Category: baza wiedzy

Skala Likerta jest szeroko stosowana. Stosowanie skali Likerta stało się jednak przedmiotem kontrowersji. Argumentuje się, że tradycyjne 5-punktowe skale ocen są powtarzalne i zbyt długie. Proponowaną alternatywą jest skala suwakowa. Jednak, czy skale suwakowe są rzeczywiście lepsze od skali Likerta?

Skala Likerta – czy nadal jest często stosowana?

Wiele osób twierdzi, iż skala Likerta jest świetnym narzędziem do zbierania informacji, lecz jej funkcjonowanie zostało poddane pewnym wątpliwościom. Skale suwakowe mają bardziej zachęcający design, ale jak się okazuje, nie ma zbyt wielu metodologicznych powodów, aby przedkładać je nad bardziej powszechne skale Likerta.
Continue reading →

W ostatnich dniach słyszy się o zdarzeniach medycznych. Nagłówki informują, że od 1 Lipca raportowanie zdarzeń medycznych jest obowiązkowe. Czym są jednak zdarzenia medyczne, co zmienią w naszym życiu? Jak wpłyną na służbę zdrowia?
Continue reading →

Pieczenie przy oddawaniu moczu, gorączka, parcie na pęcherz… Zapalenie gruczołu krokowego jest częstym stanem zapalnym prostaty. Dotyka mężczyzn w każdym wieku i jest pierwszą przyczyną konsultacji w urologii. Należy obawiać się szczególnie uciążliwych i sprzyjających poważniejszym powikłaniom nawrotów lub przewlekłości. Dokonajmy bilansu sytuacji.
Continue reading →

W ostatnich dziesięcioleciach obserwuje się istotny wzrost zachorowalności na choroby układu krążenia, które określane są mianem „epidemii współczesnej cywilizacji”. Obecnie są one przyczyną prawie połowy zgonów w Polsce. Atak serca nie musi być śmiertelny. Często jest efektem kumulacji kilku czynników ryzyka, które pozostają niezauważone przez lata:

• palenie tytoniu
• nadmiar cholesterolu
• cukrzyca

Continue reading →

Masz problem z uzyskaniem specjalistycznej porady? Mieszkasz w miejscowości, w której nie ma lekarzy danej specjalizacji? Potrzebujesz szybkiej analizy wyników swoich badań? Jeśli odpowiedź na którekolwiek z pytań jest twierdząca, wejdź na haloDoctor.pl. Dzięki tej platformie możesz odbyć konsultacje online z lekarzami 40 różnych specjalizacji, bez konieczności długiego oczekiwania.

Continue reading →

CAWI, czyli Computer Assisted Web Interview to jedna z wielu metod badawczych. Jest jedną z najpopularniejszych metod obecnie, gdyż Internet jest zbiorem społeczności o różnych profilach demograficznych, a także jednym z podstawowych kanałów komunikacji z drugim człowiekiem. Warto jednak przed przystąpieniem do realizacji badania CAWI zapoznać się z poszczególnymi etami przeprowadzania ankiety online. Continue reading →

Pandemia sparaliżowała całkowicie polską służbę zdrowia. Pacjenci nie mieli kontaktu z lekarzami, gdyż przychodnie zostały zamknięte, a niektórych lekarstw zaczęło brakować w aptekach. Wiele osób nie wiedziało, jak zdobyć recepty, zwolnienia, a także skierowania. Teraz już nie musimy się tego obawiać, gdyż za pośrednictwem jednej z najlepszych platform telemedycznych w Polsce – haloDoctor.pl – możemy za darmo skontaktować się z lekarzem w ramach NFZ. Na takiej wizycie możemy otrzymać poradę lekarską, a także e-Receptę, e-Skierowanie, czy e-Zwolnienie, więc nie musimy się już martwić sprawami, które wcześniej były ograniczone ze względu na zamknięcie poradni i przychodni.

Continue reading →

Jakie są różnice między prowadzeniem badań przeprowadzanych na własną rękę, a zatrudnieniem specjalistycznej firmy badawczej? Wszyscy prowadzimy badania każdego dnia. Badamy, jakie są przepisy kulinarne, jakie produkty kupić, w co wierzyć, a lista jest długa. Jeśli się nad tym zastanowić, nasze życie jest zwieńczeniem badań, które przeprowadziliśmy. Biorąc to pod uwagę, kuszące może być założenie, że łatwo jest prowadzić badania rynkowe bez bycia profesjonalnie wyszkolonym badaczem rynku. Chociaż to stwierdzenie może mieć pewną prawdę, to jednak wiąże się z pewnymi istotnymi zastrzeżeniami.  Ten artykuł nakreśli plusy i minusy prowadzenia badań na własną rękę i z firmą zajmującą się badaniem rynku.

Continue reading →

Menopauza, inaczej nazywana również klimakterium, polega na przejściu organizmu kobiety w okres niepłodności. Proces ten jest oczywiście zupełnie normalny, mogą jednak towarzyszyć mu pewne dolegliwości, często dość uciążliwe. Jakie pojawiają się najczęściej i jak można im zapobiegać?

Continue reading →

Arytmia to sytuacja, kiedy w procesie przekazu impulsów elektrycznych w sercu, działanie jest zbyt szybkie lub zbyt wolne. Poprzez to uniemożliwione jest prawidłowe działanie organów poprzez dostarczenie odpowiedniej ilości krwi. Konsultacje online pozwalają wprowadzić szybkie leczenie, zmianę stylu życia pacjenta, a nawet skierować go w razie potrzeby na hospitalizację.

Continue reading →

Odkąd w marcu Światowa Organizacja Zdrowia ogłosiła pandemię COVID-19 świat zmienił się w sposób diametralny, jakiego wcześniej nie mogliśmy sobie wyobrazić w naszym życiu. Wiele państw zamknęło swoje granice, zamknięto przedsiębiorstwa i uniwersytety, a zachowania społeczne były ściśle monitorowane i kontrolowane. COVID-19 nie oszczędził także sektora badań marketingowych. W związku z tym, że zdrowie i bezpieczeństwo stały się dla wszystkich sprawą najwyższej wagi, wstrzymano kilka inicjatyw w zakresie badań marketingowych, z których większość jest prowadzona poprzez bliskie, bezpośrednie interakcje. Na szczęście technologia, zwłaszcza narzędzia internetowe, pozwoliły badaczom rynku na kontynuowanie ich projektów pomimo obecnych ograniczeń. Oto trzy główne powody, dla których badania online są najlepszą metodą badawczą w czasie trwania obecnej pandemii:

Continue reading →

CAWI (z ang. Computer-Assisted Web Interview) to zamienna nazwa badań online. Ankiety internetowe z roku na rok zyskują coraz większą popularność ze względu na duży zasięg Internetu. W trakcie pandemii wiele przedsiębiorstw upada, ze względu na zmieniający się rynek i zachowania konsumentów. Z powodu pojawienia się kryzysu gospodarczego właściciele firm muszą zastanawiać się, jak funkcjonować oraz jakie decyzje podejmować, aby utrzymać się na rynku jak najdłużej nie odczuwając skutków światowej pandemii.

Continue reading →

Pandemia COVID-19 pokazała, jak duże braki w zakresie cyfryzacji ma polska służba zdrowia, co potwierdził w wywiadzie dla Medonet Rafał Piszczek, prezes Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat i platformy haloDoctor. Dodał także, że telemedycyna przez wiele osób wciąż postrzegana jest w sposób ograniczony, tylko jako porady telefoniczne z lekarzami. Okazuje się jednak, że daje ona pacjentom zdecydowanie więcej możliwości.

Continue reading →

Objawy ataków agresji oraz manii występujące na przemian to zaburzenia występujące w przypadku choroby afektywnej dwubiegunowej. Uciążliwe dla pacjenta jak i jego otoczenia zjawiska związane z atakami warto szybko zdiagnozować u lekarza specjalisty psychiatrii. Dzięki platformie haloDoctor choroba afektywna dwubiegunowa  może być z powodzeniem, trafnie i szybko zdiagnozowana także online, a później leczona wraz z konsultacjami u tego samego specjalisty, który ją zdiagnozował.

 

Leczenie choroby afektywnej dwubiegunowej

Continue reading →

Depresja dotyka coraz więcej osób na całym świecie i niestety narażony jest na nią każdy z nas. By jednak skutecznie móc ją leczyć, niezbędne jest prawidłowe rozpoznanie tej choroby. Jak wygląda to w praktyce?

Continue reading →

Według raportu Narodowego Funduszu Zdrowia, na nadciśnienie tętnicze choruje w naszym kraju co trzeci dorosły Polak. Co najgorsze, wiele z tych osób zupełnie ignoruje wysokie wskazania ciśnieniomierza i nie podejmuje się leczenia tej choroby. A jej skutki mogą być naprawdę poważne.

Continue reading →

Kobiety w ciąży nie zawsze są w na tyle dobrej formie, aby osobiście stawiać się w gabinecie lekarskim. Często jednak to właśnie one mają wiele pytań, które chciałyby zadać specjalistom. Na szczęście istnieje skuteczne rozwiązanie tej sytuacji, gdyż przynajmniej w części przypadków mogą one korzystać z pomocy lekarza online. W jakich sytuacjach jest to najlepsze rozwiązanie?

Continue reading →

Brak dostępu do opieki psychiatrycznej często zniechęca do szukania pomocy. Wysoką jakość, jaką zapewnia telemedycyna może zapewnić dostęp do opieki osobom, które mogą nie czuć się komfortowo odwiedzając gabinet psychiatryczny. Niektóre grupy pacjentów mogą być również bardziej skłonne do otwierania się w trakcie komunikacji elektronicznej, niż w kontakcie bezpośrednim, przyszłość poradni telemedycznych wygląda obiecująco. Kolejnym atutem tego rodzaju kontaktów jest brak barier w kontakcie ze specjalistą, takich jak: kolejki w zatłoczonych poczekalniach, długie terminy oczekiwania do gabinetu, czy też kosztowny transport do specjalisty.

Nowe formy kontaktu z lekarzem psychiatrą

 

Prywatność w trakcie konsultacji online, jak i wygoda to najważniejsze zalety e-Wizyt z lekarzami psychiatrami, na które można się zapisać w trybie 24-godzinnym, 7 dni w tygodniu.

 

Formy e-Wizyt są aktualnie zalecane przez  Ministerstwo Zdrowia oraz Narodowy Fundusz Zdrowia, ze względu na szybkie rozprzestrzenianie się wirusa SARS-COV-2 oraz wprowadzenie pod koniec marca stanu epidemii. Warto także zaznaczyć, że konsultacje z lekarzem online są równoprawną formą kontaktu z lekarzem specjalistą – podobnie jak wizyta w gabinecie. Tylko w przypadku niektórych działań lekarza (badanie przedmiotowe: osłuchiwanie, oglądanie, opukiwanie itp.) pomoc pacjentom zostaje ograniczona ze względu na praktykę zdalną. Podczas e-Wizyty specjalista może:

 

• udzielić porady lekarskiej w zakresie profilaktyki zdrowotnej,
• wystawić ereceptę na leki Rpw, Rp oraz leki recepturowe,
• przeprowadzić badanie podmiotowe (zebrać rzetelny wywiad medyczny),
• konsultować wyniki badań,
• skierować pacjenta na dalsze badania diagnostyczne/laboratoryjne,
• wystawić e-Zwolnienie,
• przeprowadzić niektóre badania – jeśli jest taka możliwość.

 

W gabinecie telemedycznym pacjent skontaktuje się z lekarzem psychiatrą za pomocą: czatu, wideokonsultacji lub telerozmowy. Każda z tych form kontaktu sprzyja pomocy pacjentom w innych przypadkach. Konsultacja telefoniczna umożliwia szybkie wystawienie erecepty u lekarza online oraz porady profilaktycznej. Czat z lekarzem specjalistą umożliwia szerszy opis problemu i przesłanie dokumentacji za pomocą narzędzi online, natomiast wideokonsultacje pozwalają na bardziej bezpośredni kontakt ze specjalistą.

 

„Platforma telemedyczna, która rozpoczęła działania w drugiej połowie marca umożliwia konsultacje z ponad 400 specjalistami. Zwiastuje to nową epokę w sferze medycyny i w przestrzeni relacji pacjentów z lekarzami. Ponadto bardzo wiele zmienia. Aktualnie trudno wskazać wszystkie zalety i efekty wprowadzenia usług telemedycznych do polskiej opieki zdrowotnej, ale na pewno będzie to zniesienie wielu barier, jak: kolejki długie terminy oczekiwania na specjalistyczne konsultacje, czy też dodatkowe koszty transportu do specjalistów. „ – stwierdza Rafał Piszczek, CEO Medfile/ haloDoctor.pl

 

Każdy pacjent, który posiada urządzenie mobilne: smartphone, komputer stacjonarny, laptop bądź tablet z dostępem do Internetu może szybko zarejestrować się na e-Wizytę do lekarza psychiatry by uzyskać konkretną pomoc w przypadkach takich, jak:

 

• stany bezsenności,
• napady lęków,
• unikanie kontaktów z bliskimi i alienacja (wyobcowanie),
• strach i poczucie winy,
• funkcjonowanie w ciągłym napięciu,
• halucynacje spowodowane braniem substancji psychodelicznych,
• przewlekłe zmęczenie fizyczne,
• nagła zmienność nastrojów.
  

Jak się zarejestrować do specjalisty i uzyskać ereceptę?

 

Rejestracja do lekarza psychiatry, to kilka minut zaangażowania pacjenta.

 

Przechodząc na haloDoctor należy wejść na zakładkę „Specjalizacje”, aby szybko spośród dostępnych specjalistów wybrać lekarza psychiatrę online (lub innego specjalistę, z których chcemy się skonsultować). Bo dokonaniu wyboru specjalisty kolejnym krokiem jest wskazanie na termin wizyty, który nas interesuje – dzień oraz godzina, a następnie potwierdzenie wypełnienie formularza pacjenta.

 

Wypełniając formularz dla pacjenta należy zwrócić uwagę na dane, które wypisujemy. Jeśli w trakcie konsultacji w poradni telemedycznej będziemy chcieli otrzymać e-Zwolnienie, należy wypełnić potrzebne dane pracodawcy, takie jak: NIP zakładu pracy, adres zamieszkania pracownika, PESEL pracownika.

 

Po wypełnieniu wszystkich danych e-Wizytę należy potwierdzić przez otrzymany e-mail i opłacić przez system płatności online.

 

W przypadku erececepty e-Wizyta jest również formą o wiele wygodniejszą niż tradycyjna wizyta w gabinecie lekarskim. Jeżeli przyjmujesz leki z przepisu lekarza psychiatry i korzystasz z porad lekarskich – wypróbuj nowa formę jaka są wizyty online. Dzięki platformie internetowej, nie musisz tracić czasu ani czekać w kolejce na swoją wizytę. Specjaliści konsultujący pacjentów na haloDoctor, to lekarze z różnym stopniem awansu naukowego, jak i doświadczeniem zawodowym. Możesz uzyskać pomoc oraz poradę zarówno w początkowych stadiach dolegliwości, jak i po latach walki z chorobą.

 

Przygotuj dokumentację medyczną w formie elektronicznej (skany, zdjęcia, dokumenty w plikach PDF, .docx, lub innych) aby przesłać ją do lekarza psychiatry. Dzięki temu specjalista będzie mógł wystawię ereceptę na potrzbne dla Ciebie leki. Kod do erecepty otrzymasz w formie 4-cyfrowego kodu, który zrealizujesz w każdej aptece w Polsce.

 

„Główną zaletą haloDoctor.pl skrócony termin oczekiwania na wizytę, jak również brak kolejek do specjalistów. Czas epidemii szczególnie pokazał, jak ważna jest pomoc zdalna. (….) Wizyta online to nie tylko parady lekarskie, ale także możliwość wystawienia erecepty, zleceń, czy e-Zwolnień. Podczas konsultacji e-Konsultacji lekarz może wystawić Pacjentowi zlecenie na badania laboratoryjne, ereceptę i e-Zwolnienie. Ereceptę Pacjent zrealizuje po otrzymaniu SMS-a z kodem, albo przez e-mail z plikiem PDF. Po przyjściu do apteki trzeba podać farmaceucie 4-cyfrowy kod oraz numer PESEL. Pacjent nie musi wykupywać leków osobiście.” – dodaje dr Ewa Tkocz-Piszczek, Centrum Badawczo-Rozwojowe BioStat® / haloDoctor.

 

Lekarze z placówek prywatnych i NFZ

 

HaloDoctor współpracuje nie tylko z podmiotami prywatnymi, zakłada także możliwość współpracy ze specjalistami prowadzącymi praktykę w ramach umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

 

Zgodnie z zaleceniami NFZ pacjentom zaleca się aktualnie korzystanie z teleporad również w przypadku POZ. Konsultacje lekarskie online (teleporady) można rozliczać w ramach umów z Narodowym funduszem zdrowia. NFZ umożliwia rozliczanie wizyt online ambulatoryjnych w specjalistycznej opiece oraz w leczeniu uzależnień i opiece psychiatrycznym. Pielęgniarki oraz Położne POZ także mogą świadczyć usługi telemedyczne rozliczane w ramach umowy z NFZ.

Zobacz także wywiad w Forbes: Halodoctor medyczny market place z Prezesem Rafał Piszczek

Tak, każdy lekarz przyjmujący online może wystawić pacjentowi tzw. eZwolnienie czyli elektroniczne zwolnienie lekarskie. Mogą je wystawiać wszyscy lekarze, którzy zostali upoważnieni przez ZUS, mają założony profil  na Platformie Usług Elektronicznych ZUS lub posiadają aplikację gabinetową zintegrowaną z PUE ZUS. Wszystkie osoby w Polsce, w tym cudzoziemcy, zatrudnione na podstawie umowy o pracę lub umowy zlecenia i zarejestrowane w Narodowym Funduszu Zdrowia (NFZ) są uprawnione do świadczeń zdrowotnych i mogą, w razie potrzeby, uzyskać zwolnienie lekarskie, także w trakcie tzw. eWizyty czyli wirtualnej konsultacji z lekarzem.

eZwolnienie, a telemedycyna

Istnieje na rynku polskim coraz więcej nowoczesnych serwisów oferujących usługi telemedyczne jak  np. haloDoctor. Dla wielu osób to zupełna nowość. Zastanawiają się: Wizyta u lekarza przez internet, jak to możliwe? A jest to bardzo proste. Wystarczy:

• wybrać lekarza,
• umówić termin wizyty,
• zaznaczyć preferowaną formę kontaktu ze specjalistą: wideorozmowa, telekonsultacja, czat,
• dokonać opłaty konsultację
• w dniu i godzinie wizyty wejść na przesłany mailem link i rozpocząć rozmowę z lekarzem.

Jeżeli w trakcie konsultacji online doktor stwierdzi, że stan pacjenta wymaga czasowego odpoczynku wówczas wypisze zwolnienie, które w dzisiejszych czasach jest w wersji elektronicznej.

Jak wystawia się eZwolnienie?

Wystawienie  elektronicznego zaświadczenia o niezdolności pacjenta do pracy jest znacznie prostsze i szybsze. Gdy lekarz wpisze numer PESEL pacjenta, pozostałe dane uzupełniają się automatycznie. Już w trakcie wpisywania nazwy choroby system PUE podaje jej kod literowy oraz numer statystyczny. Lekarz ma również wgląd do wcześniej wystawionych pacjentowi dokumentów.

Gdy pracodawca ma założony profil na PUE ZUS automatycznie otrzymuje informację o zwolnieniach lekarskich swoich pracowników. Po wystawieniu danego eZwolnienia przez lekarza w systemie komputerowym następuje jego przesyłanie na elektroniczną skrzynkę ZUS i stamtąd kierowane jest do odpowiedniej firmy. Dzięki temu rozwiązaniu pracownik nie musi osobiście dostarczać swojego zaświadczenia. Wszystko odbywa się automatycznie. Jeżeli pacjent posada swój profil na platformie ZUS to ma bieżący podgląd  wszystkich swoich eZwolnień.

W razie potrzeby może bez przeszkód przejrzeć wszystkie  dane oraz istotne dla niego informacje czy po prostu  sprawdzić jak wygląda ten dokument.

Jak skonsultować problem natury ginekologicznej, kiedy najbliższy wolny termin u lekarza specjalisty dopiero za tydzień? Zarządzanie przyjmowanymi lekami, istotne pytania dotyczące funkcjonowania ciała kobiety, czy też nagłe niepokojące objawy często nie pozwalają czekać wielu dni konsultację z lekarzem. Alternatywą dla wizyt gabinetowych w takich sytuacjach są konsultacje z lekarzem ginekologiem online przez platformę haloDoctor, na której e-Wizyty prowadzi wielu ginekologów.

 

Ginekolog w gabinecie telemedycznym

 

Omówienie ważnych dla pacjentek problemów, takich jak: depresja poporodowa, zmiany w regularności miesiączkowania, pełna sprawność fizyczna w czasie połogu, plany terapii hormonalnej, objawy początków menopauzy, nagłe zmiany ciśnienia i temperatury ciała, zawroty głowy i omdlenia.

 

Konsultacje z lekarzem ginekologiem online umożliwiają pacjentkom otrzymanie eRecept i e-Zwolnień w razie potrzeby. Wystawienie eRecept na leki recepturowe, Rp i Rpw przebiega błyskawicznie, a kod do eRecepty otrzymuje się SMS-em. Każdy kod można zrealizować w aptece na terenie całej Polski.

 

Lekarze specjaliści, poza wymienionymi wcześniej schorzeniami i problemami mogą także interpretować wyniki badań: wymazy, podstawową morfologię, stężenie hormonów we krwi.

 

Rejestrowanie się na wizyty

 

Konsultacje telemedyczne z ginekologiem przebiegają po wcześniejszej rejestracji online na wizytę do gabinetu telemedycznego. Pacjentki w kilku krokach:

 

• wybierają specjalistę,
• dokonują wyboru daty i godziny wizyty,
• wypełniają kartę wizyty pacjenta,
• potwierdzają rejestrację przez odebrany e-mail,
• opłacają e-Wizytę przez płatność online.

W wybranym terminie odbędą się konsultacje z lekarzem ginekologiem online na platformie haloDoctor.

 

Opłaty za teleporady

 

Ceny wizyt u specjalistów rozpoczynają się już od 49 zł za wizytę. Konsultacje online z pacjentami odbywają się za pomocą nowoczesnych narzędzi: telekonsultacji, teleporad i videokonsultacji. Zarejestruj się do specjalisty i korzystaj z możliwości e-Wizyt.

 

---

 

haloDoctor.pl – Konsultacje z ginekologiem online. Porada ginekologiczna. Teleporada. eRecepta.

Wprowadzenie medycyny na wyższy poziom za pomocą wdrożenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej umożliwiło poszerzenie usług lekarzy o porady online. Obecnie wielu specjalistów realizuje e-Wizyty oraz prowadzi dokumentacje medyczną online.

Pacjent i lekarz w Internecie

Poza poradami u specjalistów, nasza platforma oferuje także konsultacje telemedyczne z lekarzem rodzinnym. Dzięki najnowszym rozwiązaniom sieciowym podczas konsultacji telemedycznej pacjent może otrzymać poradę, a także informację jak będzie wyglądał dalszy proces leczenia. Umożliwia to błyskawiczny kontakt  na poziomie lekarz-pacjent oraz wstępną diagnozę problemu zdrowotnego.

Co może robić lekarz podczas konsultacji zdalnej

Podczas konsultacji telemedycznej lekarz rodzinny ma wiele możliwości w ramach, których może odpowiednio kierować pacjenta:

• W trakcie konsultacji lekarz ma możliwość wysłać e-Receptę, e-Zwolnienie, e-Skierowanie do specjalisty oraz formularz wizyty pacjentowi wymagającemu wizyty osobistej,
• Specjalista może przeanalizować wyniki badań i udostępnić je pacjentowi,
• Pacjent na bieżąco ma dostęp do swojej kartoteki wizyt i badań.

Kartoteka medyczna pacjenta

Podczas konsultacji telemedycznej z lekarzem rodzinnym oraz specjalistą jest prowadzona kartoteka oparta o Elektroniczną Dokumentację Medyczną. Lekarz potrafi uzupełnić wszystkie istotne informacje, dotyczące:

• aktualnego stanu zdrowia pacjenta,
• przebytych chorób,
• wykonywanych badań i zabiegów medycznych,
• wystawionych e-Recept, e-Zwolnień i e-Skierowań,
• zaświadczeń i pobytów w szpitalu.

Współpraca lekarzy i pacjentów

Porady online to podstawa do zachowania wysokiej jakości usług medycznych podczas współpracy lekarzy i pacjentów. Konsultacje telemedyczne z lekarzem rodzinnym są nowoczesną metodą konsultacji medycznych, a wsparcie ze strony nowoczesnych narzędzi przychodzi z pomocą osobom:

• które nie mogą szybko dostać się do specjalisty, a lekarz przyjmuje z dala od ich miejsca zamieszkania,
• chcą szybko skorzystać z porady specjalisty w trakcie weekendu bądź późnym popołudniem/wieczorem,
• są poza granicami kraju i potrzebują konsultacji z polskim lekarzem,
• chcą na bieżąco mieć pod kontrolą swój stan zdrowia.

Nasze podejście do opieki medycznej polega na omijaniu barier i wspieraniu Twojego  komfortu zdrowotnego, gdziekolwiek jesteś. Lekarze konsultujący pacjentów na haloDoctor to specjaliści w swoich dziedzinach, którzy chętnie omówią Twój problem.

Specjaliści online

Nasi specjaliści są po to, by wspierać twoje dobre samopoczucie w czasie choroby. Począwszy od naszych psychiatrów, a skończywszy na  lekarzach pierwszego kontaktu pomagamy wspierać Twój proces dojścia do zdrowia.

Jeśli zajdzie taka potrzeba, lekarz online wystawi:

• e-Receptę,
• e-Zwolnienie,
• zalecenie online

 

Wspieramy działania prewencyjne dla zachowania Twojego zdrowia

Wspieramy zachowania prewencyjne dla Twojego dobrego zdrowia! Lekarze online i dietetycy umiejętnie wyjaśnią Ci, jak się dobrze odżywiać podczas lekoterapii, czy też w trakcie stosowania diety. Twoje codzienne wybory i nawyki zdrowotne też możesz konsultować ze specjalistami.

Zarejestruj się na e-Wizytę

e-Wizyta na portalu online jest realizowana błyskawicznie. Lekarz online jest do Twojej dyspozycji w wielu dogodnych terminach i godzinach (także wieczorem).

Sprawdź na stronie haloDoctor dostępność specjalisty z którym chcesz się skonsultować. Następnie wybierz termin wizyty i wypełnij kartę pacjenta (formularz). Później opłać wizytę i oczekuj na swojego specjalistę podczas e-Porady.

Jak wielu lekarzy jest online

Nasza platforma współpracuje z coraz większą liczbą specjalistów online. Pośród dostępnych lekarzy są specjaliści medycyny rodzinnej, pediatrzy, ginekolodzy, jak i specjaliści wąskich dziedzin:

• kardiolodzy,
• psychiatrzy,
• neurolodzy,
• urolodzy,

Możesz także skonsultować się z psychoterapeutami, fizjoterapeutami oraz psychologami.

Korzystaj z wygodnych porad online. Lekarz online jest dostępny dla Ciebie i Twojej rodziny!

 

Posłuchaj wywiadu z prezesem Biostat – Rafał Piszczek w serwisie Medonet.pl. W wywiadzie m.in. o wpływie Sztucznej inteligencji na służbę zdrowia. Perspektywie opieki medycznej w przyszłości. Jak za 5-10 lat będzie wyglądała wizyta lekarska. Służba zdrowia generuje co godzinę terabajty danych o stanie zdrowia pacjentów, ale nikt tych danych nie analizuje, dane są rozproszone. Prognozuję, ze za 5 lat wszystkie dane będą scentralizowane w jednym formacie. Umożliwi to budowanie skomplikowanych modeli analitycznych, (modeli sztucznej inteligencji) które globalnie usprawnia diagnostykę i wczesne wykrywanie choróbZa ok 10 lat pacjent jeszcze przed przekroczeniem gabinetu lekarza będzie miał postawioną diagnozę – i to nie przez lekarza ale przez sztuczną inteligencję na podstawie jego historii choroby, wyników badań, wywiadu zdrowotnego przeprowadzonego przed wizytą z „wirtualnym lekarzem. Lekarz pozostanie kluczowy w procesie podejmowania decyzji o diagnozie i leczeniu, będzie jednak wyposażony w szereg narzędzi i usprawnień które umożliwią mu skupienie się na celu jakim jest leczenie pacjenta.

Zobacz także wywiad w Forbes: Halodoctor medyczny market place z Prezesem Rafał Piszczek

Konsultacje lekarskie przez Internet to nowość, dzięki której każdy z nas może skontaktować się z lekarzem w istotnej sprawie, bez obawy o to że kontakt odbywa się w nieodpowiednim czasie (np. w trakcie wizyt innych pacjentów). Ponadto konsultacje lekarskie online są przeznaczone dla pacjentów, jak zwykłe konsultacje ze specjalistami (z tym, że w nowoczesnej wersji), dlatego też warto zapoznać się z możliwościami, jakie niesie za sobą to nowe rozwiązanie.

Dla pacjentów poza granicami kraju i w Polsce – Lekarz online

Z myślą o pacjentach, którzy przebywają poza granicami kraju, np. na urlopach, delegacjach, na emigracji, a wymagają szybkiej konsultacji z polskim specjalistą, konsultacje lekarskie online i nowa platforma haloDoctor dają wiele możliwości spotkania z lekarzem w sieci oraz dostępu do własnych danych medycznych.

• Wyniki laboratoryjne,
• Szybkie wystawianie e-Recept i e-Zwolnień,
• Dostęp do własnej kartoteki medycznej,
• Podpis elektroniczny na dokumentacji medyczno-prawnej dla pacjenta,
• Dostęp do Dzienniczka Monitorowania Leków.

W kraju, jak i za granicą możesz spotkać się ze specjalistą online. Dzięki innowacyjnym rozwiązaniom e-Konta Pacjenta oraz portalu MedCenter dla lekarzy, specjaliści mają możliwość prowadzenia konsultacji lekarskich przez Internet. Jeśli nie masz możliwości spotkania ze specjalistą we własnym mieście, a potrzebna jest Ci natychmiastowa porada lekarska wypróbuj wygodne rozwiązanie, jakim są konsultacje lekarskie online.

Wiele udogodnień w jednym miejscu | Lekarz online

MedPortal udostępniający możliwość założenia e-Konta pacjenta zakłada możliwość poszerzenia monitoringu nad własnym stanem zdrowia, dzięki rozwijającym się e-Usługom. Popularne hasło „Twoje zdrowie w Twoich rękach”, odnajduje, szczególnie dziś, wierne grono odbiorców, którzy chcą mieć pozytywny wpływ na swój stan zdrowia, poprzez wielorakie działania.

Jednym z nich zapewne będzie założenie e-Konta pacjenta na MedPortalu, ponieważ dzięki niemu pacjenci:

• otrzymają możliwość skrócenia czasu diagnostyki medycznej w ich własnym domu,
• zostanie skrócony czas oczekiwania na konsultację ze specjalistą,
• otrzymają możliwość rejestracji online do lekarzy,
• będą pod opieką różnych specjalistów, którzy mają wgląd do ich dokumentacji medycznej,
• otrzymają możliwość czatowania oraz konsultacji wideo z lekarzami.

Konsultacje lekarskie online są zaawansowanym rozwiązaniem, będącym odpowiedzią na rosnące zapotrzebowanie w zakresie rzadkich specjalizacji lekarskich oraz postępującej w dziedzinie medycyny cyfryzacji. Podstawowe udogodnienia, jakimi są wystawianie e-Recept i e-Zwolnień w przychodniach oraz prywatnych gabinetach, zostaną już niedługo poszerzone o e-Skierowania. W konsultacjach lekarskich online to jednak nie wszystko.

Szeroki wybór specjalistów podczas konsultacji online

Poprzez portal konsultacje online możesz szybko zapisać się do wielu specjalistów, którzy udzielą Ci porady lekarskiej. Pośród dostępnych w gabinetach telemedycznych są specjaliści:

• ginekolodzy,
• urolodzy,
• lekarze medycyny rodzinnej,
• pediatrzy,
• stomatolodzy,
• psychiatrzy,
• kardiolodzy,
• laryngolodzy,
• i wielu innych specjalistów

Zapisz się lub bliską Ci osobę na wizytę adaptacyjną lub wstępną wizytę diagnostyczną, której formę sam wybierzesz (czat z lekarzem, rozmowa wideo, telekonsultacja). Prosty system rejestracji za wizyty pozwoli Ci komfortowo wybrać dogodny termin i zrealizować opłatę za wizytę za pomocą systemu: PayU, PayPal lub kartą płatniczą.

Rozwój specjalistów

Wspomniana cyfryzacja pozwala nie tylko na konsultacje lekarskie online z pacjentami, ale również pomiędzy lekarzami. Dostęp do platformy MedCenter zapewnia różnym specjalistom:

• możliwość konsultowania konkretnych przypadków medycznych,
• przekazywanie najnowszych informacji w zakresie lekoterapii, bez konieczności osobistych spotkań,
• wielospecjalistyczną pomoc pacjentom, dzięki organizowaniu e-Konsyliów.

Każdy pacjent chce, aby jego sytuacja zdrowotna była dokładnie przeanalizowana, wielowątkowo. Tego typu rozwiązanie zapewnia Elektroniczna Dokumentacja Medyczna Medfile® EDM wraz z platformą MedCenter. Specjalistyczne konsultacje pomiędzy specjalistami, stały dostęp do własnych danych medycznych oraz możliwość szybkich konsultacji lekarskich online to przyszłość polskich usług medycznych, na które możesz sobie pozwolić już dziś.

Sprawdź koniecznie możliwości cyfryzacji w polskiej opiece zdrowotnej

Czy jesteś w Polsce, czy poza jej granicami – sprawdź co przygotowali dla Ciebie twórcy e-Konta pacjenta w portalu haloDoctor. Korzystaj z wielu wygodnych usług medycznych ze stałym dostępem do własnej kartoteki. Miej swoje zdrowie pod kontrolą!

haloDoctor.pl – nowa platforma usług telemedycznych

- Siłą platform telemedycznych jest ich oczywista prostota, która ułatwia pacjentom kontakt z lekarzem, skraca do minimum czas oczekiwania na poradę, a przy tym jest dla lekarzy znaczącym wsparciem w codziennej pracy – mówi dr. inż. Ewa Tkocz-Piszczek, wiceprezes Centrum Badawczo-Rozwojowego BioStat^®. Ta rybnicka jednostka naukowa jest współautorem nowatorskiego projektu.

Rejestracja pacjenta->Czat/video konsultacja online ->Recepta

Czytaj więcej: haloDoctor.pl

 

 

 

 

 

Posłuchaj wywiadu z prezesem Biostat – Rafał Piszczek w serwisie Medonet.pl. W wywiadzie m.in. o wpływie Sztucznej inteligencji na służbę zdrowia. Perspektywie opieki medycznej w przyszłości. Jak za 5-10 lat będzie wyglądała wizyta lekarska. Służba zdrowia generuje co godzinę terabajty danych o stanie zdrowia pacjentów, ale nikt tych danych nie analizuje, dane są rozproszone. Prognozuję, ze za 5 lat wszystkie dane będą scentralizowane w jednym formacie. Umożliwi to budowanie skomplikowanych modeli analitycznych, (modeli sztucznej inteligencji) które globalnie usprawnia diagnostykę i wczesne wykrywanie choróbZa ok 10 lat pacjent jeszcze przed przekroczeniem gabinetu lekarza będzie miał postawioną diagnozę – i to nie przez lekarza ale przez sztuczną inteligencję na podstawie jego historii choroby, wyników badań, wywiadu zdrowotnego przeprowadzonego przed wizytą z „wirtualnym lekarzem. Lekarz pozostanie kluczowy w procesie podejmowania decyzji o diagnozie i leczeniu, będzie jednak wyposażony w szereg narzędzi i usprawnień które umożliwią mu skupienie się na celu jakim jest leczenie pacjenta.

Zobacz także wywiad w Forbes: Halodoctor medyczny market place z Prezesem Rafał Piszczek

Rejestry medyczne dla lekarzy i pacjentów

Pacjenci, przede wszystkim Ci, którzy borykają się z chorobami przewlekłymi mogą najbardziej skorzystać na wprowadzeniu rejestrów medycznych w Polsce. Jest to rozwiązanie dające szerokie możliwości diagnostyczne, konsultacyjne jak również badawcze w kontekście weryfikacji skuteczności działania leków i typów terapii u poszczególnych grup pacjentów.

Dlaczego rejestry medyczne?

Polskiej służbie zdrowia jest potrzebny scentralizowany i ogólnodostępny dla specjalistów system informacji o konkretnych przypadkach działań niepożądanych, występowania zintensyfikowanych ognisk chorobowych, gromadzenia informacji o czynnikach sprzyjających chorobom. Brak takiego systemu powoduje:

• ograniczenie możliwości wskazywania najlepszych rozwiązań w leczeniu pacjentów,
• hamowanie możliwości komunikacyjnych pomiędzy specjalistami z obszaru całego kraju,
• finansowanie nieskutecznych działań terapeutycznych i funkcjonowanie ich na rynku ze stratą dla płatnika.

Rejestry medyczne z powodzeniem funkcjonują już w Europie Północnej – kraje nordyckie, Włochy jak również nasz południowy sąsiad Czechy. Odpowiednia jakość rejestrów wprowadzi poziom monitorowania stanu zdrowia Polaków na wyższy poziom.

Rejestry jako element wsparcia dla badań klinicznych

Wykorzystanie danych z rejestrów medycznych może posłużyć w trakcie badań klinicznych nad nowymi produktami medycznymi, jako jeden z dowodów praktycznego stosowania konkretnego leku, urządzenia, terapii i jej skutków. Nierzadko uczestnicy badań klinicznych są wysoce zmotywowani i dobrani na potrzeby badania. Bezpośrednie dowody oparte wyłączne na badaniach klinicznych mogą odbiegać jakościowo od dowodów zgromadzonych na materiałach zastanych – danych z rejestrów medycznych, dlatego są one doskonałym i niezależnym źródłem wiedzy dla lekarzy i badaczy.

Pilne potrzeby utworzenia rejestrów medycznych w Polsce

Aktualne zapotrzebowanie na utworzenie rejestrów medycznych w Polsce jest duże. Biorąc pod uwagę rosnącą liczbę zachorowań wśród Polaków związanych z:

• układem krążenia,
• zaburzeniami psychicznymi,
• ośrodkowym układem nerwowym,
• zmianami nowotworowymi;

należy niezwłocznie zacząć tworzyć wysokiej jakości elektroniczne rejestry medyczne dostępne dla specjalistów.

Systemy dobrze przygotowane dla lekarzy

Aby móc prowadzić rejestry medyczne wysokiej jakości, trzeba korzystać z dobrze zorganizowanych systemów, takich jak np. eCRF.biz™, który umożliwia prowadzenie obserwacji przez wiele jednostek w tym samym czasie, rejestrację przypadków niepożądanych, zgodność z Title 21 CFR Part 11, zarządzanie dokumentacją badawczą, randomizację danych, monitoring badań on-site, jak również szkolenia dla badaczy.

Zapraszamy do zapoznania się z innowacjami eCRF.biz™ w ramach wdrożenia rejestrów medycznych.

Program do ankiet pomoże Ci pozyskać dane potrzebne do stworzenia właściwych strategii marketingowych. Od kreowania kwestionariusza ankiety, po analizę wyników i rzetelny raport z badań, programy do ankiet online to znakomite rozwiązanie dla marketingowców, którzy zastanawiają się jak dotrzeć do opinii klientów bez zbędnych kosztów. Łatwo jest uzyskać informacje zwrotne dzięki naszym szablonom ankiet, zaprojektowanym przez ekspertów, aby pomóc Ci poznać Twoich klientów i podejmować ważne decyzje marketingowe.

 

Narzędzie marketingowca

Jako osoba odpowiedzialna za marketing w firmie jesteś nie tylko odpowiedzialny za codzienne kampanie, ale także musisz mieć oko na szerszy obraz sytuacji. Czy klienci są lojalni wobec Twojej marki? Czy wiesz wystarczająco dużo o swoim rynku docelowym? Jak jest postrzegana obsługa klienta? Odpowiedzi na te pytania pozyskasz szybko i w łatwy sposób przez program do ankiet. Łatwo jest słuchać klientów, którzy są zadowoleni z produktów i usług proponowanych przez Twoją markę. Jednak warto zwrócić również uwagę na opinie klientów, którzy nie do końca są zadowoleni z produktów i usług firmy dla której pracujesz. Ich zdanie może okazać się kluczowe w podejmowaniu decyzji dotyczących wprowadzania nowych produktów i usług lub pozyskiwania nowych grup klientów, którzy przyniosą większe zyski ze sprzedaży.

Jeśli firma ma dobre relacje z klientami to zwiększa się prawdopodobieństwo powrotu klienta i ponownego wybrania przez niego usług czy też produktów zaufanej firmy. Ponadto, możliwość wypromowania marki jako mającej pozytywne relacje z klientami – sprawdza się w przestrzeni, gdzie każdy klient chce czuć się ważny.

Jeśli marka, którą reprezentujesz nie będzie rozpoznawalna na rynku – nikt nie będzie się z nią utożsamiał. We wstępnej fazie badań z zastosowaniem odpowiedniego programu do ankiet, sprawdź czy firma którą reprezentujesz jest widoczna na rynku, a jej produkty znane konsumentom. Pomoże Ci to jako pracownikowi marketingu, podjąć odpowiednie działania mające na celu promocję marki wśród docelowej grupy konsumentów, do której kierowane są jej produkty i usługi.

Dobrze skonstruowane badania marketingowe wykorzystujące program do ankiet SurvGo™, umożliwią Ci:

• Sprawdzenie rozpoznawalności marki na rynku,
• Poznanie klientów pod względem płci, wieku, wykształcenia i innych cech społeczno-demograficznych,
• Uzyskanie opinii klientów o produktach i usługach,
• Wskazać promotorów, krytyków i klientów neutralnych,
• Poznanie i zdobycie przewagi nad konkurencją.

Najlepsi marketingowcy wykorzystują wyniki badań ankietowych do przeprowadzenia odważnych kroków w zakresie możliwości poprawy wizerunku marki, wypromowania nowych produktów, pozyskania nowych klientów z innych grup społecznych czy zawodowych niż te, które jako pierwsze kojarzone są z marką.

 

Wszystko w sieci

Ankiety są doskonałym narzędziem do prowadzenia oryginalnych badań, w celu rozwoju działań marketingowych firmy. Niezależnie od tego, czy pracujesz dla dużej międzynarodowej korporacji, czy rodzinnej firmy wchodzącej na rynek, możesz skorzystać z ankiet, aby uzyskać dane na dowolny temat, który ma znaczenie dla Twojej marki. Kreując ankiety w aplikacji SurvGo™, szybko otrzymasz wyniki na interesujący Cię temat i poznasz swoich klientów. Webowa platforma do samodzielnego prowadzenia badań umożliwia szybkie stworzenie ankiet, dotarcie do szerokiego grona konsumentów i potencjalnych klientów (z grupy ponad 50 000 panelistów), stałą kontrolę nad realizacją badań, możliwość modyfikacji treści ankiety w trakcie trwania badania, a przede wszystkim oszczędność czasu
i pieniędzy.

 

Tabele i wykresy

Możesz zbierać dane pozyskane z ankietyzacji od klientów, a następnie w sposób automatyczny aplikacja przekształci je w przejrzystą formę tabel i wykresów. Dzięki temu rozwiązaniu, dalsza analiza wyników będzie prosta i łatwa, a Ty będziesz mógł podjąć nowe działania marketingowe. Usprawni to proces generowania większych zysków i poprawi pozycję firmy, którą reprezentujesz w branży. Korzystaj z rzetelnych badań ankietowych dla rozwoju marketingu dzięki aplikacji SurvGo™!

Analiza statystyczna i branża medyczna
Powiązanie nauk definiujących liczby, wartości średnie, wskazujących statystyki wydaje się być istotne z perspektywy ogromnych danych obrazujących ilości osób chorujących na konkretne schorzenia, liczby osób zaszczepionych, dane dotyczące przyrostu naturalnego. Czy tylko? Podstawowe informacje dotyczące polskiego społeczeństwa, wynikające z obróbki danych, gromadzonych przez ośrodki medyczne i duże firmy farmaceutyczne mogą posłużyć do rozwoju branży medycznej na rzecz poprawy zdrowia pacjentów. Analiza statystyczna otwiera przed medycyną nowe perspektywy działań.

Poznaj style życia swoich pacjentów
Dostęp do różnorodnych grup osób, cierpiących na odmienne schorzenia, inaczej definiujących swój stan zdrowia i choroby, mających inne style życia. Pacjenci pochodzący z różnych środowisk, z małych i dużych ośrodków miejskich, a także mogący przedstawić rozmaity poziom wykształcenia. Słowem – dokładny przekrój polskiego społeczeństwa, jako respondenci odpowiadający na pytania lekarzy, specjalistów farmaceutów, naukowców zajmujących się wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań w medycynie.
Przeprowadzenie szerokich badań na tak różnorodnej grupie jest możliwe, dzięki ekspertom z BioStat^® , którzy stworzyli dedykowany Panel Badania Opinii z myślą o medycynie. Dzięki niemu analiza statystyczna oparta o zgromadzone dane będzie efektywna w zakresie możliwości podejmowanych zmian dotyczących prowadzenia badań klinicznych, ofert leków, sprawowaniu opieki nad pacjentami.

Zyski po przeprowadzeniu analizy statystycznej w medycynie
Dzięki profesjonalnym badaniom, jakie oferuje analiza statystyczna możesz osiągnąć zarówno efekty marketingowe jak i naukowe oraz rozwijać jakość opieki zdrowotnej.
Dane generowane dzięki panelowi Badanie Opinii pozwolą określić, jaki jest odbiór oferowanych przez Państwa produktów medycznych i usług np. popularność stosowanych leków i suplementów diety, wskazanie czynników wpływających na postrzeganie produktów
i usług medycznych, identyfikowanie barier w stosowanie leków poszczególnych firm farmaceutycznych, wykazanie potencjału marketingowego dla konkretnych produktów.
Poprzez analizy statystyczne, można definiować profile i grupy pacjentów dla których planowane będą określone metody leczenia, kontroli lekarskiej czy pomocy eksperckiej we wprowadzaniu zmian do stylów życia – zgodnie z zasadą „Twoje zdrowie w twoich rękach”.
Badania ankietowe pacjentów umożliwiają: poznanie zachowań terapeutycznych pacjentów, odpowiedzi na pytanie czy osoby chore przestrzegają zaleceń lekarskich, dają dowolność tematyki badawczej w zakresie której specjaliści chcą przeprowadzić badania.

Jeśli masz pomysł, my go zrealizujemy
Jeśli chcą Państwo przeprowadzić rzetelne badania skontaktuj się ze specjalistami marki BioStat^® , którzy od 15 lat działają na rynku medyczno-farmaceutycznym, aby poprawić jakość funkcjonowania opieki zdrowotnej w Polsce.

Panel konsumencki

 Analiza danych w biznesie

W projektach badań marketingowych ważnym etapem jest czas, w którym dane jakościowe, ilościowe lub ich połączenie są zbierane i analizowane w celu wyciągnięcia wniosków na podstawie danych. To podstawa, na której można budować strategię biznesową dla rozwoju produktu lub całego przedsiębiorstwa. Panel konsumencki daje możliwość samodzielnego stworzenia badań sprawdzających opinie i satysfakcję klientów. Dzięki niemu projekt, zgromadzenie i analiza danych jest efektywnym elementem innowacji w Twoim przedsiębiorstwie.

Wskaż cel i zrealizuj badanie

– Zdefiniuj problem badawczy, czyli pytanie na które chcesz uzyskać odpowiedź i wskaż, co chcesz osiągnąć dzięki badaniu.

– Panel konsumencki pozwoli rozplanować badanie „krok po kroku”. Internetowa platforma badawcza  to miejsce, gdzie szybko stworzysz krótkie ankiety z prostymi pytaniami jak i rozbudowany kwestionariusz z dodatkowymi treściami audio i video.

– Zbieraj dane i informacje – śledź postęp swoich badań. Dzięki dedykowanym statystykom możesz stale monitorować przebieg realizacji badań.

– W trakcie prowadzenia badania masz stały wgląd do tego, w jaki sposób odpowiadali wskazani przez Ciebie konsumenci. Wyniki rozkładów odpowiedzi są dostępne w ramach przejrzystych wykresów i tabel.

– Zastanów się, które wyniki są istotne dla celu rozwoju Twojej firmy lub produkty.
Od poznania swoich konsumentów do wdrażania nowych rozwiązań, musisz zdecydować, jakie wyniki można wykorzystać, opublikować i rozpowszechniać.

– Wykorzystaj wyniki dla rozwoju. Podejmuj decyzje istotne dla Ciebie.

Panel konsumencki dla zastosowań marketingowych

Jeśli chcesz zbadać zwyczaje w trakcie robienia zakupów swoich konsumentów; ocenić, czy zaprojektowane opakowanie czy też hasło reklamowe sprawdzi się w najbliższej kampanii; dowiedzieć się dlaczego tracisz klientów; dowiedzieć się jakie ceny Twoich produktów zaakceptują Twoi konsumenci oraz prześledzić zwyczajowe korzystanie
z produktów Twojej marki przez odbiorców – Panel badawczy jest odpowiednim rozwiązaniem dla Ciebie.

Analiza statystyczna elementem dynamicznego rozwoju medycyny, biznesu i nauki

Kiedy słyszymy słowo „statystyka” pierwsze kojarzenia kierujemy do obliczeń średnich wartości, określeniami takimi, jak „statystyczny Polak” lub z sondażami, które pojawiają się ze zwiększoną częstotliwością przed jakimikolwiek wyborami. Czy jednak życie polityczne, podstawy matematyki oraz próby definiowania społeczeństwa to cały zakres w jakim możemy wykorzystać metody analizy statystycznej? Zdecydowanie nie.

Wielość metod, różne zastosowania

Zasięg jaki daje analiza statystyczna i możliwości wykorzystania jej metod posłużą ożywieniu działań marketingowych w naszej firmie, dzięki stworzeniu najbardziej adekwatnej bazy odbiorców naszego produktu; wspomogą tworzenie nowych rozwiązań dla medycyny i farmacji poprzez innowacyjne sposoby prowadzenia i nadzorowania procesów badawczych, z wykorzystaniem najnowszych rozwiązań technologicznych. Także środowiska naukowe mogą korzystać z zasobów zgromadzonych analiz statystycznych.

Wsparcie procesów badawczych od samego projektu badania, aż po publikację
i opracowanie jego wyników, niezależnie od tego, czy jest to branża biznesowa czy też naukowa, zapewnia ciągłe konsultacje, wymianę myśli oraz działań pomiędzy zleceniodawcą badań, a jego realizatorami.

Najlepsi eksperci w branży 

Aby odnieść sukces w biznesie, nauce czy też w dziedzinie medycyny
i farmacji warto powierzyć szczegółowe i wieloaspektowe analizy statystyczne najlepszym w tej dziedzinie ekspertom. Firma Biostat^® zapewnia pomoc i wsparcie specjalistów z wieloletnim doświadczeniem. Zespoły profesjonalistów nieustannie współpracujące z naukowcami i ludźmi biznesu z Polski Europy są gwarantem dobrze przeprowadzonych projektów analiz statystycznych.

Ożywienie, ekspansja i rozwój dzięki nauce 

Wydawać by się mogło, że rozwój biznesu, nowe odkrycia naukowe czy medyczne są osiągalne dla nielicznych i wyjątkowych jednostek. Warto się jednak nad tym chwilę zastanowić, ponieważ rzeczywistość wygląda tak, że wybitni osiągający największe sukcesy w swoich branżach korzystają z podstawowych metod statystyki, matematyki, zbierania danych oraz rozbudowanych analiz. Bez nich nie można by było tworzyć wielkich projektów przynoszących ogromne zyski oraz przysługujących się społecznościom.

Zobacz więcej rozwiązań oferowanych przez Firmę BIOSTAT (www.biostat.com.pl).

Analizy statystyczne dla doktorantów | Prace naukowe | Statystyka

Od 15 lat nasi konsultanci z powodzeniem pomagają absolwentom i lekarzom, absolwentom psychologii, edukacji, biznesu, pielęgniarstwa i wielu innych dziedzin. Nasi konsultanci doradzają absolwentom w pełnym zakresie: od opracowania tematu po rekomendacje do dyskusji zarówno w rozprawach ilościowych jak i jakościowych.

oferujemy następujące usługi konsultingowe z zakresu analizy statystycznej:

Dobór tematyki: Szybko pomożemy Ci wybrać temat, który jest możliwy do zbadania, pasuje do Twojej dyscypliny i zostanie zatwierdzony.

Dokument koncepcyjny, pisanie propozycji i prospekt emisyjny: Współpracuj z Tobą w celu opracowania pytań badawczych i testowalnych hipotez, znalezienia luk w literaturze, stworzenia zestawienia problemu, wyboru ram teoretycznych i nakreślenia metodologii.

Wprowadzenie: Pomóż zidentyfikować i przedstawić problem badawczy, opisać konstrukcję teoretyczną i wyraźnie opowiedzieć o naturze badania.

Przegląd literatury: Pomóc Ci skutecznie wyszukać, wybrać, zorganizować i podsumować artykuły, a następnie przedstawić w sposób, który opowiada historię, która prowadzi do pytań badawczych. Pomóż zapewnić, że luka w literaturze jest jasno określona i jest zgodna ze stwierdzeniem problemu. Pomagamy zastąpić i aktualizować artykuły w razie potrzeby.

Metodologia: Metodologia musi jasno powiedzieć czytelnikowi, w jaki sposób będziesz prowadzić badania. W przemyślany sposób pomagamy w wyborze i omówieniu projektu badawczego oraz zapewniamy kroki niezbędne do przeprowadzenia badania jakościowego lub ilościowego. Niezależnie od tego, czy prowadzisz badania ilościowe czy jakościowe, zapewniamy, że plan danych i wielkość próby są dokładne i dobieramy właściwe analizy.

W ciągu ostatnich kilku lat procesy przeglądu stały się bardziej szczegółowe. Pomagamy Państwu w ukończeniu i przejściu przez proces przeglądu literatury. Pomagamy skutecznie rozwiązywać problemy związane z koniecznymi zmianami w celu zapewnienia szybkiego zatwierdzania.

Zarządzanie danymi: Kod pomocy, łączenie, czyszczenie i ogólne zarządzanie danymi ilościowymi i jakościowymi.

Analiza danych ilościowych: Zatwierdź swój plan danych, aby upewnić się, że analizuje pytania badawcze, prowadzi statystyki opisowe, ocenia założenia, pomaga w generowaniu i prezentowaniu analiz oraz tworzeniu tabel i liczb. Co najważniejsze, dbamy o to, abyś czuł się komfortowo z analizami, przeprowadził Cię przez proces i upewnił się, że możesz go bronić.

Jakościowa analiza danych: Po zakończeniu analizy jakościowej danych, musisz zobaczyć pełny obraz sytuacji. Pomoc w prowadzeniu studiów przypadku, badań fenomenologicznych lub badań teoretycznych. Pomoc może obejmować transkrybowanie wywiadów, kodowanie danych, wybór tematów i ocenę wiarygodności tematów. Zalecane jest drugie oko na tematyzowanie danych.

Dyskusja: Pomóż zinterpretować wyniki tam, gdzie fakty nabierają znaczenia. Wspólnie możemy omówić teoretyczne i praktyczne implikacje Twoich ustaleń w odniesieniu do Twojej dyscypliny oraz w odniesieniu do istniejącej literatury. Pomagamy w myśleniu poprzez potencjalne przyszłe badania.

PowerPoint: Edytuj slajdy PowerPoint, aby mieć pewność, że najważniejsze informacje z badania są jasno przedstawione.

Publiczna obrona: Pomóż przygotować Cię do wstępnej i ostatecznej obrony ustnej.

Zobacz pełną Ofertę:  www.BIOSTAT.com.pl

Program do Gabinetu. Oprogramowanie oparte na chmurze | Łatwe w użyciu | Całkowicie bezpieczne

Zautomatyzowany, kompleksowy przepływ pracy w prywatnej praktyce.

Doświadcz przyszłości oprogramowania biurowego dla służby zdrowia.

Zarządzanie praktyką

Zobacz więcej pacjentów tygodniowo i pracuj mniej minut dziennie. Dzięki stale poszerzającemu się zakresowi funkcji, Medfile zapewnia wydajność, rentowność i zgodność z przepisami.

Funkcje

– Najlepsze w swojej klasie oprogramowanie do rozliczeń medycznych
– Zarządzanie w praktyce

Elektroniczna dokumentacja zdrowotna

Nasze scentralizowane i przyjazne dla użytkownika EDM są oparte na chmurze, więc nie musisz się martwić o serwery, kopie zapasowe lub przestoje. Korzystaj z danych pacjentów bezpośrednio na wyciągnięcie ręki i aktualizuj ich zapisy w czasie rzeczywistym.

Funkcje

– Oprogramowanie Portalu Pacjenta
– e-Rejestracja, strona www, e-ZLA, e-Recepty
– Mobilne pobieranie opłat

Elektroniczna dokumentacja medyczna.

 

Cechy charakterystyczne

Nasze łatwe w użyciu oprogramowanie upraszcza zarządzanie praktykami i operacje rozliczeniowe. Zobacz pacjentów. Zarabiaj. To takie proste.

Przystępna cenowo

Oferujemy plany dla każdego budżetu. Medfile działa w chmurze, oszczędzając Ci pieniędzy. Nie ma potrzeby inwestowania w serwery lub inny drogi sprzęt.

Prosty

Medfile jest łatwy do nauczenia się i łatwy w użyciu. Intuicyjna konstrukcja sprawia, że dane pacjenta i dane treningowe są dostępne na wyciągnięcie ręki.

Elastyczność

Przejmij kontrolę nad swoją praktyką. Wprowadzanie zmian u pacjentów w czasie rzeczywistym. Sporządzaj raporty na temat każdego aspektu swoich finansów.

Dostępność

Sprawdź swoją praktykę z dowolnego miejsca. Korzystaj z Medfile Mobile, aby dokonywać zmian podczas wizyty u pacjenta i aktualizować swoje dane bez konieczności powrotu do komputera.

 

Elektroniczna dokumentacja zdrowotna

Udostępnianie informacji w prosty i bezpieczny sposób.

– Portal pacjenta
– przepisywanie drogą elektroniczną
– e-Labs : integracja z Laboratoriami
– Zarządzanie kartami pacjentów

 

Imię i nazwisko
Nazwisko
Poczta elektroniczna
Telefon
Nazwa praktyki
Liczba dostawców
Elektroniczna Dokumentacja Medyczna
Oprogramowanie elektronicznej dokumentacji medycznej (EDM)

System elektronicznej dokumentacji medycznej Medfile jest obecnie częścią wiodącego w branży  oprogramowania EDM. Podczas gdy wsparcie dla klientów Medfile pozostanie w pełnej mocy, teraz możesz korzystać z uaktualnień do najnowocześniejszej technologii.

Uprość informacje o pacjencie dzięki naszemu oprogramowaniu do elektronicznej dokumentacji medycznej. Zamów laboratoria i recepty za pomocą kilku kliknięć. Aktualizacja danych pacjentów w czasie rzeczywistym. Tworzenie szczegółowych raportów z praktyki. Polegaj na bezpiecznym przechowywaniu danych i niezawodnym oprogramowaniu.

– Oferujemy konfigurowalne pakiety oprogramowania dla różnych specjalności.
– Dostosuj nasze oprogramowanie do Twojego przepływu pracy dzięki naszym elastycznym szablonom spotkań.
– Kod pacjenta spotyka się z większą dokładnością i precyzją.
– Pełna integracja z naszym oprogramowaniem do rozliczeń medycznych

 

Obejmuje:

Portal pacjenta

Zaoferuj pacjentom kontrolę nad własnym zdrowiem dzięki naszemu portalowi dla pacjentów. Udostępniaj materiały diagnostyczne i edukacyjne, aktualizuj dane pacjentów i planuj wizyty, a wszystko to na bezpiecznej platformie.

Dowiedz się więcej teraz!

 

E-rejestracja

Zbuduj receptę dla pacjentów na podstawie ich wykresu. Organizuj listy ulubionych leków i lokalnych aptek. Składanie zamówień za naciśnięciem przycisku.

 

Zawiera również:

e-Labs

Zamów testy laboratoryjne i otrzymuj wyniki bezpośrednio w Medfile, z nieprawidłowymi wynikami oznaczonymi dla uwagi. Załączyć raporty do karty pacjenta i podzielić się nimi z innymi lekarzami.

Zarządzanie kartami pacjentów

Łatwe zarządzanie wszystkimi danymi pacjentów, w tym zdjęciami alergii, leków i innych problemów. Przeczytaj streszczenia poprzednich spotkań i działania następcze dotyczące skierowań.

Praktyki medyczne

Popraw wydajność i organizuj swoją dokumentację z Medfile. Wszystkie dane pacjenta są na wyciągnięcie ręki i mogą być aktualizowane w czasie rzeczywistym.

– Bezpieczne udostępnianie informacji o pacjencie innym dostawcom
– Zmniejszenie liczby błędów w kodowaniu i raportowaniu
– Dostosuj szablony do swojego przepływu pracy

Zdrowie studenta /Sportowca / Zawodnika

Organizuj duże ilości danych studentów / Sportowców za pomocą naszego oprogramowania EDM. Nagrywaj kompleksowy zakres usług i spotkań za pomocą jednego interfejsu.

Drukuj materiały związane z diagnozą studenta / sportowca.

 

 Zobacz więcej: Program do Gabinetu Medfile

 

Badania Ankietowe – typy i rodzaje kwestionariuszy

Różne typy ankiet

Badania ankietowe są powszechnie używane do zbierania informacji z pierwszej ręki od dużej grupy odbiorców w formie ankiety. W praktyce istnieją różne rodzaje kwestionariuszy, a rodzaj kwestionariusza, który należy stosować, zależy zwykle od celu badania i rodzaju danych, które należy zebrać.

Kwestionariusze są bardzo praktyczne i mogą być przeprowadzane przez dowolną liczbę osób, a wyniki można również szybko określić ilościowo. Na przestrzeni lat udowodniono, że ta forma prowadzenia badań jest bardziej dokładna naukowo w porównaniu z innymi ilościowymi narzędziami badawczymi.

Formaty i rodzaje ankiet

W zależności od charakteru pytań w kwestionariuszu, w kwestionariuszu mogą występować różne rodzaje pytań:

Pytania w otwartym formacie

Pytania, które pozwalają grupie docelowej na swobodne wyrażanie swoich uczuć i pojęć, nazywane są pytaniami w otwartym formacie lub pytaniami typu open-ended. Pytania te nie opierają się na z góry określonych odpowiedziach, dając respondentom możliwość wyrażenia tego, co uważają za słuszne, a często dostarczają realnych, percepcyjnych, a czasami zaskakujących propozycji. Pytania otwarte zadawane na końcu kwestionariusza mają tendencję do wyciągania dokładnych informacji zwrotnych i sugestii również od respondentów.

    Pytania zamknięte

Pytania, które mają wiele opcji jako odpowiedzi i pozwalają respondentom wybrać jedną z nich, nazywane są pytaniami zamkniętymi lub zamkniętymi. Ten rodzaj kwestionariusza jest szczególnie przydatny podczas przeprowadzania wstępnej analizy. Ponieważ dostarczany jest stały zestaw odpowiedzi, są one idealne do obliczania informacji statystycznych i wartości procentowych różnych typów. Pytania zamknięte pomagają w bardziej efektywnym uzyskiwaniu opinii o produkcie lub usłudze, a czasem także o firmie.

Rodzaje pytań w zamkniętym formacie

Pytania zamknięte, których celem jest zebranie dokładnych danych statystycznych, można podzielić na siedem następujących typów

        Pytania wiodące

Pytanie, które zmusza grupę docelową do wyboru konkretnego rodzaju odpowiedzi, nazywane jest pytaniem wiodącym. Wszystkie odpowiedzi na pytanie wiodące są prawie podobne. Pytania wiodące są zazwyczaj przygotowywane w celu uzyskania opinii publiczności w ramach zestawu ograniczonych słów.

        Ważne pytania

Pytania, w których zadaje się respondentom pytanie o ocenę znaczenia jakiejś konkretnej kwestii w skali ocen od 1 do 5, nazywane są pytaniami o znaczenie. Pytania takie ułatwiają rysowanie tego, co respondenci uważają za istotne – umożliwiając podejmowanie ważnych decyzji biznesowych.

        Pytania na skali Likerta

Stopień, w jakim respondenci zgadzają się na konkretną wypowiedź, można ustalić za pomocą pytań Likerta. Uczucia klientów dotyczące tematu, produktu lub usługi można łatwo zmierzyć zadając im te pytania.

        Dychotomiczne pytania

Pytania, które sprawiają, że respondenci odpowiadają prostym „tak” lub „nie”, nazywane są pytaniami dychotomicznymi. Pytania te mają jedną wadę – nie ma innego sposobu analizy odpowiedzi między „tak” a „nie”. Środkowa perspektywa nie jest możliwa.

Pytania dwubiegunowe

Pytania, które mają dwie odpowiedzi o różnych poziomach kończyn, napisane na przeciwległych końcach skali, nazywane są pytaniami bipolarnymi. Respondenci muszą zaznaczyć swoją odpowiedź gdziekolwiek pomiędzy tymi dwoma skrajnościami, pokazując swoją opinię.

        Pytania  skali ocen

Pytania, w których respondenci proszeni są o podanie oceny konkretnej sprawy w skali od 1 do 10 lub w skali od „słabej” do „dobrej” nazywane są pytaniami w skali oceny. Zazwyczaj pytania te mają parzysty wybór, tak aby uniemożliwić respondentom wybór drogi wyjścia z sytuacji kryzysowej.

        Kwestie związane z zakupem

Mają one na celu ocenę przyszłych intencji klientów, określenie ich skłonności do zakupu określonego produktu lub usługi. Pytania dotyczące skłonności do zakupu pomagają marketerom zrozumieć potrzeby klientów i prawdopodobieństwo, że kupują oni dany produkt lub usługę.

            Inne rodzaje kwestionariuszy

Poza wyżej wymienionymi dwiema szerokimi klasyfikacjami istnieją jeszcze dwa inne, rzadko stosowane w praktyce typy, a mianowicie: kwestionariusz mieszany i kwestionariusz obrazkowy.

 

Kwestionariusze mieszane składają się zarówno z pytań zamkniętych, jak i otwartych. Są one zwykle wykorzystywane w dziedzinie badań społecznych

        Inne rodzaje kwestionariuszy

 

Ankieta obrazkowa jest natomiast wykorzystywana do promocji zainteresowania w celu odpowiedzi na pytania. Są one najczęściej wykorzystywane jako materiał do nauki dla dzieci

Pytania, których należy unikać w kwestionariuszu

Wskazane jest unikanie pewnych rodzajów pytań podczas przygotowywania kwestionariusza, takich jak:

Pytania hipotetyczne: Należy unikać pytań z wprowadzającymi w błąd spekulacjami i fantazją

Żenujące pytania: Sprawiać, że respondenci czują się niekomfortowo, pytając o szczegóły dotyczące spraw osobistych lub prywatnych, co z kolei może prowadzić do utraty zaufania.

Bardzo pozytywne/negatywne pytania: Należy zachować ostrożność przy projektowaniu pytania, aby uniknąć trudnych pozytywnych lub negatywnych wydźwięków

 

Chcesz zaprojektować kwestionariusz?

Chcesz opracować kwestionariusz marketingowy do badania lub chcesz przeprowadzić ankietę dla swojej marki, przeprowadzić badanie NPS? Sprawdź naszą ofertę : www.survgo.com

Kiedy już postanowiliśmy, że pójdziemy z duchem czasu, krok w krok za innowacyjnością. Przyjdzie nam zdecydować, jakie oprogramowanie do gabinetu wybrać. Na rynku funkcjonuje obecnie kilkanaście firm oferujących swój produkt do prowadzenia Elektronicznej Dokumentacji Medycznej. Warto w tym momencie zastanowić się: Czego oczekujemy dla swojej placówki? Na jakie koszty możemy sobie pozwolić w związku
z wydatkami na oprogramowanie do EDM oraz czy wydatki będą adekwatne do rozwoju na jaki nastawiamy się postanawiając wdrożyć EDM? Warto zauważyć, że wiele funkcjonujących na rynku programów działa już wiele lat. Niektóre z nich były wprowadzane jeszcze na nieaktualne systemy Windows, często trzeba je instalować obciążając dodatkowo swój sprzęt, który też się zużywa i co jakiś czas (wraz ze wzrostem bazy danych pacjentów) należałoby go wymienić.

Najlepszym rozwiązaniem dla tego typu niedogodności jest oprogramowanie do którego nie ma potrzeby przetrzymywania dokumentacji pacjentów na wewnętrznych serwerach w placówce. Jest to możliwe, dzięki chmurze.

Chmura danych

Rozwiązania płynące z wykorzystania chmury danych są wygodniejsze niż trzymanie informacji o pacjentach na dodatkowych serwerach, które wymagają trzymania
w wynajmowanych pomieszczeniach, a których powierzchnia stale rośnie. W placówce medycznej wystarczy stały dostęp do Internetu. Tego typu działania- poprzez chmurę danych jest możliwe w aplikacji webowej Medfile. Aplikacja, co ważna działa zgodnie
z najnowszymi wytycznymi prawnymi dotyczącymi danych pacjentów. Specjaliści
i administratorzy nie muszą się obawiać o zgodność programu z RODO, a także
o współdziałanie z platformami NFZ dotyczącymi e-zwolnień lekarskich, e-recept oraz systemu eWUŚ. Sporo? Możemy jeszcze więcej.

Medfile zawsze krok do przodu

Współpraca z klientami w zakresie rozwoju oprogramowania, stały kontakt dedykowanych opiekunów, możliwość wejścia w system partnerski to tylko niektóre z atutów dotyczących naszej komunikacji z klientami. Jesteśmy pomocni i osobiście wdrażamy, robimy prezentacje programu oraz udzielamy wszystkich informacji dotyczących Medfile klientom oraz zainteresowanym podmiotom. Zapraszamy do testów naszych innowacyjnych rozwiązań. Obecnie mamy kilkaset zadowolonych użytkowników, a ich liczba stale rośnie. Dołącz do zadowolonych klientów Medfile i wprowadź innowacyjne rozwiązania do swojego gabinetu.

Konsultacje z lekarzem online – nowe funkcje Medfile i haloDoctor

W modelu telemedycyny, który proponujemy, to pacjent znajduje się w centrum zainteresowania. Digitalizacja znacząco wspiera

Rafal Piszczek Halodoctor

proces podnoszenia jakości usług medycznych w ogóle – poprzez usprawnianie procesów diagnostycznych, przekazywanie i gromadzenie danych, a przede wszystkim nową jakość komunikacji lekarza z pacjentem, oraz z farmaceutą w aptece – podkreśla Rafał Piszczek, CEO Medfile S.A., producenta oprogramowania gabinetowego. Telemedycyna pozwala na kompleksową obsługę pacjenta bez fizycznej obecności w gabinecie. Poczawszy od rejestracji online poprzez telekonsultację Czat, video, telefon – skończywszy na e-Recepcie.

 

Więcej informacji : telemedycyna halodoctor

W celu zwiększenia efektywności prowadzonej placówki medycznej warto zastosować innowacyjne rozwiązania, które pozwalają w pełni korzystać z udogodnień związanych z elektroniczną dokumentacją medyczną. Profesjonalny program do gabinetu lekarskiego pozwala w skuteczny sposób zarządzać kalendarzem wizyt oraz ułatwia kontakt między pacjentami a jednostkami medycznymi.

Elektroniczne programy wspierają działanie placówek medycznych

Co więcej dobry program pozwoli na prowadzenie strony internetowej z poziomu, której możliwa będzie samodzielna rejestracja pacjentów. Ponadto na stronie można zawrzeć informacje dotyczące:

§  osiąganych sukcesów zawodowych,

§  danych kontaktowych,

§  informacji o następujących zmianach w gabinecie.

Ponadto funkcja ta pozwala na zaprezentowanie mapy wraz ze wskazaniem miejsca odbywania się wizyt. Korzystanie z wysokiej funkcjonalności programu do e-dokumentacji wspiera wzrost satysfakcji pacjentów poprzez ich profesjonalną obsługę, zwiększenie ich samodzielności oraz uruchomienie funkcji powiadomień SMS o zbliżających się wizytach

Co robić, aby budować pozytywny wizerunek placówki medycznej?

Oprócz zastosowania profesjonalnych programów usprawniających pracę jednostek medycznych, warto podejmować aktywności w otaczającym społeczeństwie. Rozumie się przez to udział w różnego typu imprezach i targach zdrowia. Ważną kwestia w budowaniu pozytywnego wizerunku placówki medycznej jest utrzymywanie pozytywnych relacji z pacjentami. Zastosowanie elektronicznej dokumentacji medycznej wpływa na:

§  zminimalizowanie kolejek w recepcji,

§  lepsze zarządzanie czasem pracy lekarzy,

§  umożliwienie odwoływania wizyt lub zmiany terminu,§  ogólne zwiększenie rentowności gabinetów lekarskich.

Głos pacjentów ma znaczenie dla rozwoju placówki medycznej

Prowadząc gabinet lekarski należy być otwartym na wszystkie uwagi ze strony tak pracowników, jak i pacjentów. Każdy głos jest w ważny w celu podnoszenia jakości świadczonych usług. Dodatkowo warto pomyśleć o zastosowaniu w swoim gabinecie funkcji wysyłania wiadomości SMS lub e-mail do pacjentów i lekarzy o zbliżających się wizytach czy następujących zmianach. Rozwinięcie wyjątkowych funkcji programu do gabinetu lekarskiego sprzyja podnoszeniu renomy gabinetu, a zarazem zwiększa ilość zadowolonych pacjentów. Dbając o wysoką satysfakcję pacjentów warto także przeprowadzać badania ich zadowolenia w regularnych odstępach czasu.

 

Wypełnianie ankiet w sieci jest jednym z najpopularniejszych sposobów na proste i szybkie zarabianie bez wychodzenia z domu. Często poświęcając parę minut dziennie można zarobić nawet kilkaset złotych miesięcznie. Jest to idealny sposób na dorabianie po godzinach.

Zalety i wady wypełniania ankiet w sieci są często zależne od osobistych preferencji ankietowanych. Jedną z największych zalet jest praca bez wychodzenia z domu, pozwala to na wypełnienie ankiet w parę minut bez konieczności jakiegokolwiek większego zaangażowania niż włączenie komputera. O krok dalej poszedł panel badanie opinii, który pozwala na wypełnianie ankiet przez aplikacje mobilną (zarówno na telefonach iOS, jak i Android), wielu ankietowanych chwali sobie tą opcje i można znaleźć w internecie ich pozytywne opinie. Twierdzą, że wypełniają ankiety na spacerze z psem, w poczekalni u lekarza lub nawet nie wychodząc z łóżka. Kolejną, ogromną zaletą jest to, że ankiety może wypełniać każdy, nieważne czy jest się studentem pierwszego roku czy prezesem wielkiej spółki. Inną zaletą wartą uwagi jest to, że wypełnianie ankiet nie wymaga zbyt dużego intelektualnego zaangażowania, często jest to tylko kwestia udzielenia odpowiedzi na parę prostych pytań odnośnie naszych preferencji lub poglądów. Dużo osób stawia wypełnianie ankiet na równi z krzyżówkami lub sudoku, traktują je jako chwilowe oderwanie się od pracy w celu relaksu.

Niestety wszystko, co ma zalety, ma też swoje wady. Wypełnianie ankiet nie można nazwać pracą na pełny etat, ani nie pozwoli zbić fortuny, jest to po prostu świetny sposób na dorobienie sobie do miesięcznego wynagrodzenia. Bardzo ważne jest też zachowanie ostrożności, w internecie łatwo można trafić na oszustów, którzy nie wypłacą  ankieterom należnego wynagrodzenia. Przed rozpoczęciem pracy warto poszukać opinii na temat poszczególnych serwisów. Rzeczy, na które należy zwrócić uwagę: czy często występują ankiety, czy łatwo osiągnąć próg potrzebny do wypłacenia wynagrodzenia, czy portal wypłaca wynagrodzenie w terminie.

Czy warto wypełniać ankiety w sieci? Oczywiście, że tak. Prosty i szybki sposób na dorobienie sobie do pensji, wystarczy tylko połączenie z internetem i chęć podzielania się własną opinią na różne tematy.

 Próbując odpowiedzieć na pytanie dotyczące e-dokumentacji medycznej należy po pierwsze zwrócić uwagę na cel, który przyświeca owemu rozwiązaniu, a następnie zdać sobie sprawę z wysokiej funkcjonalności przywołanego programu. Przede wszystkim aplikacja dla lekarzy uwzględnia potrzeby pacjentów, co przekłada się na ogólną jakość zaproponowanego programu.

System, który dba o jakość usług

Specjalistyczne oprogramowanie stosowane do prowadzenia elektronicznej dokumentacji medycznej ma na celu:

• lepszą organizację pracy jednostek zajmujących się służbą zdrowia;
• polepszenie odczuwanego komfortu przez pacjentów, jak i lekarzy;
• ułatwienie przepływu informacji między poszczególnymi jednostkami.

Ponadto dzięki zastosowaniu elektronicznej dokumentacji będzie możliwe uniknięcie błędów, które wynikają np. z nieczytelnego pisma bądź pominięcia konkretnej rubryki, przeoczenia. Stąd też rozmawiając o programie dla lekarzy należy przede wszystkim koncentrować się na poprawie jakości dotąd świadczonych usług.

Co obejmuje wysoka funkcjonalność programu?

Wysoka funkcjonalność systemu opiera się między innymi na możliwościach zorientowanych na:

• integracji z innymi systemami np. NFZ, WFirma itp.;
• personalizowaniu stron poszczególnych gabinetów;
• inteligentnej bazie danych, autosugestii (bazy/interakcje leków).

Dzięki zorientowaniu się na konkretne potrzeby lekarzy oraz pacjentów możliwym jest tworzenie funkcji, które pozwolą na zwiększanie jakości samego programu. Można powiedzieć, iż to potrzeby są głównym czynnikiem wpływającym na tworzenie programu, który będzie oparty na podnoszeniu komfortu.

Na czym będą polegały e-karty pacjentów?

Odnosząc się do aplikacji dla lekarzy warto zauważyć także, że pozwala ona na:

• tworzenie alternatywnych rozwiązań dla klasycznych narzędzi;
• zwiększanie autonomii pacjentów;
• poprawienie relacji między pacjentami a lekarzami.

Specjalistyczny program będzie w głównej mierze opierał się na elektronicznych kartach pacjenta, które będą zawierać informacje zorientowane na danych osobowych oraz takich informacjach jak odbyte wizyty. Przy czym ciekawą możliwością jest wprowadzanie diagramów dentystycznych.

 

Pacjent to największa wartość programu

Jednak do największych zalet systemu należy zachowanie bezpieczeństwa zarówno, jeśli chodzi o korzystanie ze systemu, jak i przechowywanie danych. Twórcy aplikacji dla lekarzy zdając sobie sprawę jak ważne jest dobro pacjentów stworzyli system, który w szczególny sposób dba o realizację ich potrzeb.

Wśród wielu możliwości badania rynku i opinii konsumenckich największym powodzeniem cieszy się w ostatnich latach system CAWI. Computer Assisted Web Interview to wygodna forma gromadzenia danych na temat satysfakcji i opinii klientów firmy. Stworzone z pomocą oprogramowania do ankiet online badania są wypełniane przez osoby odwiedzające stronę firmy, a odpowiednio skomponowane pytania można następnie przełożyć na czytelne dane. Metoda ta ma wiele zalet.

Zalety systemu CAWI

Przede wszystkim, CAWI to łatwy dostęp do klientów. Wiele firm po prostu umieszcza na swojej stronie taką ankietę, stworzoną z pomocą programu do CAWI. Odwiedzający witrynę internauci są proszeni o wypełnienie kwestionariusza. To o wiele wygodniejsze, niż rozmowa telefoniczna z ankieterem lub odpowiadanie na pytania na papierze, więc więcej osób decyduje się na udział w badaniu. Oprogramowanie do ankiet online umożliwia włączenie do nich obrazów, dźwięków, filmów, co przekłada się na szerokie możliwości projektowania badań. CAWI nie wymaga też zatrudniania ankieterów, co znacząco zmniejsza koszty. Niweluje przy tym do zera ryzyko błędów w wywiadzie, wynikających na przykład z przypadkowego zamienienia kolejności pytań.

Czy metoda badan online ma jakieś wady? Z pewnością jest to okrojenie grupy badawczej do internautów, jednak nie powinno to zbytnio martwić przedsiębiorstw partych na sprzedaży internetowej. Trudno jest też panować nad tym, kto wypełnia ankietę i w jakim stopniu jest w niej szczery.

Dlaczego warto trzymać rękę na pulsie?

Opinie klientów to swego rodzaju kompas, który wyznacza firmie kierunek rozwoju. Oczywiście można próbować rozwijać się bez ich znajomości, jednak najczęściej nie przyniesie to oczekiwanego skutku. Dobrze przemyślana ankieta dostarczy informacji nie tylko o poziomie satysfakcji, ale też o skojarzeniach klientów z firmą, oczekiwaniach wobec niej czy o tym, co mogłoby potencjalnie zwiększyć ich lojalność wobec marki. Firma może dzięki temu dowiedzieć się, na co położyć nacisk i z czego lepiej zrezygnować, lub całkiem zmienić. Projektowanie badań dzięki oprogramowaniu do ankiet online i udostępnianie ich klientom pozwala też utrzymać z nimi stały kontakt i zapewnić ich, że ich zdanie liczy się i jest brane pod uwagę.

Dobry program do CAWI daje narzędzie, które ułatwia zaprojektowanie miarodajnego badania. Pozostaje jedynie zastanowić się nad rodzajem potrzebnych informacji i stworzyć krótkie, celne pytania, na które klienci chętnie i szybko odpowiedzą, nie marnując swojego cennego czasu.

Na rynkach istnieją różnorodne trendy. Nawet całkowity laik w tematyce analiz rynkowych jest nam w stanie opowiadać o trendach rosnących czy malejących, jest w stanie mówić o modach i zachodzących istotnych zmianach. Analiza rynku badająca trendy musi jednak być znacznie bardziej konkretna i musi się opierać o realne wskaźniki, które będzie się dało przekuć na podstawę do podejmowania decyzji i konkretnych działań.

Zrozumieć trendy

Analizy rynkowe mogą skupiać się na trendach ilościowych i jakościowych. Przykłady można tutaj oczywiście mnożyć. Jako kilka pierwszych z brzegu można podać kwestie związane z:

– zmianami we wrażliwości cenowej;

– skłonności klientów do poszukiwania różnorodności;

– oczekiwaniami w kwestii usług dodatkowych.

Jak widać, trendy mogą być bardzo różne. Mogą dotyczyć kwestii typowo matematycznych, takich jak elastyczności cenowe czy dochodowe. Jeśli ludzie coś chętnie kupują, ale wielu z nich nie stać na to, trendy w gospodarce będą bardzo ważne. Jeśli z kolei ludzie coś kupują chętnie o tyle, o ile jest to produkt konkurencyjny wśród wielu podobnych substytutów, mówimy o elastyczności cenowej i trzeba skupić się na cenie produktu. Elastyczność cenowa może podlegać zmianom w czasie.

Klasyczne rozumienie trendów rynkowych

Współcześnie analiza rynku zazwyczaj skupia się mocno na tak zwanych czynnikach miękkich. Są to nie tyle sztywne preferencje klientów czy innych podmiotów rynkowych, ale raczej kwestie związane z ich światopoglądem w wycinku związanym z danymi produktami czy usługami.

W analizach rynkowych prezentuje się chociażby to, czy klienci oczekują opieki posprzedażowej. W jednej branży klient kupuje daną rzecz i zapomina o jej producencie i nie jest to problem. W innej branży będziemy chcieli wiązać ze sobą klienta. Dobrym przykładem zmian na tym polu jest branża telefonii komórkowej, gdzie kiedyś dotowano telefony dla nowych abonentów, ale dzisiaj telefon ma już każdy, więc analizy pokazały, że to działanie byłoby nierozsądne.

W najprostszym rozumieniu trendy rynkowe to po prostu mody i fakt prostoty takiego zjawiska nie oznacza, że nie jest ono ważne. Trendy i mody mogą dotyczyć wszystkiego. Najlepiej to widać na przykładzie wzornictwa przemysłowego. Tutaj konieczne jest dobre przewidywanie, ponieważ rozwiązania uznawane za idealne na początku planowania produktu, mogą być nieaktualne w momencie jego wdrażania.

Prawidłowe rozpoznawanie trendów rynkowych nie jest łatwe, ale gdyby było łatwe, nie istniałaby masa wspierająca przedsiębiorców w tego typu zadaniach.

Healthacare to pojęcie, pod którym kryje się szereg instytucji w zakresie ochrony zdrowia i opieki medycznej. I nie są to tylko placówki medyczne, w tym ośrodki zdrowia czy kliniki, ale również firmy z branży farmaceutycznej, czy fitness. I to właśnie one przeżywają dziś prawdziwym boom na polskim rynku. Ich liczba systematycznie rośnie, co jednocześnie sprawia, że kluczowe dla nich staje się regularne badanie rynku i dostosowywanie się do zmieniających realiów.

Powodzenie leku na rynku

To, że dany lek ma znany skład, że jest odpowiedzią na potrzeby wielu pacjentów nie gwarantuje mu powodzenia na rynku. Podobnych leków jest dzisiaj mnóstwo. Dlatego też wiele firm farmaceutycznych decyduje się na przeprowadzenie badań marketingowych leków, w tym badań konceptu leku (zanim zostanie na rynek wprowadzony), które pomagają zminimalizować ryzyko, że dany lek na rynku się nie przyjmie.

Kogo trzeba zbadać?

Choć badania marketingowe leków kojarzą się nam przede wszystkim z badaniami pacjentów, firmy badawcze doskonale wiedzą, że to nie są jedyne grupy, które należy badaniom poddać. Niezwykle ważne staje się również zbadanie farmaceutów oraz lekarzy. Dlaczego? Ponieważ są to osoby mające ogromny wpływ na decyzje zakupowe pacjentów. To właśnie lekarz i farmaceuta swoim postrzeganiem danego leku często determinuje decyzje konsumenta.

Badania w obrębie rynku fitness

Tu również badania stanowią ważny czynnik determinujący powodzenie danej firmy. Badania rynku fitness potwierdzają, że to właśnie w Polsce rynek ten rozwija się najszybciej spośród wszystkich krajów europejskich. Coraz więcej Polaków ćwiczy i świadomie dba o swoje zdrowie. Coraz częściej też szukamy oferty spersonalizowanej oraz wpisującej się w nasze oczekiwania cenowe. Dlatego firmy, które działają na rynku powinny znać realia w nim panujące, a tym samym oczekiwania i potrzeby klientów.

Przed otwarciem, przed nową reklamą

Na badaniach rynku fitness warto opierać się na różnych etapach rozwoju firmy. Kluczowe są one bowiem nie tylko w momencie wkraczania na rynek, ale również w chwili opracowywania strategii marketingowej. Gdy działania firmy nie przynoszą takich korzyści, jak byśmy chcieli, czas na nowe reklamę. A ta będzie skuteczną tylko wtedy, gdy oprzemy ją na rzeczywistych potrzebach rynku.

Rynek healthacare to jeden z najdynamiczniej rozwijających się w naszym kraju. Dlatego funkcjonowanie na nim wymaga od firm ciągłej analizy panujących realiów, zmieniających się trendów i oczywiście potrzeb klientów. A taką analizę zapewniają tylko profesjonalne firmy badawcze.

Skuteczność działań marketingowych firmy w dużym stopniu zależy od jej znajomości potrzeb i oczekiwań klientów. Ich właściwe rozpoznanie i interpretację umożliwiają wyłącznie profesjonalne badania marketingowe, w których niezwykle ważną rolę odgrywa analiza statystyczna.

Najważniejsze etapy badań marketingowych

Badania marketingowe przeprowadzane są w celu pozyskania informacji przede wszystkim na temat nabywców produktów lub usług oferowanych przez firmę, w tym o ich preferencjach, motywacjach zakupowych czy zachowaniach rynkowych. Z tego względu głównym elementem badań jest pozyskanie odpowiednich danych, które potem należy w odpowiedni sposób przeanalizować i zinterpretować.

W związku z powyższym można wyróżnić następujące etapy badań marketingowych:

1. Określenie celu badania
2. Opracowanie projektu badania
3. Zdefiniowanie liczby i profilu osób poddanych badaniu (dobór próby)
4. Ustalenie metod pozyskania danych (np. badanie ankietowe)
5. Zebranie danych
6. Analiza pozyskanych informacji
7. Sformułowanie wniosków

Spośród powyższych etapów najtrudniejsze jest pozyskanie danych, a także ich analiza, w której wykorzystuje się właśnie badania statystyczne.

Jak wykorzystuje się statystykę w badaniach marketingowych?

Badania statystyczne pozwalają zgromadzone dane uporządkować i przedstawić przy pomocy liczb, które ułatwiają ich interpretację i wnioskowanie. Z tego względu statystykę wykorzystuje się wyłącznie w badaniach ilościowych, a nie jakościowych (do badań ilościowych należą m.in. ankiety).

Warto podkreślić, że istnieje wiele sposobów zastosowania statystyki do analizy danych w badaniach marketingowych.

Do popularnych metod należą m.in. analizy opisowe (opis statystyczny badanej próby), analizy porównawcze, analizy skupień, czy analizy regresji. W większości przypadków do analizy danych w badaniach marketingowych wystarczają najprostsze metody statystyczne, takie jak średnie, mediany czy dominanty, jednak każda firma badawcza ma tak naprawdę wypracowany swój własny system.

Wyniki analiz i badań statystycznych prezentowane są zwykle w formie graficznej np. jako wykresy, tabele, czy infografiki, a coraz częściej także w postaci nowoczesnych prezentacji multimedialnych, które ułatwiają interpretację danych oraz formułowanie wniosków z badań.

Najlepsze firmy badawcze uzupełniają swoje analizy także zaleceniami i rekomendacjami dla klienta, które mają mu ułatwić podjęcie decyzji marketingowej. Oczywiście rekomendacje takie są tylko sugestią, z której klient może, lecz nie musi skorzystać.

Pozyskanie informacji o grupie docelowej oraz jej preferencjach jest obecnie niezwykle istotne, jeśli chcemy osiągnąć sukces sprzedażowy. Powinny pamiętać o tym również firmy farmaceutyczne. Obecnie informacje takie można uzyskiwać dzięki różnym rodzajom badań. Badania marketingowe przeprowadzane są na całym świecie. Warto jednak wiedzieć, że ten rodzaj badań to nie tylko popularna ankieta.

Ankietowe badania marketingowe

Badania jakościowe, do których zalicza się badania marketingowe, pozwalają na dokładne poznanie  zachowań oraz preferencji konsumentów. Ich przeprowadzenie daje możliwość pozyskania naprawdę głębokiej wiedzy, która następnie może być wykorzystywana podczas prowadzenia kampanii sprzedażowych. Poniżej przedstawiamy najbardziej znane rodzaje badań marketingowych.

Sięga się po nie zdecydowanie najczęściej. Z ich pomocą można uzyskać informacje odnoszące się do postrzegania zjawiska, które jest badane. I tak za pomocą badań ankietowych można badań między innymi postrzeganie przez kobiety syndromu PMS. Podstawą takich badań jest zawsze kwestionariusz ankietowy, w którym umieścić można zarówno pytania zamknięte, jak i otwarte. Te drugie pozwalają na uzyskanie szerszych informacji od osób badanych.

Metoda obserwacji rynku

Do badań marketingowych zalicza się również obserwację stosunków rynkowych. Koncentrować można się na wyodrębnionym regionie bądź brać pod uwagę cały kraj. Wyróżnia się obserwację:

– laboratoryjną;

– aktywną;

– bierną.

Badania panelowe

To dość specyficzny rodzaj badań marketingowych, które mogą być wykorzystywane również podczas badania PMS. Jest to ciągłe bądź systematyczne zbieganie informacji w dowolnie wybrany sposób od ściśle określonej grupy badawczej. W przypadku badań PMS najczęściej będą to kobiety.

Badania eksperymentalne

To dość ciekawy rodzaj badań marketingowych. W tym wypadku tworzy się sytuację rynkową, ale jej zasięg jest ograniczony do określonego terytorium. W efekcie dostęp do niej mają również ograniczeni konsumenci. Na co pozwalają badania eksperymentalne? Z ich pomocą można określić sposób zachowania się konsumentów w ściśle określonych sytuacjach, a następnie uogólnić je, wyciągając stosowne wnioski. Trzeba jednak pamiętać, że badania eksperymentalne mają dość ograniczone zastosowanie. Nie zawsze okazują się być najlepszym rozwiązaniem.

 

Jak widać, badań marketingowych wskazać można przynajmniej kilka. Tak szeroki wachlarz pozwala na optymalne dopasowanie rodzaju badania do analizowanego problemu. W efekcie możliwe staje się zebranie naprawdę rzetelnych informacji, które umożliwiają dogłębne poznanie wybranego wycinka rzeczywistości.

Współcześnie dużo placówek, prywatnych i publicznych występuje do firm badawczych z prośbą o przeprowadzenie badań obserwacyjnych, klinicznych, edukacyjnych itp. Tego typu badania zlecane są zarazem przez niewielkie firmy jak i duże koncerny farmaceutyczne i medyczne bądź też przez ośrodki naukowe. Proces organizacji badania rozpoczyna się najczęściej od fazy przygotowawczej, kiedy to określana jest próba respondentów i metodologia badań. Kolejna faza dotyczy samej realizacji badań obserwacyjnych. W jej trakcie na terenie szpitali, klinik lub innych placówek medycznych prowadzone jest badanie na założonej grupie respondentów. W dalszej kolejności następuje faza analizy danych i praca nad raportem z badania.

Prowadzenie badań obserwacyjnych

Aktualnie na rynku badawczym działa wiele firm badawczych zajmujących się organizacją badań obserwacyjnych. Dokonując wyboru właściwej firmy powinno się zważać na kompetencje, wykwalifikowanie kadry oraz jej doświadczenie, przede wszystkim w  kadrze IT, ponieważ dziś korzysta się wielokrotnie z aplikacji internetowych, które są tworzone specjalnie na potrzeby danego badania. Profesjonalne firmy badawcze dostosowują oferty do niewielkich firm farmaceutycznych lub medycznych bądź też dużych koncernów. Jakość realizacji badań często jest zależna od kwalifikacji kadry oraz jej doświadczenia w dokonywaniu analiz biotechnologicznych i bioinformatycznych. Wyróżnikiem może być także działalność naukowa prowadzona przez kadrę specjalistów.

Prowadzenie badań obserwacyjnych i klinicznych

Badania obserwacyjne i kliniczne różnią się od siebie istotną kwestią. Badania kliniczne przeprowadza się przed wprowadzeniem leku na rynek, zaś obserwacyjne przeprowadza się na produktach już funkcjonujących na rynku. Różnią się też wielkością grupy respondentów, badania kliniczne prowadzi się na grupie większej niż w przypadku badań obserwacyjnych. Ponadto polegają one na sprawdzeniu działania produktu, jego szkodliwości i skutków ubocznych. W przypadku badań obserwacyjnych, które są znacznie tańsze, weryfikuje się efekty leczenia, skuteczność działania bądź zdarzenia niepożądane. Niższa cena realizacji badań obserwacyjnych wynika głównie z mniejszego grona respondentów, których obejmuje się badaniem. Na dzisiejszym rynku badania przeprowadzane są coraz to nowszymi metodami. Rezygnuje się już z tradycyjnych metod gromadzenia danych typu PAPI, na rzecz ankiet wspomaganych komputerowo a więc specjalnych aplikacji, które pozwalają na zdalne gromadzenie danych.

Firmy badawcze w trakcie realizacji projektów badawczych bardzo często wykorzystują  ankiety internetowe, które w znaczny sposób ułatwiają dotarcie do respondentów z odległych województw. Dzięki możliwościom, jakie dają badania internetowe możliwe jest precyzyjne przeprowadzenie badania zgodnego z założonym rozkładem próby. Odpowiednio zaprogramowana aplikacja wyklucza możliwość niewłaściwego przebiegu badania, co z kolei może mieć miejsce podczas badania realizowanego metodą PAPI (przy użyciu ankiet papierowych).

Płatne ankiety

Bardzo często praca zawodowa nie wyklucza zajęć, dzięki którym możliwe jest zarobienie dodatkowych środków. W dniu dzisiejszym nietrudno jest znaleźć pracę dorywczą, która nie wykluczałaby pracy etatowej. Bardzo prostym sposobem na bardziej efektywne wykorzystanie czasu są  badania internetowe, które pod względem finansowym są korzystne zarówno dla firmy badawczej jak i respondenta. Użytkownik zarejestrowany w panelu badawczym i angażującym się w wypełnianie płatnych ankiet online ma możliwość swobodnego zarabiania pieniędzy. Wielkość puli zgromadzonych środków uzależniona jest głównie od zaangażowania użytkownika. System sam weryfikuje konta użytkowników i kwalifikuje ich do odpowiednich badań zgodnie z założoną próbą. Gratyfikacja z tytułu wypełnionych ankiet nie jest na tyle wysoka, aby można było mówić o pensji z wykonywania tego typu pracy. Aktywność w tego typu panelach umożliwia wyłącznie zwiększenie puli środków przeznaczanych np. na rozrywkę lub relaks, dzięki czemu okazuje się, że jednak możemy zakupić książkę, na której nam zależało lub wybrać się częściej do kina. Za każdą wypełnioną ankietę użytkownik otrzymuje punkty. Po zdobyciu minimalnej puli punktów, określonej w regulaminie, możliwa jest ich wymiana na pieniądze. Te z kolei są dostępne najczęściej na koncie PayPal.

Brak wymagań

Zarabianie przez Internet wypełniając ankiety ma ponadto dodatkową korzyść. Do pracy w roli respondenta nie wymaga się posiadania kwalifikacji zawodowych, odpowiedniego poziomu języka obcego itp. Każdy z respondentów jest cenny z punktu widzenia badania. Cenne są bowiem jego preferencje oraz opinie na dany temat. Zainteresowanym stawia się jedynie jeden wymóg – dostęp do Internetu za pomocą dowolnego urządzenia. Może nim być nawet telefon komórkowy. Decydując się na rejestrację w panelu online, należy podać kilka swoich danych, np. województwo, zawód, wiek itp. Najczęściej wymagane jest także podanie numeru telefonu, adresu e-mail, co jest w pełni bezpieczne. Dane przechowywane są bowiem na certyfikowanych serwerach.

Jestem informatykiem z wykształcenia i z zamiłowania. Programowanie to odskocznia od zwykłego świata, miejsce, gdzie rzeczy wydarzają się tak, jak tego oczekuję, a nawet jeżeli tak się nie dzieje, mogę mieć pewność, że jest to racjonalnie wyjaśniane. Jako pracownik wielu firm zajmowałem się utrzymywaniem firmowego software’u w pełnej sprawności i gotowości. Niejednokrotnie brałem udział w projektach rozszerzenia oprogramowania firmowego, starając się jak najlepiej doradzić współpracownikom. Zasadnicza trudność w wyborze właściwego elementu, pomagającego na rozszerzenie, ulepszenie, czy zwiększenie wydajności w zakresie możliwości przedsiębiorstwa to przede wszystkim czynnik ludzki.  Człowiek, który współpracuje z maszyną musi być za nią kompatybilny, inaczej nawet najlepszy sprzęt nie osiągnie swoich możliwości.

Tak mało wiemy o sobie nawzajem…

W pracy aż nadto często spotykam się z wzywaniem mnie w zupełnie prostych sytuacjach, z którymi jednak normalni użytkownicy nie są w stanie sobie poradzić. U większości informatyków takie interwencje budzą zniechęcenie, złość i irytację, jednak warto pamiętać, że to, co dla nas jest naturalne i oczywiste, niekoniecznie musi takie być dla innych. Gdyby tak było, nie bylibyśmy cenionymi specjalistami, a co za tym idzie – nie bylibyśmy zatrudniani na aktualnych stanowiskach. Kompetencje podstawowego użytkownika zwykle pozwalają na wykorzystanie jakich 10-15% możliwości oprogramowania, ponieważ tyle spośród ogromnej liczby rzeczywistych funkcji programu do gabinetów lekarskich Medfile da się umieścić w czytelny sposób w zasięgu wzroku użytkownika. Już tak podstawowe programy jak te wchodzące w skład Microsoftowego Office’a stanowić mogę nie lada wyzwanie, jeżeli chodzi o dodatkowe funkcje. Fundamentalną zasadą nowoczesnego oprogramowania skierowanego dla szerokiego grona odbiorców jest Usability tego rozwiązania. Rozwiązania dostępne z poziomu Webowego powinny także mieć swoje odzwierciedlenie w aplikacji mobilnej. Funkcjonalności takie jak rejestracja pacjentów, powinna być idealnie dopracowana na każdą platformę i być wizualnie podobna zarówno w aplikacji iOS jak i Android.

Problem stary jak Internet

To, co budzi irytację informatyka, wcześniej budzi irytację użytkownika. Korzystając z oprogramowania w zwykły sobie sposób powoduje on często mimowolnie dodatkowe reakcje programu, na przykład omyłkowo dodając klawisz Shift lub Ctrl do konfiguracji przycisków. W ten sposób uruchamia kolejną funkcję, na przykład zaznaczając nieświadomie cały element. Po wciśnięciu dowolnego klawisza element zaznaczony zostanie usunięty – a zdenerwowany pracownik pójdzie po informatyka, który z rozdrażnieniem sam użyje skrótu klawiszowego, aby przywrócić usunięty element. Nader często tego typu sytuacje są moim udziałem, dlatego zwracam na nie uwagę w sposób szczególny podczas programowania. Uważam, że łatwo można byłoby ominąć te niebezpieczeństwa, tworząc oprogramowanie medyczne zgodnie z uwagami zamawiającego.

Rozwiązaniem jest indywidualność

Aplikacje dedykowane programy dla firm, oprogramowanie komercyjne – oto rozwiązanie, które sprawi, że pracownicy i komputery nawiążą wreszcie odpowiedni stopień współpracy. Tworzenie programów szytych na miarę z pewnością rozwiąże wiele problemów zdiagnozowanych przeze mnie w pracy. Nie ważne, czy poszukiwane są aplikacje bazodanowe, pozwalające na skomplikowane operacje obliczeniowe, czy aplikacje medyczne, stanowiące dzisiaj podstawę raportowania medycznego, napisane na zamówienie oprogramowanie dla firm to rozwiązanie, które przy odpowiednim wykonaniu okaże się zbawienne dla jakości pracy i jej wydajności. Dostarczenie zespołowi programistów dokładnych wytycznych i wymagań odnośnie programów na zamówienie pozwoli im zoptymalizować dostosowanie oprogramowania do odbiorców. Dzięki takiej współpracy rozwija się naprawdę kreatywna gałąź programowania, a firmy uzyskują znacznie więcej, niż w przypadku dostępnego na rynku standardu.

Zdrowie jest aktualnie najbardziej lansowaną w kampaniach reklamowych wartością. Bardzo wiele reklam w tradycyjnych mediach skupia się na tym temacie i niekoniecznie są to reklamy leków bądź sprzętu medycznego. Problematyka zdrowotna widoczna jest również w reklamach tak odległych tematycznie, jak reklamy past do zębów, płynów odkażających, płatków śniadaniowych. Zdrowe życie jest dzisiaj w modzie, stąd wciąż rosnące zainteresowanie poprawiającymi funkcjonowanie i wspierającymi naturalne procesy suplementami diety, czy usługami masażystów i terapeutów. Dzięki temu podstawowemu przekazowi i wywieranym przez niego skutkom wciąż rośnie wartość rynku medycznego w Polsce, co ma przełożenie na jego dużą dynamikę.

Badania rynku medycznego

Zbieranie informacji mieszczących się w obszarze badań rynku medycznego stanowi doskonały sposób dotrzymywania kroku wszelkim rynkowym zmianom. Na badania rynku medycznego składają się:

• Badania rynku sprzętu medycznego;
• Badania poprzedzające wprowadzenie nowych produktów medycznych na rynek Polski i CEE;
• Badania opinii pacjentów;
• Badania znajomości i wizerunku marki;
• Badania preferencji konsumentów, lekarzy, farmaceutów;
• Analizy zwyczajów zakupowych;
• Badania satysfakcji lekarzy;
• Analizy cen;
• Badania skuteczności reklamy;
• Badania substytucji recept w aptekach;
• Badania efektywności przedstawicieli medycznych.

Wiedza i doświadczenie

Realizacja tego typu projektów jest niezwykle istotna z punktu widzenia prężnego rozwoju uczestników rynku. Poszukując realizatora usług w zakresie badania rynku farmaceutycznego dobrze jest zapoznać się z portfolio branych pod uwagę agencji oferujących analizy w tym zakresie. Znajomość podstawowych elementów, nabyta w czasie realizacji wcześniejszych badań rynku medycznego, z pewnością znacznie ułatwi komunikację na linii zlecający – realizator. Dodatkowo usprawni także wstępne etapy badań, pozwalając na opracowanie dedykowanej metodologii w naprawdę krótkim czasie.

Grupy targetowe

Doświadczenie i wiedza badaczy są istotnymi elementami rzetelnego i wiarygodnego badania, którego wyniki opracowywane są w postaci przejrzystego i klarownego, specjalistycznego raportu. Sam proces badawczy koncentrować się może zarówno na kadrze medycznej (lekarze, lekarze dentyści, pielęgniarki/pielęgniarze), personelu jednostek medycznych (dyspozytorzy, rejestratorzy, fizjoterapeuci), farmaceutach i laborantach, jak i na klientach/pacjentach. Dane zebrane od poszczególnych grup respondentów są następnie poddawane analizom statystycznym, w celu wyłonienia tendencji, różnic i korelacji istotnych statystycznie, co potwierdzane jest każdorazowo stosownym testem statystycznym. Wychwycone zależności zostają następnie opisane i przedstawione graficznie, uzyskując ostateczny wyraz w finalnym raporcie każdego badania rynku medycznego.

Nie trzeba wyjaśniać czym są badania satysfakcji pacjentów, ani jakie spełniają funkcje, lecz warto przeanalizować cały proces badawczy, by przybliżyć na czym on polega. Opisywane badania przynoszą większy bądź mniejszy efekt. Najważniejszą zasadą jest jednak przestrzeganie kilku zasad.

Od czego rozpocząć?

Pierwszym krokiem badania opinii pacjentów jest przeanalizowanie czego badanie ma dotyczyć. Jakie oddziały szpitalne mają wejść w zakres badania oraz jaka będzie badana grupa pacjentów. Dokładne przeanalizowanie elementów ułatwia stworzenie narzędzia badawczego, w którym zawarte są ogólne wyznaczniki satysfakcji oraz specyficzne dane dla oddziału. Kiedy określi się zakres badania ankietowego pacjentów szpitala, ważne jest wskazanie w jaki sposób pozyska się ową opinię pacjentów. Wybór techniki badawczej ma ogromne znaczenie dla otrzymanych wyników, lecz także dla ogólnej struktury ankiety pacjentów. Ankiety internetowe mogą nie dotrzeć do oczekiwanej grupy odbiorców, tym samym osoby starsze rzadziej korzystają z Internetu. Badanie ankietowe pacjentów przy pomocy tradycyjnej ankiety papierowej jest lepsze, gdyż kontrolowana jest nie tylko jej dystrybucja, lecz również osoby do których ona dociera. Jest ona szczególnie ważna dla badania wyznaczonych oddziałów szpitalnych. Największą ich wadą jest czasochłonność, ponieważ po przeprowadzeniu badania trzeba je wprowadzić do elektronicznej bazy danych, co zajmuje sporo czasu. Możliwe jest jeszcze przeprowadzenie ankietyzacji pacjentów przy pomocy urządzeń mobilnych jak tablety czy smartfony, bądź przeprowadzenie badania telefonicznego. Głównym błędem jest założenie, że uda się przebadać całą populację szpitalną.

Co dalej?

Kiedy metody zostały określone, należy rozpocząć sporządzanie kwestionariusza ankiety. Podstawową zasadą dobrej ankiety pacjentów jest, aby pytania w niej zawarte były proste i jednoznaczne w odbiorze. Zaleca się stosowanie skal podczas ankietyzacji pacjentów, gdyż posiadają dobre właściwości informacyjne oraz nie stanowią problemu z interpretacją. Należy ograniczyć wykorzystywanie pytań otwartych, ponieważ one także są czasochłonne, a respondenci nie są skłonni do długich zwierzeń. Konstruowana ankieta powinna być prosta i ujednolicona. Kiedy narzędzie stworzone jest według opisanych wskazówek, to zwiększa się prawdopodobieństwo szybkiej interwencji w obszarach szczególnie zagrożonych. Nie należy zapominać o umieszczeniu zmiennych, które różnicują badanych oraz o poinformowaniu chorego o celu prowadzenia badania. Przedstawione wytycznie nie pozwalają na utworzenie uniwersalnego kwestionariusza, nie mniej jednak niektóre obszary można zastosować do każdej grupy badanych.

Analiza zebranego materiału

Analiza danych przebiega w różny sposób, w zależności od przyjętych form pytań badawczych. Gotowe wnioski pozwalają na przeanalizowanie sytuacji szpitala, a następnie wprowadzenie ich w życie dzięki uzyskanym wskazówkom.

Obszary znaczeniowe słów „tytoń”, „bawełna” i „rzepak” mają klika miejsc wspólnych. Po pierwsze, są to nazwy roślin, po drugie są to rośliny uprawne, istnieją plantacje obu tych gatunków, Po trzecie – przedsiębiorstwa zajmujące się sprzedażą produktów otrzymywanych po przetworzeniu tych roślin należą do tego samego sektora rynku, z angielska nazywanego sektorem FMCG (Fast Moving Consumer Goods). Obrót dobrami szybkorotującymi jest jednak bardzo zróżnicowaną dziedziną – zupełnie inni są nabywcy produktów tytoniowych, niż ci poszukujący oleju czy produktów higienicznych. W przypadku pierwszej grupy istnieje przywiązanie do marki, w drugim przypadku istotnymi parametrami okażą się jakość i walory zdrowotne, zaś w trzecim o wyborze zdecyduje przede wszystkim cena i dostępność.

Strategia

Aby odpowiednio rozpoznać rynek i przygotować jak najskuteczniejszą strategię marketingową, która trafi do przekonania klientom najlepszym pomysłem wydaje się inwestycja w usługi zewnętrznej firmy badawczej, której obiektywizm i doświadczenie zagwarantują rzetelny charakter uzyskanych wyników. Agencje oferujące usługi w zakresie badania rynku FMCG zwykle mogą pochwalić się  sporym portfolio zrealizowanych dotychczas projektów, dzięki którym z pewnością dysponują ogromną wiedzą na temat badanego sektora. Obok kwalifikacji w zakresie prowadzenia badań doświadczenie jest najważniejszym elementem, na który należy zwrócić uwagę wybierając zleceniobiorcę.

Badania rynku FMCG

Rynek FMCG zwykle bada się przy  pomocy kombinacji metod ilościowych i jakościowych, które w ramach triangulacji wzajemnie weryfikują swoje wyniki, dzięki czemu znacznie wzrasta ich rzetelność. W zależności o tego, jaki jest aktualny stan wiedzy na dany temat, wskazane metody zastosować można w dwóch kompilacjach. W przypadku badania wyników dotychczas prowadzonej polityki marki warto rozpocząć od badania ilościowego, a więc ankietyzacji, podczas której badani odpowiadają najczęściej wskazując odpowiedź z zaproponowanej przez ankietera kafeterii. W badaniu bierze udział stosunkowo duża grupa respondentów, a wyniki prezentowane są w postaci procentowych zestawień informujących o natężeniu danej postawy w badanej grupie. Następnie w celu odpowiedzenia na pytanie o przyczynę popularności danej postawy można zastosować metody jakościowe, a więc wywiady pogłębione, ukierunkowane na swobodną wypowiedź badanego w rozmowie sterowanej przez wykwalifikowanego moderatora, którego zadaniem jest dotarcie do rzeczywistej motywacji procesów opisywanych przez respondenta. W ten sposób uzyskać można wyjaśnienie przyczyn kryjących się za zdiagnozowanym w badaniu ilościowym stanem rzeczy. W przypadku, gdy na rynek planujemy wprowadzić nowy produkt, warto najpierw zastosować badanie jakościowe, sprawdzając reakcje badanych na kontakt z prototypem produktu, a także emocje, jakie on wywołuje. Doświadczony moderator tak pokieruje rozmową, aby dotrzeć do źródła postaw badanych wobec prototypu. Na tym etapie możliwe jest jeszcze wprowadzenie sugerowanych przez respondentów zmian, warto jednak przekonać się, na ile powszechne okażą się prezentowane przekonania. W tym celu pomocne okaże się badanie ilościowe, które w tym przypadku skoncentrować się może na weryfikacji wyników badań jakościowych, poprzez zastosowanie kwestionariusza opracowanego w oparciu o informacje z badania jakościowego.

Rzetelność i reprezentatywność

Pytania i tematy, na jakie rozmawiają moderatorzy z respondentami mogą być bardzo różnorodne, koncentrując się wokół problematyki ceny, wymagań odnośnie produktu, pozycji danej marki względem konkurencji czy przywiązania do konkretnego rodzaju produktu. Najistotniejszym aspektem badań wydaje się odpowiedni dobór próby, który umożliwi uogólnienie wyników na całą populację. Tylko wówczas bowiem wyniki mogą stać się rzetelną podstawa formułowania rynkowej strategii marki. Warto zatem zaufać w tej kwestii prawdziwym specjalistom.

Jakie są czynniki sukcesu w badaniu Mystery Shopping?
Przedsiębiorcy powszechnie wykorzystują dziś metodę badawczą zwaną Mystery Shopping. Wynika to zwłaszcza z faktu, iż są świadomi przewag konkurencyjnych, jakie mogą uzyskać identyfikując poziom jakości obsługi klienta w placówkach własnej firmy.

Przed rozpoczęciem badania
Wstępnym etapem prowadzonego badania Mystery Client jest dokładne rozpoznanie obowiązujących w firmie standardów. Dotyczą one zwykle zasad w zakresie obsługi klienta, zachowania czystości, ekspozycji towaru, a także proponowania klientom dodatkowych produktów. W celu uzyskania tego rodzaju informacji, konieczne staje się najczęściej podjęcie rozmów na linii klient-realizator badania.
Następnie należy zaplanować szczegółowy przebieg badania. W tym celu powstaje scenariusz, obejmujący m.in. liczbę badanych placówek, a także harmonogram poszczególnych wizyt. Istnieje również konieczność zaprojektowania kwestionariusza obserwacji, uwzględniającego wszelkie podlegające ocenie elementy.

Rekrutacja audytorów do projektu
Końcowy raport z badania Mystery Shopping będzie zawierał trafne wnioski tylko wówczas, jeżeli obserwacje oceniające zostaną przeprowadzone w rzetelny sposób. Aby tak stało, szczególną wagę należy przyłożyć do procesu rekrutacji audytorów. Przede wszystkich powinni zostać oni dobrani zgodnie z charakterystyką typowego klienta firmy poddawanej obserwacji.
Bardzo pomocny na etapie wstępnej selekcji kandydatów jest elektroniczny kwestionariusz rekrutacyjny tajemniczych klientów. Pozwala on dobrać do badania odpowiednie osoby, z uwzględnieniem takich cech jak płeć, wiek, wykształcenie, miejsce zamieszkania, a także predyspozycje do pracy audytora. Kandydaci wysyłają wypełniony formularz drogą online, co znacząco przyśpiesza proces rekrutacji oraz pozwala zoptymalizować koszta z nim związane.

Rozmowa z pracownikiem punktu obsługi
Badanie Mystery Client zwykle jest realizowane w placówkach klienta, w trakcie bezpośredniej rozmowy audytora z pracownikami punktu obsługi. Obserwuje on dokładnie ich zachowanie, a także poddaje analizie uwzględnione w scenariuszu elementy. W przypadku tradycyjnej formy papierowego kwestionariusza obserwacji, oceny są zapisywane dopiero po wyjściu tajemniczego klienta z placówki.
Możliwe jest również skorzystanie z nowoczesnych urządzeń ICT (smartfon, tablet), co pozwala wypełniać elektroniczny formularz w trakcie wizyty, bez obaw o wykrycie faktu prowadzenia obserwacji. Ponadto takie rozwiązanie pozwala rejestrować przebieg badania w postaci fotografii, a także nagrań audio-video.

Sposoby kontroli pracy audytorów

Wyniki badań Mystery Shopping będą miarodajne tylko wówczas, jeżeli wykonawca wdroży skuteczne metody kontroli pracy tajemniczych klientów. Powszechnie stosuje się metodę ukrytej obserwacji w trakcie poszczególnych wizyt w placówkach, a także weryfikację dostarczanych przez audytorów paragonów lub faktur. W przypadku korzystania z nowoczesnych systemów informatycznych typu CATI-System, możliwe jest błyskawiczne przesyłanie dokumentacji (zdjęciowej, video, audio) w formie elektronicznych załączników.

Przewagę przedsiębiorstwa można zbudować na wielu różnych filarach – żeby jednak wiedzieć, które z nich mają największy potencjał niezbędne są badania rynkowe, które uwypuklą zarówno przewagi jak i niedostatki firmy, pozwalając podjąć najkorzystniejszą decyzję. Firmy farmaceutyczne działają na specyficznym rynku, którego znajomość daje wiele możliwości. Badania prowadzone przez firmę powinny skupiać się zarówno na poznaniu właściwości rynku farmaceutycznego, ale i uwzględniać wszystko to, co dotyczy samej firmy. Najlepszym rozwiązaniem jest zlecenie badania obiektywnemu obserwatorowi, dysponującemu odpowiednią wiedzą o rynku.

Sytuacja przedsiębiorstwa farmaceutycznego

Niezwykle istotne jest zorientowanie się w aktualnej sytuacji: jaki przekaz dociera do najbliższego otoczenia przedsiębiorstwa? Czy jest on pozytywny,  jasny i jednoznaczny? Na jakiej podstawie oparte są relacje z klientami? Na te pytania pozwolą odpowiedzieć badania strategii komunikacyjnej, uwzględniające między innymi design produktów, strony internetowej, materiałów promocyjnych oraz ceny produktów, a także badania dotyczące jakości obsługi klienta. Niezbędne będzie także rozpoznanie nawyków konsumentów oraz skuteczności przedstawicieli.

Metody i techniki badania rynku farmacja

Zarówno medykamenty dostępne bez recepty, jak i te, których nabycie jej wymaga, wymagają badania popularności – jedne wśród konsumentów, drugie wśród przepisujących je lekarzy. Specyfika rynku wymusiła stworzenie właściwych narzędzi badawczych dla tego obszaru. Istnieją zatem firmy specjalizujące się w researchu dotyczącym rynku farmaceutycznego. Firmy te rozwijają wciąż wprowadzone dotychczas metody badania rynku farmacja, do których należą między innymi:

• ankiety PAPI (ang. Paper and Pencil Interview),
• ankiety CAPI (ang. Computer Assisted Paper Interview),
• badania CATI (ang. Computer Assisted Telephone Interview),
• badania CAWI (ang. Computer Assisted Web Interview),
• wywiady IDI (ang. Individual In-Depth Interview),
• wywiady FGI (ang. Focus Group Interview),
• badanie Mystery Client/Shopping.

Badania i metody – co z czym się łączy?

Najdokładniejsze są dane zebrane w tradycyjny, ankietowy sposób od jak największej grupy, dobranej reprezentatywnie dla danej populacji. Jednak jest to zwykle związane z długim czasem trwania badania oraz jego wysokimi kosztami. Dane, które dotyczą postaw emocjonalnych wobec produktu, a także dające wgląd w proces decyzyjny zbiera się metodą wywiadów (IDI, fokus lub Mestery Client). Ten rodzaj danych może posłużyć jako podstawa opracowania ulepszeń strategii przedsiębiorstwa, takich jak USP (ang. Unique Selling Properties) oraz RTB (ang. Reasons To Believe). Optymalizację procesu badawczego uzyskuje się poprzez mieszanie metod, które pozwalają osiągnąć wiarygodne wyniki ilościowe oraz jakościowy wgląd w proces decyzyjny konsumenta.

Analiza rynku to nie tylko zasadnicza część, czyli badanie dotyczące samego rynku. Mogą one zawierać w sobie bardzo duży zakres, który na potrzeby danego projektu badawczego należy zawęzić.

Same badania rynku to analizy:

• struktury rynku,
• segmentacji rynku,
• popytu i podaży
• nisz na rynku,
• konkurencji na rynku.

Badania marki to analizy:

• rozpoznawalności,
• wyróżników,
• szumu medialnego,
• skuteczności reklamy.

Badania klienta to analizy:

• satysfakcji,
• preferencji,
• lojalności,
• grup docelowych.

Badania produktu to analizy:

• opakowań,
• sensoryczne,
• insighty,
• testy konsumenckie.

Wyniki analiz rynku

Po tym, jak dzięki badaniom zgromadzimy znaczne ilości informacji, należy je wykorzystać. Będą to dane o procesach zachodzących na rynku i w poszczególnych jego składowych, pozwalające na określenie obecnej i przyszłej sytuacji na rynku. Przedsiębiorcy mogą je wykorzystać do bieżącego dostosowania się do sytuacji na rynku, a także do opracowania skuteczniejszej strategii marketingowej, sprzedażowej czy produktowej firmy. Weźmy choćby pod uwagę badania klienta. Ich celem jest zbudowanie wartościowej i interesującej z perspektywy obecnych i potencjalnych klientów oferty. Dokonuje się więc analizy preferencji zakupowych konsumentów i satysfakcji klientów. Szukamy poprzez te narzędzia produktów czy usług skutecznie zaspokajających potrzeby klientów. Sprawdzamy też czy firma, jej produkty, usługi, obsługa, są pozytywnie postrzegane. Jeśli tak, to zwiększa się prawdopodobieństwo ponownego zakupu produktów/skorzystania z usług. Przeprowadzić też należy badania grup docelowych, by poznać zachowania konsumentów i określić trafniej do kogo chcemy z ofertą trafić.

Metody i techniki

Spośród oferowanych metod i technik nie musimy wykorzystywać wszystkich. Ale też nie bądźmy nadmiernymi minimalistami. Same ankiety papierowe mogą nie wystarczyć. To, co jest zalecane jako podstawa, to uzupełnienie metod i technik ilościowych, jakościowymi. Wśród tych pierwszych, oprócz PAPI, a więc tradycyjnych ankiet papierowych, znajdziemy badania ankietowe wspomagane komputerowo (CAPI), ankiety prowadzone za pośrednictwem Internetu (CAWI) i ankiety telefoniczne (CATI). To z absolutnych podstaw do wykorzystania. Wśród badań jakościowych wyróżniają się fokusy (wywiady grupowe) i IDI (wywiady indywidualne, pogłębione). Sztandarowym przykładem techniki badania rynku jest oczywiście tajemniczy klient.

Z uwagi na tę różnorodność nie warto ryzykować. Najlepiej jest zlecić badanie rynku doświadczonej firmie badawczej zajmującej się takimi analizami. Jej wybór to już jednak materiał na osobny artykuł.

Polskie, autorskie oprogramowanie do CATI (CATI-System), to nowatorskie rozwiązanie w zakresie przygotowywania i realizacji projektów badawczych wykonywanych techniką CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing). Ta technika świetnie sprawdza się w badaniach różnego typu, od marketingowych, przez społeczne, aż po ewaluacje. Klientom z branży badawczej mamy do zaproponowania sprawdzone metody wsparcia i realizacji badań CATI, a także wprowadzania danych z tradycyjnych badań ankietowych.

Opis CATI-System

CATI-System daje możliwość szybkiego przygotowywania formularzy ankiet, sprawdzania statystyk postępu badania, eksportowania wyników w popularnych formatach. To pełen zakres usług związanych ze wsparciem i obsługą badań CATI, a także wprowadzania ankiet tradycyjnych do systemu elektronicznego. Oprogramowanie udostępniane jest na serwerze usugodawcy. Dzięki zakupowi danej licencji z oferty, klienci otrzymują konta administracyjne i możliwość tworzenia kont ankieterów/koderów. Jako administratorzy tworzą ankiety, sprawdzają statystyki, eksportują wyniki, a także kontrolują pracę poszczególnych ankieterów/koderów.

CATI-System wyróżnia:

- zastosowanie przyjaznego użytkownikowi, intuicyjnego interfejsu,
– pełna zgodność z popularnymi przeglądarkami internetowymi,
– łatwy mechanizm tworzenia i testowania logiki ankiety (przejść pomiędzy pytaniami),
– moduł pozwalający śledzić postępy badania,
– moduł analizy próby pozwalający na automatyczne zatrzymanie badania w przypadku osiągnięcia próby o zadanych parametrach,
– integracja z systemami VOIP,
– nowoczesna infrastruktura IT oraz wsparcie na poziomie IT.

Oprogramowanie do badań telefonicznych w postaci CATI-System daje możliwość przygotowania różnorodnych projektów, zarówno prostych ankiet, jak i skomplikowanych, wieloetapowych badań zawierających treści graficzne czy multimedialne.

Więcej informacji na właściwej stronie oprogramowania do CATI.

Badania fokusowe, to obecnie jedno z najnowszych rozwiązań technologicznych, dzięki którym możliwe jest dokładne poznanie opinii klienta o danych produktach, usługach, a nawet zbadanie jego reakcji w przypadku nazw poszczególnych marek produktów. Dzięki temu możliwe jest poprawne podejście do wielu zagadnień związanych z marketingiem, bowiem znając zachowanie klienta, można o wiele łatwiej trafić do niego ze swoim produktem. Można tutaj także określić poziom trudności przebicia się przez konkurencję, co oczywiście jest bardzo ważnym zakresem informacji dla każdego z przedsiębiorców, próbujących wdrażać swoje usługi na nowy rynek.

Pomieszczenie fokusowni

Przede wszystkim więc, musimy tutaj pamiętać, iż w tym szczególnym przypadku, koniecznością jest posiadanie odpowiedniego pomieszczenia, w którym przeprowadzane będą badania fokusowe. Jest to fokusownia, czyli odpowiedni pokój, w którym zagwarantowane będą odpowiednie warunki, aby badane osoby czuły się w trakcie badania w pełni komfortowo. Dopiero wtedy kiedy fokusownia, będzie odpowiednio przygotowana do przeprowadzania badań, możliwe będą badania fokusowe, na wysokim poziomie, dostarczające nam poprawnych informacji, na których następnie można będzie opierać się podczas podejmowania kluczowych decyzji marketingowych. Warto tutaj także podkreślić, iż fokusownia, powinna być wyposażona w lustro weneckie, dzięki czemu, możliwe będzie poprawne nadzorowanie przebiegu badania, jak również jego rejestracja na nośnikach video, w celu późniejszej, dogłębnej analizy.

Badania fokusowe w ramach badania opinii pracowników

W taki sposób, można także przeprowadzać badania opinii pracowników, aczkolwiek w tym przypadku, o wiele lepiej jest skorzystać z zewnętrznych firm, czy też z anonimowych ankiet, bowiem pracownicy raczej maja obawy w kwestii mówienia prawdy na temat swojego pracodawcy, w przypadku, kiedy zachodzi podejrzenie, iż mogą być nie anonimowi.

Jednym słowem, zakres prowadzenia badań fokusowych jest stosunkowo szeroki, wobec czego, warto tutaj zwrócić uwagę na ten element nowoczesnych technologii badawczych, bowiem dzięki temu, możemy zagwarantować sobie o wiele lepszą efektywność naszych działań biznesowych.

Kolejnym bardzo ważnym elementem wpływającym na możliwość odnoszenia sukcesu w biznesie, jest prowadzenie badań rynku, dzięki którym można szybko i sprawnie uzyskać pełny obraz wszystkich zależności na rynku, oraz całkowitych działań konkurencji na każdym polu. Jest to bardzo ważna kwestia, bowiem od tego, w jaki sposób działa konkurencja, zależeć będzie przede wszystkim to, czy będziemy mieli możliwość jej wyprzedzenia, oraz to, jakie metody działania powinniśmy zastosować w celu wyprzedzenia konkurencji i zagarnięcia największej części rynku.

Skuteczne badania rynku

Generalnie rzecz ujmując, można tutaj powiedzieć, iż w czasie realizacji tego rodzaju działań badawczych, jak na przykład wspomniane już badanie rynku, pozyskamy informacje wręcz niezbędne do poprawnego stawania do konkurencji z największymi przeciwnikami na rynku. Dowiemy się tutaj, w jaki sposób kształtują oni swoją politykę cenową, oraz jak wiele wysiłku ładują w promocję swoich produktów oraz usług. Jednym słowem badania rynku, stanowią tutaj bardzo ważny aspekt codziennej działalności przedsiębiorców. Musimy także pamiętać o tym aby przeprowadzać systematyczne badania rynku pracy, bowiem jest to badanie dostarczające przedsiębiorcy informacji na temat ilości pracowników, których można będzie zatrudnić w swojej firmie, w przypadku potrzeby nagłego zwiększenia zatrudnienia. Warto tutaj więc pamiętać, także o tego rodzaju badaniach rynku, aby zawsze mieć możliwość szybkiego wzrostu produkcji w przedsiębiorstwie.

Mailing w ramach promocji usług

Jeśli zaś chodzi o sama już promocję swoich produktów oraz usług, warto wykorzystywać tutaj wszystkie najnowsze osiągnięcia technologiczne, dzięki którym promocja, jest jeszcze bardziej skuteczna. Możemy tutaj na przykład wykorzystać mailing, dzięki któremu nasza oferta trafi praktycznie do każdej osoby, która aktywnie korzysta z poczty email. Jest to dość oczywiste, bowiem obecnie z poczty email, korzystamy praktycznie rzecz biorąc wszyscy, wobec czego też, mailing wydaje się być jednym z najlepszych rozwiązań jeśli chodzi o promocje usług i produktów na rynku.

Badania opinii klienta, to jeden z bardziej ważnych elementów prowadzenia działań marketingowych we współczesnym biznesie, bowiem trzeba tutaj pamiętać, iż osiągnięcie sukcesu w dużej mierze uzależnione jest od tego, w jakim stopniu produkty oraz usługi spełniają potrzeby klientów. Aby jednak przekonać się jakie są potrzeby klientów, należy przeprowadzać systematyczne badania ich opinii. W wyniku tego rodzaju badań, przedsiębiorca, może dość szybko i sprawnie przekonać się, które z aspektów danego produktu, bądź też usługi, są dla klienta zdecydowanie najważniejsze, przez co należy je w swoich produktach wyeksponować, aby wskazać klientom, iż jest to produkt starannie dopasowany do ich potrzeb.

Skuteczne badania opinii

Musimy tutaj więc pamiętać o tym, aby systematycznie przeprowadzane badanie opinii przynosiło odpowiednie rezultaty, przede wszystkim w postaci odpowiedniej wiedzy na temat potrzeb, jakie przejawiają klienci. Dzięki temu, dopasowany produkt będzie się sprzedawał o wiele lepiej, a co za tym idzie, będzie możliwe osiągnięcie jeszcze lepszego poziomu sprzedaży. Można tutaj także wykorzystywać inne metody reklamy i promocji, na przykład takie jak email marketing, dzięki czemu, nowe produkty, już dopasowane do poszczególnych klientów, będziemy promować za pośrednictwem potężnego medium jakim jest Internet. Tutaj oczywiście całość będzie się rozgrywać za pośrednictwem poczty email, dzięki której możemy sprawnie, szybko i co najważniejsze, bez zbytnio wygórowanych kosztów promować nowe produkty, dzięki czemu, klienci bardzo szybko dowiedzą się o naszej nowej ofercie.

Badania satysfakcji pracowników

Oczywiście osiąganie sukcesu na rynku nie jest uzależnione tylko od tego jednego aspektu, bowiem należy także zadbać o prawidłowy poziom zadowolenia pracowników, wobec czego, konieczne do przeprowadzania są tutaj także badania satysfakcji pracowników, dzięki którym możliwe będzie poprawne i wyjątkowo efektywne zarządzanie zasobami ludzkimi w swojej firmie. Dzięki takiemu, nowoczesnemu podejściu, można będzie osiągnąć wyjątkowo wysoki poziom jakościowy usług świadczonych przez firmę, co jest wynikiem tego, iż zadowoleni z warunków pracy ludzie, pracują wydajniej i bardziej starannie. Jednym słowem musimy także zadbać o to, aby pracownicy naszej firmy byli zadowoleni z wykonywanej przez sienie pracy.

Do ewaluacji projektów systemowych powiatowych urzędów pracy, realizowanych w ramach Poddziałania 6.1.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki wykorzystywane są metody: analiza danych zastanych (desk research); wywiady telefoniczne (CATI) z osobami, które zakończyły udział w projekcie; wywiad indywidualny (IDI) z osobą do kontaktów roboczych/ koordynatorem projektu.Raz jeszcze musimy podjąć temat badań ewaluacyjnych, aby dokładniej przybliżyć ewaluacje POKL, czyli badania prowadzone w ramach działań podprogramu 6.1.3 UE. W poprzednim tekście troszkę o nich wspomnieliśmy, wobec czego wypadałoby temat nieco bardziej rozwinąć, aby przedstawić cały problem w pełnej okazałości. Przede wszystkim chodzi tutaj o złożoność badań ewaluacyjnych prowadzonych w tym zakresie, aczkolwiek w pewnym sensie, także o sam fakt, iż właśnie w tym szczególnym przypadku, będziemy mieli do czynienia z dość dobrze ustalonym porządkiem badania, bowiem prowadzone jest ono już od długiego czasu, skutkiem czego narzędzia oraz metody badawcze, już zostały dość dobrze sprawdzone.

Program Operacyjny Kapitał Ludzki

Nie oznacza to jednak, iż ewaluacje POKL, będą tutaj w stu procentach przeprowadzane za każdym razem według ustalonego schematu. Jest on tylko swego rodzaju wyznacznikiem, pewnym drogowskazem, który ma ułatwiać prowadzenie badań. W Unii Europejskiej, jest to swego rodzaju standard w zarządzaniu w sektorze publicznym, czyli wszystkie interwencje publiczne, a do takich bez wątpienia należy działanie 6.1.3, będą tutaj podlegały obowiązkowym badaniom ewaluacyjnym, aby stale usprawniać prowadzenie poszczególnych działań, a przez to jeszcze efektywniej gospodarować wspólnym budżetem w tym zakresie. generalnie rzecz ujmując, można powiedzieć, iż ewaluacje 6.1.3, to zupełnie odrębny proces przeprowadzania badań ewaluacyjnych, przy których możemy skorzystać z gotowych procedur, dzięki którym o wiele łatwiej jest opracować cały plan badania.

Dodatkowe badania rynku w ramach ewaluacji

Oczywiście w przypadku badania efektywności programu POKL 6.1.3, koniecznie trzeba będzie przeprowadzać systematyczne badania rynku pracy, bowiem właśnie na ten rynek skierowane jest wspomniane działanie. Trzeba tutaj starannie określić, możliwe kierunki prowadzenia działań, aby stale usprawniać efektywność działania, zaś ewaluacja, oraz badania rynku, będą tutaj wyjątkowo pomocnymi narzędziami.

Tak, więc, teraz już możemy powiedzieć, iż mamy w pełni jasny obraz zagadnień związanych z ewaluacjami dla biznesu, oraz tymi prowadzonymi w ramach interwencji publicznych w Unii Europejskiej, wobec czego, temat można wstępnie na jakiś czas zamknąć, i przystąpić do omawiania kolejnych aspektów prowadzenia biznesu, oraz narzędzi stosowanych tutaj w celu stałego usprawniania osiąganych efektów.

Jednym z poważniejszych dylematów wszystkich przedsiębiorców, którzy stale dążą do uzyskiwania coraz lepszych efektów swojej działalności jest problematyka zastosowania poszczególnych rodzajów badań. Po prostu aby skutecznie wykorzystać którąkolwiek z metod badawczych, należy w pierwszej kolejności odpowiednio określić do jakich celów możemy ją wykorzystać i w jakich przypadkach będzie najlepszym rozwiązaniem. Dopiero w chwili, kiedy dany rodzaj badania będzie poprawnie wykorzystany, można będzie przy jego pomocy odnieść konkretne efekty w swojej działalności.

Porównanie badania opinii i badania ewaluacyjnego

Przykładem mogą tutaj być chociażby badania ewaluacyjne, co do których zawsze mamy największe problemy, jeśli chodzi o poprawne określenie zastosowania. Otóż badania ewaluacyjne, to staranne i systematyczne zbieranie informacji o zachodzących procesach, w ramach jakiegokolwiek działania, bądź też działania danych obiektów (tutaj jako obiekt można potraktować na przykład nowy program nauczania, oprogramowanie komputerowe, a nawet czepiając się znów rynku farmaceutycznego, nowe lekarstwo), w celu ustalenia wszystkich jego zachowań, oraz czynników je wywołujących, w odniesieniu do zakładanych przez nas efektów osiąganych przez dany obiekt czy też działanie. Można tutaj także wykorzystać badania opinii, w celu określenia, czy na przykład grupa pacjentów korzystających z naszego lekarstwa jest z niego w pełni zadowolona, zaś wyniki badania zastosować do ewentualnego korygowania produktu w przyszłości.

Nieco o więcej o ewaluacjach 6.1.3 POKL

Zupełnie odmiennym przykład badań ewaluacyjnych, jest bez wątpienia ewaluacja 6.1.3, która swoją nazwę wzięła od działania 6.1.3, które jest działaniem unijnym finansowanym z Funduszu Strukturalnego, a mającego na celu wyrównywanie szans na rynku pracy osobom trwale dotkniętym problemem bezrobocia, bądź tez zagrożonych utratą pracy. W ramach tego działania, osoby bezrobotne, mogą liczyć na bezpłatne szkolenia, które pozwolą im na zwiększenie swojej konkurencyjności na rynku pracy, jak również na dofinansowania do rozpoczęcia własnej działalności gospodarczej. Działania prowadzone w ramach tego programu, objęte są obowiązkową ewaluacją dzięki czemu, wszystkie osiągnięte wcześniej efekty, będą powtarzalne, zaś błędy eliminowane.

Podsumowanie

Możemy więc powiedzieć, iż badania ewaluacyjne, niezależnie od swojego zastosowania, mają wpływ na poprawę efektywności poszczególnych działań, przede wszystkim poprzez wychwytywanie słabych punktów, wadliwie dobranych metod i narzędzi pracy, skutkiem czego, w przyszłości, przy kolejnych wdrożeniach danych programów, można z góry wyeliminować błędne decyzje, przez co możliwe jest osiąganie jeszcze lepszych efektów.

We współczesnym prowadzeniu biznesu, coraz częściej możemy się zetknąć z pełnym wykorzystaniem nowoczesnych technologii badawczych, przede wszystkim zajmujących się badaniem opinii klientów, oraz badaniem poszczególnych procesów w przedsiębiorstwach, mającym na celu systematyczne korygowanie założeń z osiąganymi efektami. Jeśli chodzi o pierwszy rodzaj badań, znajdziemy tutaj przede wszystkim, nader popularne sondaże, zaś w drugim przypadku, będziemy mówić o ewaluacji, która mimo tego iż stworzona w nieco innych zamysłach, to jednak perfekcyjnie nadaje się także do tego celu.

Badania sondażowe

Możemy tutaj od razu powiedzieć, iż sondaże wszelkiego rodzaju będą przeprowadzane przede wszystkim w celu poprawnego określenia zapotrzebowania na poszczególnych segmentach rynku na dane produkty, jak również sprawdzenia na przykład świadomości istnienia danej marki wśród odpowiednio wybranej grupy odbiorców. Dzięki takim informacjom, można ustalić na które sektory rynkowe należy położyć większy nacisk, w celu poprawnego zwiększania poziomu sprzedaży we wszystkich grupach odbiorców naszych usług. Trzeba tutaj także pamiętać, iż dobrze przeprowadzane sondaże, zawsze zapewniają nam miarodajne wyniki, odnośnie rozkładu poszczególnych trendów na rynku, wśród klientów, a co za tym idzie, będą to informacje idealne wręcz do osiągania lepszych efektów sprzedaży.

Ewaluacje dla biznesu

Jeśli zaś chodzi o ewaluacje, to będziemy tutaj mogli badać wszystkie procesy zachodzące w przedsiębiorstwach. Najpopularniejsza w ostatnim okresie czasu jest ewaluacja procesów decyzyjnych, dzięki czemu, możemy precyzyjnie określić, czy podejmowane przez kadrę kierowniczą decyzje przekładają się na wzrost sprzedaży naszych usług. Możemy tutaj na przykład zauważyć, iż bardzo często wystarczy zapewnić inne podstawy do podejmowania właściwych decyzji, aby natychmiast uzyskać poprawę efektów procesu decyzyjnego, wobec czego, możemy tutaj powiedzieć, iż jest to bardzo ważny aspekt działalności, a co za tym idzie, ewaluacja, stała się jednym z bardziej podstawowych procesów badawczych we współczesnych przedsiębiorstwach.

Teleadresowe bazy danych

Przydatnym elementem w prowadzeniu biznesu, mogą się także okazać bazy teleadresowe, które będziemy mogli zbudować podczas sondaży, oczywiście pod warunkiem, iż badane przez nas osoby wyrażą zgodę na wprowadzenie ich danych personalnych oraz teleadresowych do bazy danych oraz wyrażą zgodę na przykład na otrzymywanie materiałów reklamowych, dzięki czemu będziemy mogli wysyłać im odpowiednie materiały reklamowe.

W dzisiejszym artykule zajmiemy się przede wszystkim kwestia samej już wnikliwej promocji nowego produktu, a za przykład posłuży nam już znany z poprzednich tekstów rynek farmaceutyczny. Weźmiemy więc po uwagę wszystkie czynniki charakterystyczne dla tego rynku, przypadkowe przedsiębiorstwo produkujące lekarstwa, oraz określimy rodzaj działań marketingowych, mających na celu osiągnięcie wysokiego poziomu sprzedaży nowo wdrożonego do oferty produktu, którego produkcja oczywiście została wcześniej ustalona na podstawie wnikliwych badań rynkowych.

Biznesowe bazy danych

Jak już niejednokrotnie podkreślaliśmy, aby skutecznie wypromować jakikolwiek produkt, należy przede wszystkim pozwolić potencjalnym klientom dokładnie poznać nasz produkt. W tym szczególnym przypadku chodzi nam o to, aby wybrać z bazy lekarzy wszystkich przedstawicieli danej specjalizacji, którzy będą zainteresowani naszym nowym produktem, a następnie wysłać do nich wszystkich odpowiednie materiały promocyjne, rzetelnie przedstawiać konkretny produkt i wyrobić u lekarzy przeświadczenie iż jest on całkiem dobrą alternatywą dla istniejących już produktów. Odpowiednie bazy biznesowe zawierające dane adresowe lekarzy, wyfiltrowane dzięki aplikacjom dedykowanym, na które następnie będziemy mogli rozesłać ulotki reklamowe przedstawiające nasz nowy specyfik, jako skuteczne lekarstwo na dane choroby, do zastosowania w odpowiednich przypadkach.

Kolportaż ulotek w oparciu o bazy danych

Aby skutecznie zaś dostarczyć ulotki do wszystkich wysegregowanych z bazy lekarzy specjalistów, warto wykorzystać aplikacje CRM, i tym samym dochodzimy do sedna dzisiejszego artykułu, czyli do skutecznej metody promocji nowych lekarstw na rynku farmaceutycznym. Tutaj zastosowany jest profesjonalny kolportaż ulotek reklamowych, w oparciu o wybrane adresy, wyselekcjonowanych z bazy lekarzy specjalistów w danej dziedzinie medycyny, którzy będą z racji wykonywanego zawodu zainteresowani naszym nowym specyfikiem.

To, jak bardzo przydatna w prowadzeniu współczesnego przedsiębiorstwa, jest statystyka, oraz dziedziny pokrewne, dowiedliśmy już w poprzednim artykule, aczkolwiek w tym także będziemy w dalszym ciągu zajmowali się statystką i pochodnymi. Niemniej jednak w nieco innym wymiarze i zakresie, bowiem opowiemy nieco szerzej o pozycji jaką zajmują gotowe opracowania statystyczne, czyli zbiory informacji statystycznych, już poddanych analizie i odpowiednio usystematyzowanych, dzięki czemu też, gotowych do natychmiastowego zastosowania w działaniu.

Zastosowanie bazy lekarzy

Jeśli zdecydujemy się jako przykładem posłużyć po raz kolejny rynkiem farmaceutycznym, to trzeba będzie powiedzieć, że także w tym przypadku, dość istotną rolę odgrywać będzie odpowiednio przygotowana baza lekarzy, z której będzie można wyciągnąć konkretne informacje na temat poszczególnych lekarzy, oraz poddać ich ewentualnym badaniom. Możemy jednakże powiedzieć, iż baza lekarzy będzie tutaj przydatna także w innym celu, aczkolwiek odłożymy to zagadnienie chwilowo na bok, wracając do meritum, czyli do opracowań statystycznych. Musimy tutaj powiedzieć, iż opracowania statystyczne, to rzeczowe badania, przeprowadzane na danym segmencie rynku, których wyniki, po odpowiedniej obróbce, mogą być przedstawione w różnorodnych formach, niezależnie jednak od tego, są to wyniki idealnie nadające się do zastosowanie w procesie decyzyjnym przedsiębiorstwa. Jednym słowem opracowania statystyczne, to gotowe statystyczne analizy rynku, przygotowane z góry, przez co nie trzeba zlecać ani też czekać na ich wykonanie, bowiem w przypadku najpopularniejszych branż, a taka niewątpliwie jest rynek farmaceutyczny, opracowania są przez agencje badawcze wykonywane systematycznie, gdyż nie ma tutaj najmniejszych obaw o prawidłowy zbyt.

Możemy teraz już spokojnie powiedzieć, o jeszcze jednym zastosowaniu dla bazy lekarzy. Mianowicie jest to także działanie marketingowe, o których była mowa w poprzednim artykule, niemniej jednak tym razem będziemy atakowali wszystkich poszczególnym lekarzy. Naszym zadaniem będzie bowiem poprawna, reklamowych, dzięki czemu, każdy z lekarzy w danej branży, będzie dokładnie poinformowany o nowych specyfikach, oraz ich najważniejszych parametrach. Badania opinii lekarzy, zapewni nam wiedzę o nowym specyfiku, oraz odpowiednio go przedstawi lekarzom, będziemy mogli liczyć na jakiekolwiek efekty w postaci systematycznego wzrostu sprzedaży nowego specyfiku.

Działania marketingowe, nastawione na pozyskiwanie nowych klientów dla przedsiębiorstw, to bardzo ważny aspekt, szczególnie w przypadku nowych produktów. Chodzi tutaj o to, iż przykład w sytuacji, kiedy badania rynku, dowiodły, iż na rynku farmaceutycznym, widać dość wyraźnie zapotrzebowanie na pewien rodzaj specyfików, samo ich wyprodukowanie nie jest jeszcze niczym nadzwyczajnym, bowiem tyle potrafi zrobić każde przedsiębiorstwo farmaceutyczne. Dobry biznesem natomiast, bez trudu przeprowadzi odpowiednie działania marketingowe mające na celu sprzedaż owego specyfiku, co przecież nie jest wcale takie proste. Continue reading →