Zdrowie jest najważniejsze

Zdrowie jest aktualnie najbardziej lansowaną w kampaniach reklamowych wartością. Bardzo wiele reklam w tradycyjnych mediach skupia się na tym temacie i niekoniecznie są to reklamy leków bądź sprzętu medycznego. Problematyka zdrowotna widoczna jest również w reklamach tak odległych tematycznie, jak reklamy past do zębów, płynów odkażających, płatków śniadaniowych. Zdrowe życie jest dzisiaj w modzie, stąd wciąż rosnące zainteresowanie poprawiającymi funkcjonowanie i wspierającymi naturalne procesy suplementami diety, czy usługami masażystów i terapeutów. Dzięki temu podstawowemu przekazowi i wywieranym przez niego skutkom wciąż rośnie wartość rynku medycznego w Polsce, co ma przełożenie na jego dużą dynamikę.

Badania rynku medycznego

Zbieranie informacji mieszczących się w obszarze badań rynku medycznego stanowi doskonały sposób dotrzymywania kroku wszelkim rynkowym zmianom. Na badania rynku medycznego składają się:

  • Badania rynku sprzętu medycznego;
  • Badania poprzedzające wprowadzenie nowych produktów medycznych na rynek Polski i CEE;
  • Badania opinii pacjentów;
  • Badania znajomości i wizerunku marki;
  • Badania preferencji konsumentów, lekarzy, farmaceutów;
  • Analizy zwyczajów zakupowych;
  • Badania satysfakcji lekarzy;
  • Analizy cen;
  • Badania skuteczności reklamy;
  • Badania substytucji recept w aptekach;
  • Badania efektywności przedstawicieli medycznych.

Wiedza i doświadczenie

Realizacja tego typu projektów jest niezwykle istotna z punktu widzenia prężnego rozwoju uczestników rynku. Poszukując realizatora usług w zakresie badania rynku farmaceutycznego dobrze jest zapoznać się z portfolio branych pod uwagę agencji oferujących analizy w tym zakresie. Znajomość podstawowych elementów, nabyta w czasie realizacji wcześniejszych badań rynku medycznego, z pewnością znacznie ułatwi komunikację na linii zlecający – realizator. Dodatkowo usprawni także wstępne etapy badań, pozwalając na opracowanie dedykowanej metodologii w naprawdę krótkim czasie.

Grupy targetowe

Doświadczenie i wiedza badaczy są istotnymi elementami rzetelnego i wiarygodnego badania, którego wyniki opracowywane są w postaci przejrzystego i klarownego, specjalistycznego raportu. Sam proces badawczy koncentrować się może zarówno na kadrze medycznej (lekarze, lekarze dentyści, pielęgniarki/pielęgniarze), personelu jednostek medycznych (dyspozytorzy, rejestratorzy, fizjoterapeuci), farmaceutach i laborantach, jak i na klientach/pacjentach. Dane zebrane od poszczególnych grup respondentów są następnie poddawane analizom statystycznym, w celu wyłonienia tendencji, różnic i korelacji istotnych statystycznie, co potwierdzane jest każdorazowo stosownym testem statystycznym. Wychwycone zależności zostają następnie opisane i przedstawione graficznie, uzyskując ostateczny wyraz w finalnym raporcie każdego badania rynku medycznego.


Badania satysfakcji pacjentów

Nie trzeba wyjaśniać czym są badania satysfakcji pacjentów, ani jakie spełniają funkcje, lecz warto przeanalizować cały proces badawczy, by przybliżyć na czym on polega. Opisywane badania przynoszą większy bądź mniejszy efekt. Najważniejszą zasadą jest jednak przestrzeganie kilku zasad.

Od czego rozpocząć?

Pierwszym krokiem badania opinii pacjentów jest przeanalizowanie czego badanie ma dotyczyć. Jakie oddziały szpitalne mają wejść w zakres badania oraz jaka będzie badana grupa pacjentów. Dokładne przeanalizowanie elementów ułatwia stworzenie narzędzia badawczego, w którym zawarte są ogólne wyznaczniki satysfakcji oraz specyficzne dane dla oddziału. Kiedy określi się zakres badania ankietowego pacjentów szpitala, ważne jest wskazanie w jaki sposób pozyska się ową opinię pacjentów. Wybór techniki badawczej ma ogromne znaczenie dla otrzymanych wyników, lecz także dla ogólnej struktury ankiety pacjentów. Ankiety internetowe mogą nie dotrzeć do oczekiwanej grupy odbiorców, tym samym osoby starsze rzadziej korzystają z Internetu. Badanie ankietowe pacjentów przy pomocy tradycyjnej ankiety papierowej jest lepsze, gdyż kontrolowana jest nie tylko jej dystrybucja, lecz również osoby do których ona dociera. Jest ona szczególnie ważna dla badania wyznaczonych oddziałów szpitalnych. Największą ich wadą jest czasochłonność, ponieważ po przeprowadzeniu badania trzeba je wprowadzić do elektronicznej bazy danych, co zajmuje sporo czasu. Możliwe jest jeszcze przeprowadzenie ankietyzacji pacjentów przy pomocy urządzeń mobilnych jak tablety czy smartfony, bądź przeprowadzenie badania telefonicznego. Głównym błędem jest założenie, że uda się przebadać całą populację szpitalną.

Co dalej?

Kiedy metody zostały określone, należy rozpocząć sporządzanie kwestionariusza ankiety. Podstawową zasadą dobrej ankiety pacjentów jest, aby pytania w niej zawarte były proste i jednoznaczne w odbiorze. Zaleca się stosowanie skal podczas ankietyzacji pacjentów, gdyż posiadają dobre właściwości informacyjne oraz nie stanowią problemu z interpretacją. Należy ograniczyć wykorzystywanie pytań otwartych, ponieważ one także są czasochłonne, a respondenci nie są skłonni do długich zwierzeń. Konstruowana ankieta powinna być prosta i ujednolicona. Kiedy narzędzie stworzone jest według opisanych wskazówek, to zwiększa się prawdopodobieństwo szybkiej interwencji w obszarach szczególnie zagrożonych. Nie należy zapominać o umieszczeniu zmiennych, które różnicują badanych oraz o poinformowaniu chorego o celu prowadzenia badania. Przedstawione wytycznie nie pozwalają na utworzenie uniwersalnego kwestionariusza, nie mniej jednak niektóre obszary można zastosować do każdej grupy badanych.

Analiza zebranego materiału

Analiza danych przebiega w różny sposób, w zależności od przyjętych form pytań badawczych. Gotowe wnioski pozwalają na przeanalizowanie sytuacji szpitala, a następnie wprowadzenie ich w życie dzięki uzyskanym wskazówkom.