszej nowej ofercie.

Badania satysfakcji pracowników

Oczywiście osiąganie sukcesu na rynku nie jest uzależnione tylko od tego jednego aspektu, bowiem należy także zadbać o prawidłowy poziom zadowolenia pracowników, wobec czego, konieczne do przeprowadzania są tutaj także badania satysfakcji pracowników, dzięki którym możliwe będzie poprawne i wyjątkowo efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi w swojej firmie. Dzięki takiemu, nowoczesnemu podejściu, można będzie osiągnąć wyjątkowo wysoki poziom jakościowy usług świadczonych przez firmę, co jest wynikiem tego, iż zadowoleni z warunków pracy ludzie, pracują wydajniej i bardziej starannie. Jednym słowem musimy także zadbać o to, aby pracownicy naszej firmy byli zadowoleni z wykonywanej przez sienie pracy.


Ewaluacje raz jeszcze

Badania ewaluacyjne

Raz jeszcze musimy podjąć temat badań ewaluacyjnych, aby dokładniej przybliżyć ewaluacje POKL, czyli badania prowadzone w ramach działań podprogramu 6.1.3 UE. W poprzednim tekście troszkę o nich wspomnieliśmy, wobec czego wypadałoby temat nieco bardziej rozwinąć, aby przedstawić cały problem w pełnej okazałości. Przede wszystkim chodzi tutaj o złożoność badań ewaluacyjnych prowadzonych w tym zakresie, aczkolwiek w pewnym sensie, także o sam fakt, iż właśnie w tym szczególnym przypadku, będziemy mieli do czynienia z dość dobrze ustalonym porządkiem badania, bowiem prowadzone jest ono już od długiego czasu, skutkiem czego narzędzia oraz metody badawcze, już zostały dość dobrze sprawdzone.

Program Operacyjny Kapitał Ludzki

Nie oznacza to jednak, iż ewaluacje POKL, będą tutaj w stu procentach przeprowadzane za każdym razem według ustalonego schematu. Jest on tylko swego rodzaju wyznacznikiem, pewnym drogowskazem, który ma ułatwiać prowadzenie badań. W Unii Europejskiej, jest to swego rodzaju standard w zarządzaniu w sektorze publicznym, czyli wszystkie interwencje publiczne, a do takich bez wątpienia należy działanie 6.1.3, będą tutaj podlegały obowiązkowym badaniom ewaluacyjnym, aby stale usprawniać prowadzenie poszczególnych działań, a przez to jeszcze efektywniej gospodarować wspólnym budżetem w tym zakresie. generalnie rzecz ujmując, można powiedzieć, iż ewaluacje 6.1.3, to zupełnie odrębny proces przeprowadzania badań ewaluacyjnych, przy których możemy skorzystać z gotowych procedur, dzięki którym o wiele łatwiej jest opracować cały plan badania.

Dodatkowe badania rynku w ramach ewaluacji

Oczywiście w przypadku badania efektywności programu POKL 6.1.3, koniecznie trzeba będzie przeprowadzać systematyczne badania rynku pracy, bowiem właśnie na ten rynek skierowane jest wspomniane działanie. Trzeba tutaj starannie określić, możliwe kierunki prowadzenia działań, aby stale usprawniać efektywność działania, zaś ewaluacja, oraz badania rynku, będą tutaj wyjątkowo pomocnymi narzędziami.

Tak, więc, teraz już możemy powiedzieć, iż mamy w pełni jasny obraz zagadnień związanych z ewaluacjami dla biznesu, oraz tymi prowadzonymi w ramach interwencji publicznych w Unii Europejskiej, wobec czego, temat można wstępnie na jakiś czas zamknąć, i przystąpić do omawiania kolejnych aspektów prowadzenia biznesu, oraz narzędzi stosowanych tutaj w celu stałego usprawniania osiąganych efektów.


Badania ewaluacyjne a badania opinii.

Badania ewaluacyjne a badania opinii

Jednym z poważniejszych dylematów wszystkich przedsiębiorców, którzy stale dążą do uzyskiwania coraz lepszych efektów swojej działalności jest problematyka zastosowania poszczególnych rodzajów badań. Po prostu aby skutecznie wykorzystać którąkolwiek z metod badawczych, należy w pierwszej kolejności odpowiednio określić do jakich celów możemy ją wykorzystać i w jakich przypadkach będzie najlepszym rozwiązaniem. Dopiero w chwili, kiedy dany rodzaj badania będzie poprawnie wykorzystany, można będzie przy jego pomocy odnieść konkretne efekty w swojej działalności.

Porównanie badania opinii i badania ewaluacyjnego

Przykładem mogą tutaj być chociażby badania ewaluacyjne, co do których zawsze mamy największe problemy, jeśli chodzi o poprawne określenie zastosowania. Otóż badania ewaluacyjne, to staranne i systematyczne zbieranie informacji o zachodzących procesach, w ramach jakiegokolwiek działania, bądź też działania danych obiektów (tutaj jako obiekt można potraktować na przykład nowy program nauczania, oprogramowanie komputerowe, a nawet czepiając się znów rynku farmaceutycznego, nowe lekarstwo), w celu ustalenia wszystkich jego zachowań, oraz czynników je wywołujących, w odniesieniu do zakładanych przez nas efektów osiąganych przez dany obiekt czy też działanie. Można tutaj także wykorzystać badania opinii, w celu określenia, czy na przykład grupa pacjentów korzystających z naszego lekarstwa jest z niego w pełni zadowolona, zaś wyniki badania zastosować do ewentualnego korygowania produktu w przyszłości.

Nieco o więcej o ewaluacjach 6.1.3 POKL

Zupełnie odmiennym przykład badań ewaluacyjnych, jest bez wątpienia ewaluacja 6.1.3, która swoją nazwę wzięła od działania 6.1.3, które jest działaniem unijnym finansowanym z Funduszu Strukturalnego, a mającego na celu wyrównywanie szans na rynku pracy osobom trwale dotkniętym problemem bezrobocia, bądź tez zagrożonych utratą pracy. W ramach tego działania, osoby bezrobotne, mogą liczyć na bezpłatne szkolenia, które pozwolą im na zwiększenie swojej konkurencyjności na rynku pracy, jak również na dofinansowania do rozpoczęcia własnej działalności gospodarczej. Działania prowadzone w ramach tego programu, objęte są obowiązkową ewaluacją dzięki czemu, wszystkie osiągnięte wcześniej efekty, będą powtarzalne, zaś błędy eliminowane.

Podsumowanie

Możemy więc powiedzieć, iż badania ewaluacyjne, niezależnie od swojego zastosowania, mają wpływ na poprawę efektywności poszczególnych działań, przede wszystkim poprzez wychwytywanie słabych punktów, wadliwie dobranych metod i narzędzi pracy, skutkiem czego, w przyszłości, przy kolejnych wdrożeniach danych programów, można z góry wyeliminować błędne decyzje, przez co możliwe jest osiąganie jeszcze lepszych efektów.


Działania badawcze dla biznesu

Badania opinii - rynku

We współczesnym prowadzeniu biznesu, coraz częściej możemy się zetknąć z pełnym wykorzystaniem nowoczesnych technologii badawczych, przede wszystkim zajmujących się badaniem opinii klientów, oraz badaniem poszczególnych procesów w przedsiębiorstwach, mającym na celu systematyczne korygowanie założeń z osiąganymi efektami. Jeśli chodzi o pierwszy rodzaj badań, znajdziemy tutaj przede wszystkim, nader popularne sondaże, zaś w drugim przypadku, będziemy mówić o ewaluacji, która mimo tego iż stworzona w nieco innych zamysłach, to jednak perfekcyjnie nadaje się także do tego celu.

Badania sondażowe

Możemy tutaj od razu powiedzieć, iż sondaże wszelkiego rodzaju będą przeprowadzane przede wszystkim w celu poprawnego określenia zapotrzebowania na poszczególnych segmentach rynku na dane produkty, jak również sprawdzenia na przykład świadomości istnienia danej marki wśród odpowiednio wybranej grupy odbiorców. Dzięki takim informacjom, można ustalić na które sektory rynkowe należy położyć większy nacisk, w celu poprawnego zwiększania poziomu sprzedaży we wszystkich grupach odbiorców naszych usług. Trzeba tutaj także pamiętać, iż dobrze przeprowadzane sondaże, zawsze zapewniają nam miarodajne wyniki, odnośnie rozkładu poszczególnych trendów na rynku, wśród klientów, a co za tym idzie, będą to informacje idealne wręcz do osiągania lepszych efektów sprzedaży.

Ewaluacje dla biznesu

Jeśli zaś chodzi o ewaluacje, to będziemy tutaj mogli badać wszystkie procesy zachodzące w przedsiębiorstwach. Najpopularniejsza w ostatnim okresie czasu jest ewaluacja procesów decyzyjnych, dzięki czemu, możemy precyzyjnie określić, czy podejmowane przez kadrę kierowniczą decyzje przekładają się na wzrost sprzedaży naszych usług. Możemy tutaj na przykład zauważyć, iż bardzo często wystarczy zapewnić inne podstawy do podejmowania właściwych decyzji, aby natychmiast uzyskać poprawę efektów procesu decyzyjnego, wobec czego, możemy tutaj powiedzieć, iż jest to bardzo ważny aspekt działalności, a co za tym idzie, ewaluacja, stała się jednym z bardziej podstawowych procesów badawczych we współczesnych przedsiębiorstwach.

Teleadresowe bazy danych

Przydatnym elementem w prowadzeniu biznesu, mogą się także okazać bazy teleadresowe, które będziemy mogli zbudować podczas sondaży, oczywiście pod warunkiem, iż badane przez nas osoby wyrażą zgodę na wprowadzenie ich danych personalnych oraz teleadresowych do bazy danych oraz wyrażą zgodę na przykład na otrzymywanie materiałów reklamowych, dzięki czemu będziemy mogli wysyłać im odpowiednie materiały reklamowe.


Promowanie nowego produktu

Promowanie nowego produktu

W dzisiejszym artykule zajmiemy się przede wszystkim kwestia samej już wnikliwej promocji nowego produktu, a za przykład posłuży nam już znany z poprzednich tekstów rynek farmaceutyczny. Weźmiemy więc po uwagę wszystkie czynniki charakterystyczne dla tego rynku, przypadkowe przedsiębiorstwo produkujące lekarstwa, oraz określimy rodzaj działań marketingowych, mających na celu osiągnięcie wysokiego poziomu sprzedaży nowo wdrożonego do oferty produktu, którego produkcja oczywiście została wcześniej ustalona na podstawie wnikliwych badań rynkowych.

Biznesowe bazy danych

Jak już niejednokrotnie podkreślaliśmy, aby skutecznie wypromować jakikolwiek produkt, należy przede wszystkim pozwolić potencjalnym klientom dokładnie poznać nasz produkt. W tym szczególnym przypadku chodzi nam o to, aby wybrać z bazy lekarzy wszystkich przedstawicieli danej specjalizacji, którzy będą zainteresowani naszym nowym produktem, a następnie wysłać do nich wszystkich odpowiednie materiały promocyjne, rzetelnie przedstawiać konkretny produkt i wyrobić u lekarzy przeświadczenie iż jest on całkiem dobrą alternatywą dla istniejących już produktów. Odpowiednie bazy biznesowe zawierające dane adresowe lekarzy, wyfiltrowane dzięki aplikacjom dedykowanym, na które następnie będziemy mogli rozesłać ulotki reklamowe przedstawiające nasz nowy specyfik, jako skuteczne lekarstwo na dane choroby, do zastosowania w odpowiednich przypadkach.

Kolportaż ulotek w oparciu o bazy danych

Aby skutecznie zaś dostarczyć ulotki do wszystkich wysegregowanych z bazy lekarzy specjalistów, warto wykorzystać aplikacje CRM, i tym samym dochodzimy do sedna dzisiejszego artykułu, czyli do skutecznej metody promocji nowych lekarstw na rynku farmaceutycznym. Tutaj zastosowany jest profesjonalny kolportaż ulotek reklamowych, w oparciu o wybrane adresy, wyselekcjonowanych z bazy lekarzy specjalistów w danej dziedzinie medycyny, którzy będą z racji wykonywanego zawodu zainteresowani naszym nowym specyfikiem.


Opracowania statystyczne

To, jak bardzo przydatna w prowadzeniu współczesnego przedsiębiorstwa, jest statystyka, oraz dziedziny pokrewne, dowiedliśmy już w poprzednim artykule, aczkolwiek w tym także będziemy w dalszym ciągu zajmowali się statystką i pochodnymi. Niemniej jednak w nieco innym wymiarze i zakresie, bowiem opowiemy nieco szerzej o pozycji jaką zajmują gotowe opracowania statystyczne, czyli zbiory informacji statystycznych, już poddanych analizie i odpowiednio usystematyzowanych, dzięki czemu też, gotowych do natychmiastowego zastosowania w działaniu.

Zastosowanie bazy lekarzy

Jeśli zdecydujemy się jako przykładem posłużyć po raz kolejny rynkiem farmaceutycznym, to trzeba będzie powiedzieć, że także w tym przypadku, dość istotną rolę odgrywać będzie odpowiednio przygotowana baza lekarzy, z której będzie można wyciągnąć konkretne informacje na temat poszczególnych lekarzy, oraz poddać ich ewentualnym badaniom. Możemy jednakże powiedzieć, iż baza lekarzy będzie tutaj przydatna także w innym celu, aczkolwiek odłożymy to zagadnienie chwilowo na bok, wracając do meritum, czyli do opracowań statystycznych. Musimy tutaj powiedzieć, iż opracowania statystyczne, to rzeczowe badania, przeprowadzane na danym segmencie rynku, których wyniki, po odpowiedniej obróbce, mogą być przedstawione w różnorodnych formach, niezależnie jednak od tego, są to wyniki idealnie nadające się do zastosowanie w procesie decyzyjnym przedsiębiorstwa. Jednym słowem opracowania statystyczne, to gotowe statystyczne analizy rynku, przygotowane z góry, przez co nie trzeba zlecać ani też czekać na ich wykonanie, bowiem w przypadku najpopularniejszych branż, a taka niewątpliwie jest rynek farmaceutyczny, opracowania są przez agencje badawcze wykonywane systematycznie, gdyż nie ma tutaj najmniejszych obaw o prawidłowy zbyt.

Możemy teraz już spokojnie powiedzieć, o jeszcze jednym zastosowaniu dla bazy lekarzy. Mianowicie jest to także działanie marketingowe, o których była mowa w poprzednim artykule, niemniej jednak tym razem będziemy atakowali wszystkich poszczególnym lekarzy. Naszym zadaniem będzie bowiem poprawna, reklamowych, dzięki czemu, każdy z lekarzy w danej branży, będzie dokładnie poinformowany o nowych specyfikach, oraz ich najważniejszych parametrach. Badania opinii lekarzy, zapewni nam wiedzę o nowym specyfiku, oraz odpowiednio go przedstawi lekarzom, będziemy mogli liczyć na jakiekolwiek efekty w postaci systematycznego wzrostu sprzedaży nowego specyfiku.


Statystyka w marketingu

Statystyka medyczna

Działania marketingowe, nastawione na pozyskiwanie nowych klientów dla przedsiębiorstw, to bardzo ważny aspekt, szczególnie w przypadku nowych produktów. Chodzi tutaj o to, iż przykład w sytuacji, kiedy badania rynku, dowiodły, iż na rynku farmaceutycznym, widać dość wyraźnie zapotrzebowanie na pewien rodzaj specyfików, samo ich wyprodukowanie nie jest jeszcze niczym nadzwyczajnym, bowiem tyle potrafi zrobić każde przedsiębiorstwo farmaceutyczne. Dobry biznesem natomiast, bez trudu przeprowadzi odpowiednie działania marketingowe mające na celu sprzedaż owego specyfiku, co przecież nie jest wcale takie proste. Continue reading


Skuteczne badania rynku

noimage

Jednym ze zdecydowanie najistotniejszych działań, niezbędnych do przeprowadzenia w każdym przypadku, jest rzetelne badanie rynku, które wykonywane będzie przez odpowiednie, zatrudniane przez przedsiębiorców w tym właśnie celu agencje badawcze. Jest to dość skomplikowany proces, przez co też, samodzielne przeprowadzenie badania rynku, jest raczej niezbyt dobrym rozwiązaniem, tym bardziej, iż w jego wyniku mamy zamiar uzyskać informacje, które posłużą nam jako podstawa do podejmowania odpowiednich decyzji, kluczowych dla kierunku rozwoju przedsiębiorstwa. Continue reading